ESET Endpoint Security Kullanici rehberi

Kullanıcı Kılavuzu

Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista

Bu belgenin en son sürümünü indirmek için burayı tıklatın

ESET ENDPOINT SECURITY 7

ESET Endpoint Security, ESET, spol. s r. o. tarafından geliştirilmiştir.

Daha fazla bilgi için www.eset.com sitesini ziyaret edin.

kullanılabileceği bir sistemde saklanamaz ya da herhangi bir biçimde veya herhangi bir araç (elektronik, mekanik,

fotokopi, kayıt, tarama veya diğer) kullanılarak iletilemez.

ESET, spol. s r. o. açıklanan uygulama yazılımlarında önceden haber vermeden değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Dünya Çapında Müşteri Desteği: www.eset.com/support

REV. 15.08.2018

İçindekiler

1. ESET Endpoint Security 7 ..................................................................................................... 8

1.1 Sistem gereksinimleri ..................................................................................................................................................................................... 8

1.2 Engelleme ......................................................................................................................................................................................................... 9

2. ESET Remote Administrator ile bağlanan kullanıcılara yönelik belgeler ..................................... 10

2.1 ESET Uzaktan Yönetim Sunucusu ................................................................................................................................................................ 11

2.2 Web Konsolu .................................................................................................................................................................................................. 11

2.3 Proxy ............................................................................................................................................................................................................... 12

2.4 Aracı ................................................................................................................................................................................................................. 12

2.5 RD Sensörü ..................................................................................................................................................................................................... 12

3. ESET Endpoint Security ürününü kendi kendine kullanma ....................................................... 13

3.1 ESET AV Remover ile yükleme .................................................................................................................................................................... 13

3.1.1 ESET AV Remover ....................................................................................................................................................................................... 13

3.1.2 ESET AV Remover ile kaldırma işlemi hatalı olarak sonuçlandı ................................................................................................................... 16

3.2 Yükleme .......................................................................................................................................................................................................... 17

3.2.1 Gelişmiş yükleme ...................................................................................................................................................................................... 19

3.3 ERA üzerinden ürün yüklemesi (komut satırı) ......................................................................................................................................... 21

3.4 Ürün etkinleştirme ....................................................................................................................................................................................... 23

3.5 Bilgisayar taraması ........................................................................................................................................................................................ 24

3.6 Daha yeni bir sürüme yükseltme ............................................................................................................................................................... 24

3.7 Yeni Başlayanlara yönelik kılavuz ................................................................................................................................................................ 25

3.7.1 Kullanıcı arabirimi .................................................................................................................................................................................... 25

3.7.2 Güncelleme ayarları ................................................................................................................................................................................. 28

3.7.3 Bölge ayarları ............................................................................................................................................................................................ 30

3.7.4 Web denetimi araçları .............................................................................................................................................................................. 30

3.8 Genel Sorular ................................................................................................................................................................................................. 31

3.8.1 ESET Endpoint Security nasıl güncellenir? .................................................................................................................................................. 31

3.8.2 ESET Endpoint Security nasıl etkinleştirilir? ................................................................................................................................................ 31

3.8.3 Yeni bir ürünü etkinleştirmek için geçerli kimlik bilgileri nasıl kullanılır? ................................................................................................... 32

3.8.4 Bilgisayarımdaki virüsü nasıl kaldırırım ..................................................................................................................................................... 32

3.8.5 Belirli bir uygulama için iletişime nasıl izin verilir ...................................................................................................................................... 33

3.8.6 Zamanlayıcıda yeni bir görev oluşturulması .............................................................................................................................................. 34

3.8.7 Tarama görevi nasıl zamanlanır (her 24 saatte) ......................................................................................................................................... 34

3.8.8 ESET Endpoint Security ürünü ESET Remote Administrator ile nasıl bağlanır? ............................................................................................. 35

3.8.9 Yansıtma nasıl yapılandırılır? .................................................................................................................................................................... 35

3.8.10 ESET Endpoint Security ürünüyle Windows 10'a nasıl yükseltebilirim? ..................................................................................................... 35

3.8.11 Geçersiz kılma modu nasıl kullanılır? ...................................................................................................................................................... 36

3.8.12 Uzaktan izleme ve yönetme nasıl etkinleştirilir? ...................................................................................................................................... 38

3.9 ESET Endpoint Security ile çalışma ............................................................................................................................................................. 39

3.9.1 Bilgisayar .................................................................................................................................................................................................. 41

3.9.1.1 Algılama altyapısı .................................................................................................................................................................................. 42

3.9.1.1.1 Sızıntı algılandı .................................................................................................................................................................................... 43

3.9.1.2 Paylaşılan yerel önbellek ....................................................................................................................................................................... 45

3.9.1.3 Gerçek zamanlı dosya sistemi koruması ................................................................................................................................................. 45

3.9.1.3.1 Ek ThreatSense parametreleri ............................................................................................................................................................. 46

3.9.1.3.2 Temizleme düzeyleri ........................................................................................................................................................................... 46

3.9.1.3.3 Gerçek zamanlı korumayı denetleme .................................................................................................................................................. 47

3.9.1.3.4 Gerçek zamanlı koruma yapılandırması ne zaman değiştirilir .............................................................................................................. 47

3.9.1.3.5 Gerçek zamanlı koruma çalışmıyorsa neler yapılabilir ......................................................................................................................... 47

3.9.1.4 Bilgisayar taraması ................................................................................................................................................................................ 48

3.9.1.4.1 Özel tarama başlatıcı .......................................................................................................................................................................... 49

3.9.1.4.2 Tarama ilerleme durumu .................................................................................................................................................................... 50

3.9.1.4.3 Bilgisayar tarama günlüğü ................................................................................................................................................................... 51

3.9.1.5 Aygıt denetimi ........................................................................................................................................................................................ 51

3.9.1.5.1 Aygıt denetimi kural düzenleyicisi ....................................................................................................................................................... 52

3.9.1.5.2 Aygıt denetimi kuralları ekleme .......................................................................................................................................................... 53

3.9.1.6 Çıkarılabilir medya ................................................................................................................................................................................. 55

3.9.1.7 Boşta durumu taraması .......................................................................................................................................................................... 55

3.9.1.8 Host tabanlı Saldırı Önleme Sistemi (HIPS) ............................................................................................................................................. 56

3.9.1.8.1 Gelişmiş ayarlar .................................................................................................................................................................................. 58

3.9.1.8.2 HIPS interaktif penceresi ..................................................................................................................................................................... 59

3.9.1.8.3 Potansiyel fidye virüsü davranışı algılandı ........................................................................................................................................... 59

3.9.1.9 Sunum modu .......................................................................................................................................................................................... 60

3.9.1.10 Başlangıç taraması ............................................................................................................................................................................... 60

3.9.1.10.1 Başlangıçta otomatik dosya denetimi ............................................................................................................................................... 60

3.9.1.11 Belge koruması .................................................................................................................................................................................... 61

3.9.1.12 Tarama Dışı Bırakılanlar ....................................................................................................................................................................... 61

3.9.1.13 ThreatSense parametreleri.................................................................................................................................................................. 62

3.9.1.13.1 Tarama Dışı Bırakılanlar .................................................................................................................................................................... 68

3.9.2 Ağ .............................................................................................................................................................................................................. 68

3.9.2.1 Güvenlik Duvarı ...................................................................................................................................................................................... 69

3.9.2.1.1 Öğrenme modu ................................................................................................................................................................................... 71

3.9.2.2 Güvenlik duvarı profilleri ........................................................................................................................................................................ 72

3.9.2.2.1 Profiller ağ bağdaştırıcılarına atanır .................................................................................................................................................... 72

3.9.2.3 Kuralları yapılandırma ve kullanma ....................................................................................................................................................... 72

3.9.2.3.1 Güvenlik duvarı kuralları ..................................................................................................................................................................... 73

3.9.2.3.2 Kurallarla çalışma ............................................................................................................................................................................... 74

3.9.2.4 Güvenilen bölge ..................................................................................................................................................................................... 75

3.9.2.5 Bölge yapılandırma ................................................................................................................................................................................ 75

3.9.2.6 Bilinen ağlar ........................................................................................................................................................................................... 75

3.9.2.6.1 Bilinen ağ düzenleyicisi ....................................................................................................................................................................... 76

3.9.2.6.2 Ağ kimlik doğrulaması - Sunucu yapılandırması ................................................................................................................................... 78

3.9.2.7 Günlüğe kaydetme ................................................................................................................................................................................. 79

3.9.2.8 Bağlantı kurma - algılama ....................................................................................................................................................................... 79

3.9.2.9 ESET Kişisel güvenlik duvarı ile sorunları çözme ...................................................................................................................................... 80

3.9.2.9.1 Sorun giderme sihirbazı ....................................................................................................................................................................... 81

3.9.2.9.2 Günlüğe kaydetme ve günlükten kurallar ve özel durumlar oluşturma ................................................................................................. 81

3.9.2.9.2.1 Günlükten kural oluşturma ............................................................................................................................................................... 81

3.9.2.9.3 Güvenlik duvarı bildirimlerinden özel durumlar oluşturma .................................................................................................................. 81

3.9.2.9.4 Gelişmiş PCAP günlük kaydı .................................................................................................................................................................. 82

3.9.2.9.5 Protokol filtreleme ile sorunları çözme ............................................................................................................................................... 82

3.9.3 Web ve e-posta ......................................................................................................................................................................................... 83

3.9.3.1 Protokol filtreleme ................................................................................................................................................................................. 84

3.9.3.1.1 Web ve e-posta istemcileri ................................................................................................................................................................. 84

3.9.3.1.2 Dışarıda bırakılan uygulamalar ........................................................................................................................................................... 85

3.9.3.1.3 Dışarıda bırakılan IP adresleri ............................................................................................................................................................. 86

3.9.3.1.4 SSL/TLS ................................................................................................................................................................................................ 86

3.9.3.1.4.1 Şifrelenmiş SSL iletişimi .................................................................................................................................................................... 87

3.9.3.1.4.2 Bilinen sertifikalar listesi ................................................................................................................................................................. 87

3.9.3.1.4.3 SSL/TLS filtrelenmiş uygulamaların listesi ......................................................................................................................................... 88

İçindekiler

3.9.3.2 E-posta istemci koruması ....................................................................................................................................................................... 88

3.9.3.2.1 E-posta istemcileri .............................................................................................................................................................................. 88

3.9.3.2.2 E-posta protokolleri ............................................................................................................................................................................ 89

3.9.3.2.3 Uyarılar ve bildirimler ......................................................................................................................................................................... 90

3.9.3.2.4 Antispam koruması ............................................................................................................................................................................. 91

3.9.3.2.4.1 Kara Liste/Beyaz Liste/Özel Durumlar listesi .................................................................................................................................... 92

3.9.3.2.4.2 Adresleri beyaz ve kara listeye ekleme ............................................................................................................................................. 93

3.9.3.2.4.3 İletileri istenmeyen posta veya istenmeyen posta değil olarak işaretleme ...................................................................................... 93

3.9.3.3 Web erişimi koruması ............................................................................................................................................................................ 94

3.9.3.3.1 Web protokolleri ................................................................................................................................................................................. 94

3.9.3.3.2 URL adresi yönetimi ............................................................................................................................................................................ 95

3.9.3.4 Kimlik Avı koruması ................................................................................................................................................................................ 96

3.9.4 Web denetimi ........................................................................................................................................................................................... 97

3.9.4.1 Kurallar .................................................................................................................................................................................................. 98

3.9.4.1.1 Web denetimi kuralları ekleme ........................................................................................................................................................... 98

3.9.4.2 Kategori grupları .................................................................................................................................................................................... 99

3.9.4.3 URL grupları ......................................................................................................................................................................................... 100

3.9.5 Programı güncelleme .............................................................................................................................................................................. 101

3.9.5.1 Güncelleme ayarları ............................................................................................................................................................................ 104

3.9.5.1.1 Güncelleme profilleri ........................................................................................................................................................................ 106

3.9.5.1.2 Güncelleme geri alma ....................................................................................................................................................................... 106

3.9.5.1.3 Güncelleme modu ............................................................................................................................................................................. 107

3.9.5.1.4 HTTP Sunucusu .................................................................................................................................................................................. 107

3.9.5.1.5 Bağlantı seçenekleri ......................................................................................................................................................................... 108

3.9.5.1.6 Güncelleme yansıtması .................................................................................................................................................................... 108

3.9.5.1.6.1 Yansıtmadan güncelleme ............................................................................................................................................................... 110

3.9.5.1.6.2 Yansıtma güncelleme sorunlarını giderme ..................................................................................................................................... 112

3.9.5.2 Güncelleme görevleri nasıl oluşturulur ................................................................................................................................................ 112

3.9.6 Araçlar .................................................................................................................................................................................................... 113

3.9.6.1 Günlük dosyaları .................................................................................................................................................................................. 114

3.9.6.1.1 Günlükte arama ................................................................................................................................................................................ 115

3.9.6.2 Proxy sunucu ayarları ........................................................................................................................................................................... 115

3.9.6.3 Zamanlayıcı ......................................................................................................................................................................................... 116

3.9.6.4 Koruma istatistikleri ............................................................................................................................................................................ 118

3.9.6.5 Etkinlik izleme ...................................................................................................................................................................................... 118

3.9.6.6 ESET SysInspector ................................................................................................................................................................................. 119

3.9.6.7 ESET LiveGrid® ...................................................................................................................................................................................... 119

3.9.6.8 Çalışan işlemler .................................................................................................................................................................................... 121

3.9.6.9 Ağ bağlantıları ...................................................................................................................................................................................... 122

3.9.6.10 Örneklerin analiz için gönderimi ......................................................................................................................................................... 123

3.9.6.11 E-posta bildirimleri ............................................................................................................................................................................ 124

3.9.6.12 Karantina ........................................................................................................................................................................................... 126

3.9.6.13 Microsoft Windows güncellemesi ...................................................................................................................................................... 127

3.9.6.14 ESET CMD ............................................................................................................................................................................................ 127

3.9.7 Kullanıcı arabirimi .................................................................................................................................................................................. 128

3.9.7.1 Kullanıcı arabirimi öğeleri .................................................................................................................................................................... 128

3.9.7.2 Erişim ayarları ...................................................................................................................................................................................... 130

3.9.7.3 Uyarılar ve bildirimler .......................................................................................................................................................................... 131

3.9.7.3.1 Gelişmiş ayarlar çakışma hatası ........................................................................................................................................................ 132

3.9.7.4 Sistem tepsisi simgesi .......................................................................................................................................................................... 132

3.9.7.5 İçerik menüsü ...................................................................................................................................................................................... 133

3.10 İleri düzey kullanıcı ................................................................................................................................................................................... 133

3.10.1 Profil yöneticisi ..................................................................................................................................................................................... 133

3.10.2 Tanılamalar .......................................................................................................................................................................................... 134

3.10.3 Ayarları al ve ver ................................................................................................................................................................................... 135

3.10.4 Komut Satırı .......................................................................................................................................................................................... 136

3.10.5 Boşta durumunun algılanması ............................................................................................................................................................... 137

3.10.6 ESET SysInspector .................................................................................................................................................................................. 138

3.10.6.1 ESET SysInspector uygulamasına giriş ................................................................................................................................................. 138

3.10.6.1.1 ESET SysInspector uygulamasını başlatma ....................................................................................................................................... 138

3.10.6.2 Kullanıcı Arabirimi ve uygulama kullanımı .......................................................................................................................................... 139

3.10.6.2.1 Program Denetimleri ...................................................................................................................................................................... 139

3.10.6.2.2 ESET SysInspector uygulamasında gezinme ...................................................................................................................................... 141

3.10.6.2.2.1 Klavye kısayolları ......................................................................................................................................................................... 142

3.10.6.2.3 Karşılaştır ........................................................................................................................................................................................ 143

3.10.6.3 Komut satırı parametreleri ................................................................................................................................................................ 144

3.10.6.4 Hizmet Betiği ...................................................................................................................................................................................... 145

3.10.6.4.1 Hizmet betiği oluşturma .................................................................................................................................................................. 145

3.10.6.4.2 Hizmet betiğinin yapısı .................................................................................................................................................................... 145

3.10.6.4.3 Hizmet betiklerini yürütme ............................................................................................................................................................. 148

3.10.6.5 SSS ..................................................................................................................................................................................................... 148

3.10.6.6 ESET Endpoint Security uygulamasının parçası olarak ESET SysInspector ............................................................................................. 149

3.10.7 Uzaktan izleme ve yönetim .................................................................................................................................................................... 150

3.10.7.1 RMM Komut Satırı .............................................................................................................................................................................. 151

3.10.7.2 JSON komutlarının listesi ................................................................................................................................................................... 153

3.10.7.2.1 koruma bilgilerini al ........................................................................................................................................................................ 153

3.10.7.2.2 uygulama bilgilerini al ..................................................................................................................................................................... 154

3.10.7.2.3 lisans bilgilerini al ........................................................................................................................................................................... 157

3.10.7.2.4 günlükleri al .................................................................................................................................................................................... 157

3.10.7.2.5 etkinleştirme durumunu al .............................................................................................................................................................. 159

3.10.7.2.6 tarama bilgilerini al ........................................................................................................................................................................ 159

3.10.7.2.7 yapılandırmayı al ............................................................................................................................................................................ 161

3.10.7.2.8 güncelleme durumunu al ................................................................................................................................................................ 162

3.10.7.2.9 taramayı başlat ............................................................................................................................................................................... 163

3.10.7.2.10 etkinleştirmeyi başlat ................................................................................................................................................................... 164

3.10.7.2.11 devre dışı bırakmayı başlat ............................................................................................................................................................ 165

3.10.7.2.12 güncellemeyi başlat ...................................................................................................................................................................... 165

3.10.7.2.13 yapılandırmayı ayarla ................................................................................................................................................................... 166

3.11 Sözlük .......................................................................................................................................................................................................... 167

3.11.1 Tehdit türleri ......................................................................................................................................................................................... 167

3.11.1.1 Virüsler .............................................................................................................................................................................................. 167

3.11.1.2 Solucanlar .......................................................................................................................................................................................... 167

3.11.1.3 Truva atları ........................................................................................................................................................................................ 168

3.11.1.4 Kök setleri .......................................................................................................................................................................................... 168

3.11.1.5 Reklam Yazılımı .................................................................................................................................................................................. 168

3.11.1.6 Casus yazılım ..................................................................................................................................................................................... 169

3.11.1.7 Paketleyiciler ..................................................................................................................................................................................... 169

3.11.1.8 Tehlikeli olabilecek uygulamalar ........................................................................................................................................................ 169

3.11.1.9 İstenmeyen türden olabilecek uygulamalar ....................................................................................................................................... 169

3.11.1.10 Botnet .............................................................................................................................................................................................. 171

3.11.2 Uzaktan saldırı türleri ........................................................................................................................................................................... 172

3.11.2.1 Solucan saldırıları .............................................................................................................................................................................. 172

3.11.2.2 DoS saldırıları .................................................................................................................................................................................... 172

3.11.2.3 Bağlantı noktası tarama ..................................................................................................................................................................... 172

İçindekiler

3.11.2.4 DNS Zehirleme ................................................................................................................................................................................... 172

3.11.3 E-posta .................................................................................................................................................................................................. 173

3.11.3.1 Reklamlar .......................................................................................................................................................................................... 173

3.11.3.2 Sahtekarlıklar .................................................................................................................................................................................... 173

3.11.3.3 Kimlik avı ........................................................................................................................................................................................... 174

3.11.3.4 Kimlik bilgilerini çalmaya yönelik istenmeyen postaları tanıma ......................................................................................................... 174

3.11.3.4.1 Kurallar ........................................................................................................................................................................................... 174

3.11.3.4.2 Beyaz liste ....................................................................................................................................................................................... 175

3.11.3.4.3 Kara liste ........................................................................................................................................................................................ 175

3.11.3.4.4 Özel durum listesi ........................................................................................................................................................................... 175

3.11.3.4.5 Sunucu tarafı denetimi .................................................................................................................................................................... 175

3.11.4 ESET Teknolojisi ..................................................................................................................................................................................... 175

3.11.4.1 Exploit Engelleyici .............................................................................................................................................................................. 175

3.11.4.2 Gelişmiş Bellek Tarayıcı ...................................................................................................................................................................... 176

3.11.4.3 ESET LiveGrid® .................................................................................................................................................................................... 176

3.11.4.4 Botnet koruması ................................................................................................................................................................................ 176

3.11.4.5 Java Exploit Engelleyici ....................................................................................................................................................................... 176

3.11.4.6 Komut Dosyası Tabanlı Saldırı Koruması ............................................................................................................................................ 176

3.11.4.7 Fidye Yazılımı Koruması ...................................................................................................................................................................... 177

3.11.4.8 DNA Algılamaları ................................................................................................................................................................................ 177

3.11.4.9 UEFI Tarayıcı ....................................................................................................................................................................................... 177

8

1. ESET Endpoint Security 7

ESET Endpoint Security 7, tam entegre bilgisayar güvenliğinde yepyeni bir yaklaşımın temsilcisidir. ThreatSense®

tarama altyapısının en yeni sürümü, özel Güvenlik duvarı ve Antispam modülüyle birlikte bilgisayarınızın güvenliğini

korumak için hızlı ve son derece duyarlıdır. Sonuç, bilgisayarınızı tehlikeye sokabilecek saldırı ve kötü amaçlı

yazılımlara karşı sürekli tetikte olan akıllı bir sistemdir.

ESET Endpoint Security 7; maksimum güvenlik ile sistem kaynaklarının minimum kullanımını bir araya getirmeye

ilişkin yürütülen uzun süreli çabalardan üretilen tam bir güvenlik çözümüdür. Yapay zekaya dayanan gelişmiş

teknolojiler; virüsler, casus yazılımlar, truva atları, solucanlar, reklam yazılımları, kök setleri tarafından yapılabilecek

sızıntıları ve diğer Internet kaynaklı saldırıları, sistem performansını düşürmeden veya bilgisayarınızı rahatsız

etmeden proaktif bir şekilde ortadan kaldırabilir.

ESET Endpoint Security 7, birincil olarak küçük ölçekli işletme ortamındaki iş istasyonlarında kullanım için

tasarlanmıştır. Bir kurumsal ortamda ESET Remote Administrator ile birlikte ESET Endpoint Security kullanmak, çok

sayıda istemci iş istasyonunu kolaylıkla yönetmenizi, ilke ve politikaları uygulamanızı, algılamaları yönetmenizi ve

herhangi bir ağ bilgisayarından uzaktan yapılandırmanızı sağlar.

1.1 Sistem gereksinimleri

ESET Endpoint Security programının sorunsuz biçimde çalışması için sistemin aşağıdaki donanım ve yazılım

gereksinimlerini (varsayılan ürün ayarları) karşılaması gerekir:

Desteklenen İşlemciler:

• 32 bit (x86) veya 64 bit (x64) işlemci, 1 GHz veya üzeri

İşletim Sistemleri: Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista

• Seçilen yüklenmiş ESET ürün sürümü tarafından desteklenen bir işletim sistemi ve gerekli hizmet paketi

• Bilgisayarda yüklenmiş olan işletim sisteminin ve diğer yazılımların sistem gereksinimleri karşılanır

• Sistem belleğinin 0,3 GB'si kadar boş alan (bkz. Not 1)

• 1 GB boş sistem belleği (bkz. Not 2)

• Minimum ekran çözünürlüğü 1024x768

• İnternet bağlantısı veya ürün güncellemelerinin kaynağına (bkz. Not 3) yerel alan ağ bağlantısı

Ürünü bu gereksinimleri karşılamayan sistemlere yükleyip çalıştırmak mümkün olabilse de performans

gereksinimlerine dayalı olarak önceden kullanılabilirlik testlerini yapmanızı öneririz.

NOT

(1): Bellek, aksi halde yoğun şekilde etkilenmiş bir bilgisayarda kullanılamaz hale gelecekse veya çok büyük veri

listeleri ürüne aktarılıyorsa (ör. URL beyaz listeleri) ürün daha çok bellek kullanabilir.

(2): Yükleyiciyi indirmek, ürünü yüklemek ve program verilerinde yükleme paketinin bir kopyasını ve geri alma

özelliğini desteklemek için ürün güncellemelerinin yedeklemelerini saklamak için gereken disk alanı. Farklı

ayarlar altında (ör. daha çok ürün güncelleme yedeklemesi sürümleri depolandığında, bellek dökümleri veya çok

büyük miktarlarda günlük kayıtları saklanır) veya etkilenen bir bilgisayarda (ör. karantina özelliği nedeniyle) ürün

daha fazla disk alanı kullanabilir. İşletim sisteminin güncellemelerini ve ESET ürün güncellemelerini desteklemek

için yeterli disk alanı bırakmanızı öneririz.

(3): Önerilmese de ürün çıkarılabilir bir medyadan manuel olarak güncellenebilir.

9

1.2 Engelleme

Bilgisayarınızda çalışırken ve özellikle Internet'te gezinirken, dünyadaki hiçbir antivirüs sisteminin şu riskleri tam

olarak ortadan kaldıramadığını lütfen unutmayın: sızıntılar ve saldırılar. En yüksek düzeyde koruma ve kullanım

rahatlığı elde etmek için antivirüs sistemini doğru şekilde kullanmanız ve çeşitli yararlı kurallara uymanız çok

önemlidir:

Düzenli güncelleme

ESET LiveGrid® kaynaklı istatistik verilerine göre, her gün, var olan güvenlik önlemlerini aşmak ve yazanlara kazanç

sağlamak amacıyla (bedelini diğer kullanıcıların ödeyeceği şekilde) binlerce yeni ve benzersiz sızıntı yöntemi

oluşturulmaktadır. ESET Virüs Laboratuvarındaki uzmanlar bu tehditleri günlük bazda çözümler ve kullanıcılarımıza

sağlanan koruma düzeyini sürekli olarak artırmak için güncellemeler hazırlayıp yayınlarlar. Bu güncellemelerin

maksimum etki sağladığından emin olmak için bu güncellemelerin sisteminizde düzgün bir şekilde yapılandırılması

çok önemlidir. Güncellemeleri yapılandırma konusunda daha fazla bilgi için Güncelleme ayarları bölümüne bakın.

Güvenlik eklerini karşıdan yükleme

Kötü niyetli yazılım yazarları, kötü amaçlı kodun etki alanını genişletmek amacıyla genellikle çeşitli sistem

açıklarından yararlanırlar. Yazılım şirketleri bunu göz önünde bulundurarak uygulamalarında ortaya çıkan güvenlik

açıklarını yakından izler ve olası tehditleri ortadan kaldırmak üzere düzenli olarak güvenlik güncellemeleri yayımlar.

Bu güvenlik güncellemelerini yayımlanır yayımlanmaz karşıdan yüklemek önemlidir. Microsoft Windows ve Internet

Explorer gibi web tarayıcıları düzenli olarak güvenlik güncellemeleri yayınlayan programlara verilebilecek iki

örnektir.

Önemli verileri yedekleme

Kötü niyetli kod yazanlar genellikle kullanıcının ihtiyaçlarına aldırmaz ve kötü amaçlı programların çalışması sıklıkla

işletim sisteminin tamamen çalışmaz hale gelmesine ve önemli verilerin kaybolmasına neden olur. Bu nedenle

önemli ve gizli verilerinizi düzenli olarak DVD veya harici sabit sürücü gibi bir dış kaynağa yedeklemeniz büyük önem

taşır. Bu şekilde sisteminizde bir arıza olduğunda verilerinizi çok daha kolay ve hızlı biçimde kurtarabilirsiniz.

Bilgisayarınızda düzenli olarak virüs taraması yapma

Diğer bilinen veya bilinmeyen virüslerin, solucanların, truva atlarının ve kök setlerinin algılanması Gerçek zamanlı

dosya sistemi koruma modülü tarafından gerçekleştirilir. Bu, her dosyaya erişim sağladığınızda veya dosya

açtığınızda, dosyanın kötü amaçlı etkinlik için tarandığı anlamına gelir. Kötü amaçlı yazılımlar çok çeşitli olduğundan

ve algılama altyapısı her gün kendini yenilediğinden en az ayda bir kere tam bir Bilgisayar taraması

gerçekleştirmenizi öneririz.

Temel güvenlik kurallarını uygulama

En yararlı ve en etkili kural şudur: Her zaman dikkatli olun. Günümüzde birçok sızıntı türü yürütülmek veya dağıtılmak

için kullanıcı müdahalesi gerektirir. Yeni dosyaları açarken dikkatli davranırsanız, sızıntıları temizlemek için

harcayacağınız önemli ölçüdeki zamandan ve çabadan tasarruf edersiniz. Aşağıda bazı faydalı yönergeler verilmiştir:

Birçok açılır pencere ve gösterişli reklam içeren şüpheli web sitelerini ziyaret etmeyin.

Ücretsiz programları, codec paketlerini ve benzerlerini yüklerken dikkatli olun. Yalnızca güvenli programları

kullanın ve yalnızca güvenli Internet web sitelerini ziyaret edin.

E-posta eklerini, özellikle yığın postalar olarak gelen iletilerin ve bilinmeyen kişilerden gelen iletilerin eklerini

açarken dikkatli olun.

Bilgisayarda gündelik işler yaparken Yönetici hesabı kullanmayın.

10

2. ESET Remote Administrator ile bağlanan kullanıcılara yönelik

belgeler

ESET Remote Administrator (ERA) ağa bağlı ortamdaki ESET ürünlerini tek bir merkezi konumdan yönetmenize

olanak tanıyan bir uygulamadır. ESET Remote Administrator görev yönetimi sistemi, ESET güvenlik çözümlerini uzak

bilgisayarlara yüklemenize, yeni sorunlara ve tehditlere hızlı bir şekilde yanıt verebilmenize olanak tanır. ESET

Remote Administrator kötü amaçlı kodlara karşı tek başına koruma sağlamaz, her bir istemcide ESET güvenlik

çözümünün varlığına güvenir.

ESET güvenlik çözümleri birden fazla platform türü içeren ağları destekler. Ağınız, geçerli Microsoft, Linux tabanlı,

Mac OS ve mobil cihazlarda (mobil telefon ve tabletlerde) çalışan işletim sistemlerinden oluşan bir kombinasyon

içerebilir.

Aşağıdaki resim, ERA yönetimindeki ESET güvenlik çözümleri tarafından korunan bir ağ için örnek mimariyi ifade

eder:

NOT

Daha fazla bilgi için ESET Remote Administrator Çevrimiçi yardım bölümüne bakın.

11

2.1 ESET Uzaktan Yönetim Sunucusu

ESET Remote Administrator Server temel bir ESET Remote Administrator bileşenidir. Sunucuya (ERA Ajanı

üzerinden) bağlanan tüm istemcilerden alınan verileri işleyen yürütücü uygulamadır. ERA Ajanı, istemci ile sunucu

arasındaki iletişimi kolaylaştırır. Veriler (İstemci günlükleri, yapılandırmalar, aracı kopyaları vb.) veri tabanında

depolanır. Verileri doğru bir şekilde işlemek için ERA Sunucusu'nun bir Veri Tabanı sunucusu ile sabit bağlantı

kurması gerekir. Performansı en iyi duruma getirmek için ERA Sunucusu'nu ve veri tabanınızı ayrı sunuculara

yüklemenizi öneririz. ERA Sunucusu'nun yüklü olduğu bilgisayar, sertifikaları kullanarak doğrulanan tüm

Aracı/Proxy/RD Sensörü bağlantılarını kabul edecek şekilde yapılandırılmış olmalıdır. Yüklendikten sonra ERA

Sunucusu'na bağlanan ERA Web Konsolu'nu açabilirsiniz (şekilde görüldüğü üzere). Web Konsolu'ndan, ağınız

içerisindeki ESET güvenlik çözümlerini yönetirken tüm ERA Sunucu faaliyetleri gerçekleştirilir.

2.2 Web Konsolu

ERA Web Konsolu ERA Sunucusu'ndan alınan verileri sunan web tabanlı bir kullanıcı ara yüzüdür ve ağınızdaki ESET

güvenlik çözümlerinin yönetilmesine olanak sağlar. Web Konsolu'na tarayıcı kullanılarak erişilebilir. Ağınızdaki

istemcilerin durumuna genel bakış sağlar ve ESET çözümlerini uzaktan yönetilmeyen bilgisayarlara dağıtmak için

kullanılabilir. Web sunucusunu, İnternet'ten erişilebilir hale getirmeyi tercih ederek hemen her yerden ya da

cihazdan ESET Remote Administrator kullanılmasına izin verebilirsiniz.

Web Konsolu'nun panosu şöyledir:

Hızlı Arama aracı, Web Konsolu'nun üst bölümünde bulunur. Açılır menüden Bilgisayar Adı, IPv4/IPv6 Adresini veya

Tehdit Adını seçin, arama yapmak için metin alanına arama dizinizi yazıp büyüteç simgesini tıklatın veya Enter tuşuna

basın. Arama sonuçlarınızın görüntülendiği Gruplar bölümüne yönlendirilirsiniz.

NOT

Daha fazla bilgi için ESET Remote Administrator Çevrimiçi yardım bölümüne bakın.

12

2.3 Proxy

ERA Proxy ESET Remote Administrator ürününün başka bir bileşenidir ve iki amaca hizmet eder. Orta ölçekli veya

birçok istemciye sahip (örneğin 10.000 veya üzeri istemcisi olan) kurumsal bir ağda ERA Proxy'yi birden fazla ERA

Proxy'si arasındaki yükü dağıtmak ve böylece ana ERA Sunucusunu rahatlatmak için kullanabilirsiniz. ERA Proxy'nin

başka bir avantajı da zayıf bağlantısı olan bir uzak şube ofisine bağlanırken onu kullanabilmenizdir. Bu, her bir

istemcideki ERA Ajanı'nın doğrudan ERA Proxy üzerinden ana ERA Sunucusuna bağlanmadığı anlamına gelir; ERA

Proxy'si şube ofisiyle aynı yerel ağ içerisindedir. Bu yapılandırma şube ofisine bağlantıyı sağlar. ERA Proxy'si, tüm

yerel ERA Ajanları'ndan gelen bağlantıları kabul eder, onlardan veri toplar ve bunları ana ERA Sunucusu'na (ya da

başka bir ERA Proxy'sine) yükler. Bu, ağınızın ve veri tabanı sorgularının performansından ödün vermeksizin, ağınızın

daha fazla istemciyi yerleştirmesine olanak tanır.

Ağ yapılandırmanıza bağlı olarak bir ERA Proxy'sinin başka bir ERA Proxy'sine bağlanması ve ardından ana ERA

Sunucusu'na bağlanması mümkündür.

ERA Proxy'sinin düzgün bir şekilde çalışması için ESET Proxy'yi yüklediğiniz ana bilgisayarda ESET Ajanı'nın yüklü

olması ve ağınızda daha üst düzeye (ERA Sunucusu'na veya varsa daha üst bir ERA Proxy'sine) bağlı olması gerekir.

2.4 Aracı

ERA Ajanı ESET Remote Administrator ürününün temel bir parçasıdır. İstemci makinelerindeki ESET güvenlik

çözümleri (örneğin ESET Endpoint security) Ajan aracılığıyla ERA Sunucusu ile iletişim kurar. Bu iletişim, tüm uzak

istemcilerdeki ESET güvenlik ürünlerinin tek bir merkezi konumdan yönetilmesine olanak tanır. Ajan, istemciden

bilgileri toplar ve Sunucuya gönderir. Sunucu istemciye bir görev gönderdiğinde görev Ajan'a iletilir; bunun üzerine

Ajan istemci ile iletişim kurar. Tüm ağ iletişimleri Aracı ile ERA ağının üst bölümü (Sunucu ve Proxy) arasında

gerçekleşir.

ESET Aracısı Sunucuya bağlanmak için aşağıdaki üç yöntemden birini kullanır:

1. İstemci Aracısı Sunucuya doğrudan bağlanır.

2. İstemci Aracısı Sunucuya bağlı Proxy ile bağlanır.

3. İstemci Aracısı birden fazla Proxy ile Sunucuya bağlanır.

ESET Aracısı istemcide yüklü olan ESET çözümleriyle iletişim kurar, bu istemcideki programlardan bilgiler toplar ve

Sunucudan alınan yapılandırma bilgilerini istemciye aktarır.

NOT

ESET proxy'si istemciler, diğer proxy'ler ve Sunucu arasındaki tüm iletişim görevlerini yürüten kendine ait bir

Aracıya sahiptir.

2.5 RD Sensörü

RD (Rogue Detection) Sensörü, ağınızdaki bilgisayarları bulmak için tasarlanan bir ESET Remote Administrator

bileşenidir. Bu, el ile aramak veya eklemek gerekmeksizin ESET Remote Administrator ürününe yeni bilgisayarlar

eklemek için en rahat yoldur. Ağınızda bulunan her bilgisayar, Web Konsolu'nda görüntülenir ve varsayılan Tümü

grubuna eklenir. Buradan bireysel istemci bilgisayarıyla ilgili sonraki eylemleri gerçekleştirebilirsiniz.

RD Sensörü, ağda mevcut olan bilgisayarları algılayan ve bunlar hakkındaki bilgileri ERA Sunucusu'na ileten pasif bir

dinleyicidir. ERA Sunucusu, ağdaki bilgisayarların bilinmeyen veya zaten yönetilen bilgisayarlar olup olmadığını

değerlendirir.

13

3. ESET Endpoint Security ürününü kendi kendine kullanma

Bu Kullanım Kılavuzunun bu bölümü ESET Endpoint Security ürününü ESET Remote Administrator olmadan kullanan

kişilere yönelik olarak hazırlanmıştır. ESET Endpoint Security ürününün tüm özellikleri ve işlevleri, kullanıcı hesabına

verilen haklara bağlı olarak tam erişilebilir olur.

3.1 ESET AV Remover ile yükleme

Yükleme işlemine devam etmeden önce bilgisayarda bulunan tüm güvenlik uygulamalarını kaldırmanız önemlidir.

Sisteminizin ESET AV Remover ile taranması ve tüm desteklenen güvenlik uygulamalarının kaldırılması için ESET AV

Remover kullanarak istenmeyen antivirus uygulamalarının kaldırılmasını istiyorum seçeneğinin yanındaki onay

kutusunu seçin. ESET AV Remover çalıştırarak ESET Endpoint Security ürününü kurmak için onay kutusunu işaretsiz

bırakın ve Devam'ı tıklayın.

3.1.1 ESET AV Remover

ESET AV Remover aracı, sisteminize önceden yüklenmiş olan neredeyse tüm antivirus yazılımlarını kaldırmanıza

yardımcı olur. ESET AV Remover kullanarak mevcut bir antivirus programını kaldırmak için aşağıdaki talimatları

uygulayın:

1. ESET AV Remover aracının kaldırabileceği antivirus yazılımlarının listesini görmek için ESET Bilgi Bankası

makalesini ziyaret edin. ESET AV Remover bağımsız aracını indirin.

2. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni okuyun ve kabul ettiğinizi belirtmek için Kabul seçeneğini tıklatın. Reddet

öğesini tıklatırsanız bilgisayardaki mevcut güvenlik uygulamasını kaldırma işlemi durdurulur.

14

3. ESET AV Remover antivirus yazılımları için sisteminizde arama başlatacak.

4. Listelenen tüm antivirus uygulamalarını seçin ve Kaldır'ı tıklatın. Kaldırma işlemi birkaç dakika sürebilir.

15

5. Kaldırma işlemi başarılı olduğunda Devam'ı tıklatın.

6. Değişikliklerin uygulanması için bilgisayarı yeniden başlatın. Kaldırma işlemi başarısız olursa bu kılavuzun ESET AV

Remover ile kaldırma işlemi hatalı olarak sonuçlandı bölümüne bakın.

16

3.1.2 ESET AV Remover ile kaldırma işlemi hatalı olarak sonuçlandı

ESET AV Remover kullanarak bir antivirus programını kaldıramazsanız kaldırmaya çalıştığınız uygulamanın ESET AV

Remover tarafından desteklenmediğini belirten bir bildirim alırsınız. Söz konusu programın kaldırılıp

kaldırılamayacağını görmek için ESET Bilgi Bankası'ndaki desteklenen ürünler listesini veya genel Windows antivirus

yazılımı için kaldırma araçlarını ziyaret edin.

Güvenlik ürününün kaldırılması başarısız olursa veya bileşenlerinden bazıları kısmi olarak kaldırılmazsa, Yeniden

başlat ve yeniden tara işlemi yapmanız istenir. Başlatıldıktan sonra UAC'yi onaylayıp tarama ve kaldırma işlemine

devam edin.

Gerekirse destek isteği açmak için ESET Müşteri Desteği ile iletişim kurun ve ESET Teknisyenlerine yardımcı olmak

için AppRemover.log dosyasını hazır bulundurun. AppRemover.log dosyası eset klasöründe yer alır. Bu klasöre

erişmek için Windows Explorer'da %TEMP% öğesine gidin. ESET Müşteri Bakımı, sorununuzun çözülmesine yardımcı

olmak için en kısa sürede yanıt verir.

17

3.2 Yükleme

Yükleyiciyi başlattığınızda yükleme sihirbazı yükleme sürecinde size yol gösterecektir.

ÖNEMLİ

Bilgisayarınızda başka antivirus programları yüklü olmadığından emin olun. Tek bir bilgisayarda iki veya daha fazla

antivirüs çözümü yüklüyse, bu ürünler birbiriyle çakışabilir. Sisteminizdeki diğer antivirüs programlarını

kaldırmanızı öneririz. Genel antivirus yazılımına yönelik kaldırıcı araçlarının bir listesi için bilgi bankası makalemize

bakın (İngilizce ve diğer birkaç dilde mevcuttur).

Bir sonraki adımda Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi görüntülenir. Lütfen Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni okuyun ve

kabul ettiğinizi belirtmek üzere Kabul Ediyorum öğesini tıklatın. Yüklemeye devam etmek için şartları kabul ettikten

sonra İleri'yi tıklatın.

18

"Kabul ediyorum..." öğesini seçip İleri'yi tıklattığınızda, ESET LiveGrid® geri bildirim sistemini etkinleştirmeniz

istenir. ESET LiveGrid®, ESET'in yeni sızıntılar hakkında hemen ve sürekli olarak bilgilendirilmesini sağlar. Böylece

müşterilerimizi daha iyi bir şekilde koruyabiliriz. Sistem, yeni tehditleri ESET Virüs Laboratuvarı'na göndermenize

izin verir; tehditler burada analiz edilip işlenir ve algılama altyapısına eklenir.

Yükleme işleminde sonraki adım, kötü amaçlı olması gerekmeksizin, genellikle işletim sisteminizin davranışını

olumsuz yönde etkileyebilecek İstenmeyen türden olabilecek uygulamaların algılanmasını yapılandırmaktır. Daha

fazla ayrıntı için İstenmeyen türden olabilecek uygulamalar bölümüne bakın. Gelişmiş ayarlar öğesini tıklatarak ek

ayarlara erişebilirsiniz (örneğin ESET ürününüzü belirli bir klasöre yüklemek için veya yüklemeden sonra otomatik

taramayı etkinleştirmek için).

Son adımda Yükle seçeneğini tıklatarak yüklemeyi onaylayın.

19

3.2.1 Gelişmiş yükleme

Gelişmiş yükleme; normal bir yükleme yaparken kullanılamayan bir dizi yükleme parametresini özelleştirmenize

olanak tanır.

Olası istenmeyen uygulamaları algılamaya yönelik tercihlerinizi belirledikten ve Gelişmiş ayarlar seçeneğini

tıklattıktan sonra sizden Ürünün yükleme klasörü konumunu seçmeniz istenir. Varsayılan olarak, program aşağıdaki

dizine yüklenir:

C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Security\

Program modülleri ve veriler için bir konum belirleyebilirsiniz. Varsayılan olarak, bunlar aşağıdaki dizinlere sırasıyla

yüklenir:

C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Security\

C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security\

Bu konumları değiştirmek için Gözat… seçeneğini tıklatın (önerilmez).

Sonraki pencereden, yüklenecek ürün bileşenlerini seçebilirsiniz. Bilgisayar bölümündeki ürün bileşenleri; Gerçek

zamanlı dosya sistemi koruması, Bilgisayar taraması, Belge koruması ve Aygıt denetimi içerir. İlk iki bileşenin

güvenlik çözümünüzün çalışması için zorunlu olduğunu unutmayın. Ağ bölümünde, tüm gelen ve giden ağ trafiğini

izleyen ve ayrı ayrı ağ bağlantıları kuralları uygulayan güvenlik duvarını yükleme seçeneği mevcuttur. Ayrıca güvenlik

duvarı uzak bilgisayarlardan yapılan saldırılara karşı koruma sunar. İnternette gezinirken ve e-posta ile iletişim

kurarken size sunulan korumadan Web ve e-posta bölümündeki bileşenler sorumludur. Güncelleme yansıtması

bileşeni, ağınızdaki diğer bilgisayarları güncellemek için kullanılabilir.

20

Proxy sunucu ayarlarınızı yapılandırmak için, Proxy sunucu kullanıyorum seçeneğini belirleyin ve ardından İleri

seçeneğini tıklatın. Proxy sunucunuzun IP adresini veya URL'sini Adres alanına girin. Internet'e bağlanmak için proxy

sunucu kullanıp kullanmadığınızdan emin değilseniz Internet Explorer'la aynı ayarları kullan (Önerilen) seçeneğini

belirleyin ve İleri'yi tıklatın. Proxy sunucusu kullanmıyorsanız Proxy sunucu kullanmıyorum seçeneğini belirleyin.

Daha fazla bilgi için bkz. Proxy sunucusu.

Özel yükleme, otomatik program güncellemelerinin sisteminizde nasıl işleneceğini belirlemenize olanak tanır.

Gelişmiş ayarlara erişmek için Değiştir... seçeneğini tıklatın.

Program bileşenlerinin güncellenmesini istemiyorsanız Program bileşenlerini hiçbir zaman güncelleme'yi seçin.

Sistem her program bileşeni yüklemeyi denediğinde onay penceresi görüntülemek için Program bileşenlerini

indirmeden önce sor seçeneğini belirleyin. Program bileşeni yükseltmelerini otomatik olarak karşıdan yüklemek

için Program bileşenlerini her zaman güncelle seçeneğini belirleyin.

Ardından, ESET Güvenlik duvarı için bir filtre modu seçin. ESET Endpoint Security Güvenlik duvarı için dört filtre modu

kullanılabilir. Güvenlik duvarının davranışı seçilen moda göre değişir. Filtre modları aynı zamanda gerekli kullanıcı

müdahalesi düzeyini de etkiler.

Sayfa yükleniyor ...

ESET Endpoint Security Kullanici rehberi

ESET Endpoint Security Kullanici rehberi

İlgili Makaleler

Diğer Belgeler