HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Kullanici rehberi

Marka: HP

Model: ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch)

Tip: Kullanici rehberi

Kullanıcı Kılavuzu

Development Company, L.P.

Microsoft ve Windows, Microsoft şirketler

grubunun ABD'de tescilli ticari markalarıdır.

Bu belgede yer alan bilgiler önceden haber

verilmeksizin değiştirilebilir. HP ürünleri ve

hizmetlerine ilişkin garantiler, bu ürünler ve

hizmetlerle birlikte gelen açık garanti

beyanlarında belirtilmiştir. Bu belgede yer alan

hiçbir şey ek garanti oluşturacak şeklinde

yorumlanmamalıdır. HP, işbu belgede yer alan

teknik hatalardan veya yazım hatalarından ya

da eksikliklerden sorumlu tutulamaz.

Birinci Basım: Kasım 2014

Belge Parça Numarası: 800889-141

Ürün bildirimi

Bu kılavuzda çoğu modelde ortak olan

özellikler anlatılmaktadır. Bazı özellikler

bilgisayarınızda olmayabilir.

Her özellik Windows'un tüm sürümlerinde

bulunmamaktadır. Bu bilgisayar, Windows

işlevselliğinden tam olarak yararlanabilmek

için, yükseltilen ve/veya ayrı satılan

donanımlara, sürücülere ve/veya yazılımlara

gerek duyabilir. Ayrıntılar için

http://www.microsoft.com adresine gidin.

En güncel kullanım kılavuzuna erişmek için,

http://www.hp.com/support adresine gidin ve

bulunduğunuz ülkeyi seçin. Sürücüler ve

İndirilenler'i seçip ekrandaki yönergeleri

izleyin.

Yazılım şartları

Bu bilgisayara herhangi bir yazılım ürünü

yükleyerek, kopyalayarak, indirerek veya

önceden yüklenmiş bir yazılım ürününü

kullanarak, HP Son Kullanıcı Lisans

Sözleşmesine (SKLS) şartlarına bağlı olmayı

kabul etmektesiniz. Bu lisans koşullarını kabul

etmezseniz, tek çözümünüz, kullanılmamış

ürünü (donanım ya da yazılım) bir bütün olarak

satıcının geri ödeme politikasına tabi olacak

tam bir geri ödeme için 14 gün içerisinde iade

etmektir.

Bilgisayarın bedelinin tam olarak geri

ödenmesini isteme konusunda daha fazla bilgi

için, lütfen satıcınız ile irtibata geçin.

İçindekiler

1 Bilgi alma ..................................................................................................................................................... 1

2 Bilgisayarınızı kurma ..................................................................................................................................... 3

İnternete bağlanma (sadece belirli modellerde) .................................................................................................. 4

3 Ekranda gezinme ........................................................................................................................................... 5

Dokunmatik hareketleri kullanma ........................................................................................................................ 5

Klavye ve fareyi kullanma ..................................................................................................................................... 5

4 Bilgisayarınızı koruma ................................................................................................................................... 8

Bilgisayar güvenlik özellikleri ............................................................................................................................... 8

5 Sorun Giderme .............................................................................................................................................. 9

Bilgisayar açılmıyor ............................................................................................................................................... 9

Güç ....................................................................................................................................................................... 10

Ekran (monitör) (sadece belirli modellerde) ....................................................................................................... 10

Klavye ve fare (kablolu) ....................................................................................................................................... 11

Klavye ve fare (kablosuz) .................................................................................................................................... 11

Hoparlörler ve ses ............................................................................................................................................... 12

İnternet erişimi .................................................................................................................................................... 13

Yazılım sorunu giderme ....................................................................................................................................... 14

6 Sistem Kurtarma ......................................................................................................................................... 16

Bir sistem kurtarma yöntemi seçme ................................................................................................................... 16

Sistem kurtarma seçenekleri .............................................................................................................................. 16

Kurtarma ortamı .................................................................................................................................................. 18

7 Bakım ......................................................................................................................................................... 20

Zamanlamalar ve görevler .................................................................................................................................. 20

Bilgisayarınızı temizleme .................................................................................................................................... 21

8 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) kullanma ................................................................................................. 23

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)'i bir USB sürücüsüne indirme ..................................................................... 23

iii

9 Özellikler .................................................................................................................................................... 25

İşletim belirtimleri ............................................................................................................................................... 25

10 Destek bilgileri .......................................................................................................................................... 26

Yardım alma ......................................................................................................................................................... 26

Onarımlar için müşteri desteği ............................................................................................................................ 27

Donanımınızı yükseltmeden önce ....................................................................................................................... 27

Dizin .............................................................................................................................................................. 28

1 Bilgi alma

Görevler Yönergeler

●

Bilgisayarı kurma Kurulum yönergeleri veya Hızlı Kurulum posteri

– veya –

Bkz. Bilgisayarınızı kurma, sayfa 3.

●

Internet’e bağlanma Bkz. İnternete bağlanma (sadece belirli modellerde), sayfa 4.

●

Fabrika ayarlarına geri döndürme Bkz. Sistem Kurtarma, sayfa 16.

●

Bilgisayarınızın özelliklerinin kullanımına

ilişkin nasıl yapılır videolarını izleme

http://www.hp.com/supportvideos adresini ziyaret etme (yalnızca İngilizce).

●

Windows® işletim sisteminin nasıl

kullanılacağını öğrenme

●

Windows parola bilgilerini bulma

●

Sürücü güncelleştirme bağlantılarını

bulma

●

Sık sorulan soruları okuma

Yardım ve Destek:

Başlangıç ekranında yardım yazın ve ardından Yardım ve Destek'i seçin. ABD'de destek için

http://www.hp.com/go/contactHP adresine gidin. Dünya çapında destek için

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresine gidin.

●

En yaygın bilgisayar donanımı ve yazılım

sorunlarını giderme

Bkz. Sorun Giderme, sayfa 9.

●

Bilgisayarınızın modeline uygun

elektronik kullanım kılavuzlarını ve teknik

belirtimleri bulma

●

Parça siparişi verme ve sorun giderme

konusunda ek yardım alma

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresine gidin.

●

Bilgisayarınızın bileşenlerini yükseltme

veya değiştirme

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresine gidin.

●

Bilgisayarın garanti bilgilerini bulma HP Dünya Genelinde Geçerli Sınırlı Garanti ve Teknik Destek kılavuzu:

Başlangıç ekranında support yazın, sonra da HP Support Assistant uygulamasını seçin.

Bilgisayarım'ı ve ardından Garanti ve Hizmetler'i seçin.

●

Windows topluluğundan güncel bilgiler

ve yardım alma

http://www.hp.com/support/consumer-forum adresine gidin.

●

Bir TV'ye bağlanma (sadece belirli

modellerde)

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresine gidin.

●

Bilgisayarınızın bakımını yapma Başlangıç ekranında support yazın, sonra da HP Support Assistant uygulamasını seçin. Ya da

Windows masaüstünde görev çubuğunun en sağındaki bildirim alanında bulunan soru işareti

simgesini tıklatın. HP Support Assistant, bilgisayar performansını korur ve otomatikleştirilmiş

güncelleştirmeler, yerleşik tanılama ve kılavuzlu yardım ile sorunları daha hızlı çözer.

– veya –

Bkz. Bakım, sayfa 20.

●

Güvenlik ve düzenleme bildirimlerini

bulma

Yasal Düzenleme, Güvenlik ve Çevre Bildirimleri:

Görevler Yönergeler

Başlangıç ekranında support yazın, sonra da HP Support Assistant uygulamasını seçin. Ya da

Windows masaüstünde görev çubuğunun en sağındaki bildirim alanında bulunan soru işareti

simgesini tıklatın. Bilgisayarım'ı ve ardından Kullanım Kılavuzları'nı seçin.

– veya –

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresine gidin.

●

Ergonomi bilgilerini bulma Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu:

Başlangıç ekranında support yazın, sonra da HP Support Assistant uygulamasını seçin. Ya da

Windows masaüstünde görev çubuğunun en sağındaki bildirim alanında bulunan soru işareti

simgesini tıklatın. Bilgisayarım'ı ve ardından Kullanım Kılavuzları'nı seçin.

– veya –

http://www.hp.com/ergo adresine gidin.

2 Bölüm 1 Bilgi alma

2 Bilgisayarınızı kurma

UYARI! Elektrik çarpması veya ekipmanınızın zarar görmesi tehlikesini en aza indirgemek için:

●

Bilgisayarı su, toz, rutubet ve dumandan uzak bir yere yerleştirin. Bu çevresel faktörler, bilgisayarınızın

içindeki sıcaklığı artırabilir ve yangına veya elektrik çarpmasına neden olabilir.

●

Güç kablosunun topraklama ucunu devre dışı bırakmayın. Topraklama ucu önemli bir güvenlik

özelliğidir.

●

Elektrik kablosunu, her zaman kolayca erişilebilir bir AC prizine takın.

●

Ekipmandan elektrik bağlantısını, güç kablosunu AC prizinden çekerek kesin. Lazer ışınına doğrudan

maruz kalınmasını önlemek için, CD veya DVD sürücüsünün kapağını açmaya çalışmayın.

●

Güç kaynağı, bilgisayarınızı satın almış olduğunuz ülke veya bölgeye göre önceden ayarlanmıştır.

Taşınırsanız, bilgisayarın fişini AC prizine takmadan önce, yeni yerinizdeki voltaj gereksinimlerini kontrol

edin.

Ciddi yaralanma riskini azaltmak için Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu’nu okuyun. Bu kılavuza erişmek

için, http://www.hp.com/ergo adresine gidin.

1. Bilgisayarı tüm havalandırma deliklerinin önünün açık olacağı; kabloların yürüme yolundan geçmediği,

üzerine basılarak ya da mobilya konularak hasar görmeyeceği bir yere koyun.

2. Monitör, bilgisayar ve donatıların tüm güç kablolarını kesintisiz bir güç kaynağına (UPS) bağlarken, bir

voltaj dalgalanması koruma tespit aygıtı kullanmanız önerilir. Bilgisayarda bir televizyon kartı, modem

veya telefon bağlantısı varsa, bu sinyal girişlerinde de akım koruması kullanarak bilgisayarı koruyun.

Televizyon kablosunu veya telefon hattı kablosunu akım koruma aygıtına taktıktan sonra ilgili aygıtı

bilgisayara bağlayın.

3. İşletim sistemi güncelleştirmelerini indirip yükleyin.

a. Bilgisayarınızın şu an hangi işletim sistemi ve sürümüyle çalıştığını öğrenin.

Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından Denetim Masası'nı seçin. Ya da

Windows masaüstünde Başlat düğmesini sağ tıklatın ve sonra da

Denetim Masası'nı seçin.

Sırasıyla Sistem ve Güvenlik'i ve Sistem'i seçin.

b. İnternet tarayıcınızı açarak http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresine

gidin.

c. Gerekirse, önce ülke ve dilinizi, ardından sırasıyla Destek ve Sürücüleri indir seçeneklerini tıklatın.

d. Ürüne göre bul alanına bilgisayarınızın model adını ve numarasını girdikten sonra, Git'i tıklatın.

e. Gerekirse, bilgisayarınızı Ürün arama sonuçları'ndan seçin.

f. Bilgisayarınızın işletim sistemini seçin.

g. İndirmek istediğiniz her bir güncellemenin yanındaki İndir düğmesini tıklatın.

h. İndirilen her bir güncellemeyi yüklemek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.

4. Ek basılı bilgiler veya güncelleştirmeler için bilgisayarın kutusuna bakın.

Bilgisayarınızın ilk kurulumunu tamamladıktan sonra, ek donanım aygıtları veya yazılımlar eklemek

isteyebilirsiniz. Bilgisayarınız için bir şey satın almadan önce, bunlar için belirtilen işletim sistemi, bellek ve

diğer gereklilikleri kontrol edin. Yeni yazılımı yüklemeyle ilgili yazılım üreticisinin yönergelerini uygulayın.

NOT: Sadece lisanslı orijinal yazılımları kullanın. Kopya yazılım yüklemek yasa dışı olabilir, yüklemenin

güvenilmez olmasına neden olabilir veya bilgisayara virüs bulaştırabilir.

NOT: Caydırıcı olarak bir güvenlik çözümü tasarlanmıştır, ancak hırsızlığı, kötüye kullanımı veya yazılım

saldırılarını önleyemeyebilir.

İnternete bağlanma (sadece belirli modellerde)

Bir kablosuz ağa bağlanmak için:

NOT: Bir kablosuz yerel ağ (WLAN) kurarak internete bağlanmak için, bir adet geniş bant modem (DSL veya

kablo) (ayrıca satın alınır), bir internet servis sağlayıcıdan satın alınmış yüksek hızlı internet hizmeti ve bir

adet kablosuz yönlendirici (ayrıca satın alınır) gerekir.

1. Başlangıç ekranında veya Windows masaüstünde ekranın sağ üst veya sağ alt köşesi üstüne gelerek

tılsımları görüntüleyin.

2. Ayarlar'ı seçin ve ardından ağ durumu simgesine tıklayın.

3. Listeden WLAN'ınızı seçin.

4. Bağlan'a tıklayın.

WLAN güvenliği etkinleştirilmiş bir WLAN ise, sizden bir güvenlik kodu girmeniz istenecektir. Kodu yazın

ve ardından bağlantıyı tamamlamak için Oturum aç'ı tıklatın.

NOT: WLAN listelenmemişse, bir kablosuz yönlendirici ya da erişim noktasının aralığı dışında

olabilirsiniz.

NOT: Bağlanmak istediğiniz WLAN'ı görmüyorsanız, Windows masaüstünde ağ durumu simgesine sağ

tıklayın ve ardından Ağ ve Paylaşım Merkezini Aç seçeneğine seçin. Yeni bir bağlantı veya ağ kur'a

tıklayın. Bir ağı manuel olarak aratmanıza ve bağlanmanıza ya da yeni bir ağ bağlantısı oluşturmanıza

izin veren bir seçenekler listesi görüntülenmektedir.

5. Bağlantıyı tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Bağlantı kurulduktan sonra, bağlantının adını ve durumunu doğrulamak için fare işaretçisini görev çubuğunun

en sağındaki bildirim alanında bulunan ağ durumu simgesinin üzerine getirin.

Kablosuz teknoloji hakkında daha fazla bilgi için, Yardım ve Destek bölümünde verilen bilgiler ve Web Sitesi

bağlantılarına bakın. Başlangıç ekranında yardım yazın ve ardından Yardım ve Destek'i seçin.

Kablolu ağa bağlanmak için:

1. 8 pinli bir RJ-45 (ağ) kablosunu, bilgisayardaki ağ jakına takın.

2. Ağ kablosunun diğer ucunu, duvardaki bir ağ jakına veya yönlendiriciye takın.

NOT: Ağ kablonuzda, TV'den veya radyo alıcısından kaynaklanan paraziti engelleyen parazit giderme

devresi varsa, kablonun devre ucunu bilgisayara yöneltin.

İnternete bağlanmada sorun yaşıyorsanız, bkz: İnternet erişimi, sayfa 13.

4 Bölüm 2 Bilgisayarınızı kurma

3 Ekranda gezinme

Bilgisayar ekranında aşağıdaki yöntemlerle gezinebilirsiniz:

●

Dokunma hareketlerini kullanarak (sadece modelleri seçme)

●

Klavye ve fare kullanarak

Bilgisayar modelleri seçimi, rutin görevleri yerine getirmek üzere, klavyede özel işlem tuşlarına veya kısayol

işlevlerine sahiptir.

Dokunmatik hareketleri kullanma

Ayarları, düğme yapılandırmasını, tıklatma hızını ve işaretçi seçeneklerini değiştirerek, dokunma hareketlerini

kişiselleştirebilirsiniz.

Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından Denetim Masası'nı seçin. Ya da Windows

masaüstünde Başlat düğmesini sağ tıklatın ve sonra da

Denetim Masası'nı seçin. Donanım ve Ses’i seçin.

Aygıtlar ve Yazıcılar bölümünden Fare'yi seçin.

NOT: Dokunma hareketleri bazı uygulamalarda desteklenmeyebilir.

Klavye ve fareyi kullanma

Klavye ve fare, yazmanıza, öğeleri seçmenize, kaydırma kaymanıza ve dokunma hareketleri ile aynı işlevleri

gerçekleştirmenize imkan verir. Klavye ayrıca işlem tuşları ile kısayol tuşlarını kullanarak belirli işlevleri

gerçekleştirmenize de imkan verir.

İPUCU:

Klavyedeki Windows tuşu , açık bir uygulamadan ya da Windows masaüstünden Başlangıç

ekranına hızlıca dönmenize olanak sağlar. Windows tuşuna yeniden basılması, sizi önceki ekrana

döndürecektir.

NOT: Klavyenizin tuşları ve klavye işlevleri, bulunduğunuz ülkeye veya bölgeye göre, bu bölümde

anlatılanlardan farklı olabilir.

İşlem veya kısayol tuşlarının kullanılması

Belirli tuşları ve tuş birleşimlerini kullanarak, bilgilere hızlıca erişebilir veya işlevleri uygulayabilirsiniz.

●

İşlem tuşları, kendilerine atanmış işlevleri yerine getirirler. Klavyenin üst kısmında yer alan işlev

tuşlarındaki simgeler, bu tuşlar için atanmış işlevleri gösterir.

Bir işlem tuşu işlevini kullanmak için, o tuşa basılı tutun.

●

Kısayol tuşları, fn tuşu ile esc tuşunun, ara çubuğunun veya uygun işlem tuşunun bir birleşimidir.

Bir kısayol tuşunu kullanmak için, fn tuşuna ve ardından birleşimin ikinci tuşuna kısaca basın.

Bilgisayar modeline göre, klavyeniz aşağıdaki tuşları destekleyebilir.

Dokunmatik hareketleri kullanma 5

Simge Açıklama

Açık uygulamaları listeler.

Açık uygulamaları yerine oturtur.

Açık uygulamalar arasında geçiş yapar.

Açık bir uygulamada kullanılabilen komutları gösterir.

Masaüstünü gösterir veya gizler.

Arama tılsımını açar.

Paylaşım tılsımını açar.

Aygıtlar tılsımını açar.

Ayarlar tılsımını açar.

Bir ses CD'sinin önceki parçasını ya da bir DVD veya bir BD'nin önceki bölümünü oynatır.

Bir ses CD'sini, DVD'yi veya BD'yi başlatır, duraklatır veya oynatılmasını sürdürür.

Bir ses CD'sinin sonraki parçasını ya da bir DVD veya bir BD'nin sonraki bölümünü oynatır.

Bir ses CD'sinin, DVD'nin veya BD'nin ses veya video oynatımını durdurur.

Yazdırma Seçenekleri penceresini açar.

Panodaki içeriği yapıştırır.

Bilgilerinizi sistem belleğinde saklayan Uyku modunu başlatır. Ekran ve diğer sistem bileşenleri kapanır ve

güç tasarrufu sağlanır.

Uyku durumundan çıkmak için güç düğmesine kısa süre basın.

DİKKAT: Bilgilerin kaybolması riskini azaltmak için, Uyku durumuna geçmeden önce çalışmanızı kaydedin.

6 Bölüm 3 Ekranda gezinme

Simge Açıklama

Hoparlör sesini kapatır veya geri açar.

Tuşu basılı tuttuğunuzda hoparlör ses düzeyini aşamalı olarak azaltır.

Tuşu basılı tuttuğunuzda hoparlör ses düzeyini aşamalı olarak artırır.

Seçilen bir nesne için seçenekleri görüntüler.

Windows kısayol tuşlarının kullanılması

Windows, işlemleri hızlıca gerçekleştirebilmenizi sağlayan kısayollar sunar. Atanmış bir işlemi

gerçekleştirmek için, Windows tuşuna

tek başına ya da özel bir tuş ile birlikte basın.

Klavye ve fareyi kullanma 7

4 Bilgisayarınızı koruma

Bilgisayarınız sisteminizin ve verilerinin bütünlüğünü izinsiz erişime karşı korumaya yardım özellikleri içerir.

Doğru kullanım için bu özellikleri inceleyin.

Bilgisayar güvenlik özellikleri

Bilgisayardaki risk Bilgisayar özelliği

Bilgisayarın veya kullanıcı hesabının

yetkisiz kullanımı

Kullanıcı parolası

Bir parola, seçtiğiniz bir karakter grubudur. Bilgisayar bilgilerinize erişim yetkisi vermek için bu

karakterlerin girilmesi gerekir.

Kurulum Yardımcı Programı, BIOS

ayarları ve diğer sistem kimlik

bilgilerine yetkisiz erişim

Yönetici parolası

Bilgisayar virüsleri Antivirüs yazılımı

Bilgisayarınıza önceden yüklenen deneme sürümü ücretsiz antivirüs yazılımı, çoğu virüsü algılayıp

kaldırabilir ve çoğu durumda virüslerin neden olduğu hasarı giderebilir. Deneme süresinden sonra da yeni

virüslere karşı koruma sağlamak için, uzatılmış bir servis planı satın alın.

Verilere yetkisiz erişim ve bilgisayarın

maruz kaldığı sürekli tehditler

Güvenlik duvarı yazılımı

●

Windows, bilgisayara önceden yüklenmiş bir güvenlik duvarı yazılımı içerir.

●

Bilgisayara önceden yüklenmiş olan antivirüs yazılımı, bir güvenlik duvarı yazılımı da içerir.

Windows kritik güvenlik güncelleştirmeleri

Windows işletim sistemi güncellemeleri

8 Bölüm 4 Bilgisayarınızı koruma

5 Sorun Giderme

Monitör veya yazıcı gibi çevre aygıtları bilgisayarınız ile birlikte kullanmakta sıkıntı yaşıyorsanız, daha fazla

uzatılmış sorun giderme hizmeti için, ürün imalatçısı tarafından verilen belgelere bakın. Aşağıdaki tablolarda,

bilgisayarınızı yüklerken, başlatırken veya kullanırken karşılaşabileceğiniz bazı sorunlar verilmekte ve

muhtemel çözümler önerilmektedir.

Daha fazla bilgi ve ek sorun giderme seçenekleri için, http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html adresine gidin ve ardından bilgisayarınızın modelini aratın.

Bilgisayar açılmıyor

Belirti Olası çözüm

Hata iletisi: sabit

sürücü

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

a. Ctrl+alt+delete tuş kombinasyonunu tuşlayın.

b. Ekranın sağ alt köşesindeki Güç simgesini seçin ve ardından Yeniden Başlat'ı seçin.

– veya –

Bilgisayarı kapatmak için bilgisayar üzerindeki güç düğmesine 5 saniye ve üzeri basılı tutun ve ardından bilgisayarı

açmak için düğmeye basın.

2. Windows açılırsa, tüm önemli bilgileri hemen bir yedek sabit sürücüye yedekleyin.

3. Destekle iletişime geçin (Windows başlamış olsa da olmasa da).

Bilgisayar açılmıyor

veya başlatılamıyor

Bilgisayarınızı AC prizine bağlayan kabloların düzgün takıldığından emin olun. Bilgisayardaki yeşil güç kaynağı ışığı açık

olmalıdır. Açık değilse, farklı bir AC prizini deneyin. Sorun devam ederse, destek hizmetine başvurun.

Elektrik prizinin çalışma voltajı değerinin, bilgisayarın elektrik voltajı için uygun olduğundan emin olun.

AC prizine farklı bir elektrikli aygıt takarak çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Mümkünse, prizdeki filtreleri ve dengeleme cihazlarını çıkarın, ardından güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın.

Tüm çevre aygıtlarını çıkarın, sonra da güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun. Bilgisayarı açmak için güç

düğmesine basın.

Ekran (monitör) boş ise, düzgün bağlanmamış olabilir. Monitörü bilgisayara bağlayın, güç kaynağını bir AC prizine takın ve

ardından monitörü açın. Bkz. Ekran (monitör) (sadece belirli modellerde), sayfa 10.

Bilgisayar yanıt

vermiyor

1. Ctrl+alt+delete tuş kombinasyonunu tuşlayın.

2. Görev Yöneticisi'ni seçin.

3. Yanıt vermeyen tüm programları seçin ve ardından Görevi Sonlandır’ı tıklatın.

Programları kapatmak sorunu çözmüyorsa, bilgisayarı yeniden başlatın.

1. Ctrl+alt+delete tuş kombinasyonunu tuşlayın.

2. Ekranın sağ alt köşesindeki Güç simgesini seçin ve ardından Yeniden Başlat'ı seçin.

– veya –

Bilgisayar açılmıyor 9

Belirti Olası çözüm

Bilgisayarı kapatmak için bilgisayar üzerindeki güç düğmesine 5 saniye ve üzeri basılı tutun ve ardından bilgisayarı açmak

için güç düğmesine basın.

Hata iletisi: Geçersiz

sistem diski veya

Sistem diski değil veya

Disk hatası

Sürücü etkinliği durduğunda, optik sürücünün içindeki optik diski çıkarın ve ardından klavyedeki ara çubuğuna basın.

Güç

Belirti Olası çözüm

Bilgisayar, güç

düğmesine

basıldığında

kapanmıyor

Bilgisayar kapanana kadar güç düğmesine basılı tutun. Ardından, bilgisayarı yeniden açın.

Bilgisayar otomatik

olarak kapanıyor

●

Bilgisayar aşırı sıcak bir ortamda bulunuyor olabilir. Soğumasını bekleyin.

●

Bilgisayarın havalandırma deliklerinin engellenmediğinden emin olun. Bkz. Bilgisayarınızı temizleme, sayfa 21.

NOT: Bilgisayarınızın dahili bir fanı varsa, bu fanın çalıştığından emin olun.

Ekran (monitör) (sadece belirli modellerde)

Belirti Olası çözüm

Ekran karanlık ve

monitörün güç

ışığı yanmıyor

Monitörün arkasındaki güç kablosunu AC prizine takın.

Monitördeki açma/kapama düğmesine basın.

Ekran boş Ekranı görüntüsünü yeniden görüntülemek için klavyede ara çubuğuna basın veya fareyi hareket ettirin.

Uyku modundan çıkmak için Uyku düğmesine basın (sadece bazı modellerde) veya klavyedeki esc tuşuna basın.

Bilgisayarı açmak için güç düğmesine basın.

Eğik iğneler için monitör kablosunu kontrol edin.

●

İğnelerin herhangi biri eğikse, monitör kablosunu değiştirin.

●

İğnelerin herhangi biri eğik değilse, monitör kablosunu tekrar bilgisayara bağlayın.

Ekrandaki görüntü çok

büyük veya çok küçük ya da

görüntüler bulanık

Windows’un ekran çözünürlüğü ayarlarını düzeltin.

1. Masaüstünde boş bir alanı sağ tıklatın ve sonra Ekran çözünürlüğü öğesini tıklatın.

2. Açılır menüden farklı bir çözünürlük seçin.

3. Uygula öğesini ve sonra Değişiklikleri koru öğesini tıklatın.

NOT: Burada listelenen bilgilere ek olarak monitörünüzle birlikte gelen belgelere de bakın.

10 Bölüm 5 Sorun Giderme

Klavye ve fare (kablolu)

Belirti Olası çözüm

Klavye komutları ve yazılan

metinler bilgisayar

tarafından algılanmıyor

Bilgisayarı kapatmak için fareyi kullanın. Arka taraftan klavyeyi çıkarıp yeniden takın ve ardından bilgisayarınızı

yeniden başlatın.

Fare (kablolu) çalışmıyor

veya algılanmıyor

Fare kablosunu bilgisayarınızdan söküp yeniden takın.

Fare algılanmamaya devam ediyorsa, bilgisayarı kapatın, fare kablosunu söküp tekrar takın ve bilgisayarı yeniden

başlatın.

İmleç, sayısal tuş

takımındaki ok tuşlarına

tepki vermiyor

Num lock'u kapatmak için klavyeden num lock tuşuna basın ve böylelikle tuş takımındaki ok tuşlarının

kullanılabilmesini sağlayın.

İmleç farenin hareketine

yanıt vermiyor

1. Açık bir programa gitmek için alt+tab'a basın.

2. Seçili programdaki değişikliklerinizi kaydetmek için ctrl+s'ye basın (ctrl+s, çoğu - hepsi değil - programda Kaydet

komutu için kısayol komutudur.

3. Açık tüm programlarda değişiklikleri kaydetmek için 1. ve 2. adımı tekrarlayın.

4. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesine basın.

5. Bilgisayarınız kapandıktan sonra, arka tarafında bulunan fare kablosunu söküp tekrar takın ve bilgisayarınızı

yeniden başlatın.

Klavye ve fare (kablosuz)

Belirti Olası çözüm

Kablosuz klavye ve fare

çalışmıyor veya

algılanmıyor

●

Kablosuz klavyeyi veya kablosuz fareyi alıcı-vericinin kapsama alanında kullandığınızdan emin olun. Bu alan,

normal kullanım için yaklaşık 10 metre (32 fit), ilk kurulum veya yeniden senkronizasyon sırasında 30 cm.dir (12

inç'tir).

●

Farenin 20 dakika etkinlik olmaması halinde gerçekleşen Bekletme modunda olmadığından emin olun. Fareyi

yeniden etkinleştirmek için sol fare düğmesini tıklatın.

●

Klavyedeki ve/veya faredeki pilleri değiştirin.

●

Aşağıdaki adımları uygulayarak klavyeyi ve fareyi alıcı-vericiyle yeniden senkronize edin.

NOT: Bilgisayar modelinize bağlı olarak, alıcı/verici, bilgisayarın dışından görünmeyen bir USB bağlantı noktasına

önceden takılmış olabilir.

Aşağıdaki resimlerde gösterilen alıcı-verici, kablosuz klavye ve kablosuz fare örnektir; sahip olduğunuz model farklı

olabilir.

ÖNEMLİ: Bu adımları uygularken, kablosuz klavyeyi ve kablosuz fareyi alıcı-verici ile aynı seviyeye, alıcı-vericinin en

fazla 30 cm (12 inç) uzağına koyun ve etkileyebilecek başka aygıtların parazitlerinden uzak tutun.

1. Alıcı-vericiyi bilgisayardaki USB bağlantı noktasından çıkarıp yeniden takın. Sahip olduğunuz bilgisayar

modelinde alıcı-verici için özel bir bağlantı noktası olabilir.

NOT: Klavye ve fare alıcı-vericisi resimdekinden biraz farklı görünebilir.

Klavye ve fare (kablolu) 11

Belirti Olası çözüm

2. Farenin açık olduğunu onaylayın (A) ve ardından alıcı-verici ışığı yanana veya yanıp sönmeyi kesene dek, 5-10

saniye boyunca farenin altındaki Bağlan düğmesine (B) basın. Alıcı-verici bağlantı işlemi 60 saniye sonra zaman

aşımına uğrar. Bağlantının kurulmasını sağlamak ve alıcı-vericinin zaman aşımına uğramasını önlemek için,

fareyi hareket ettirin ve ardından ekranda yanıt alıp almadığınızı kontrol edin.

3. Klavye yanıt vermiyorsa, klavyenin alt tarafındaki Bağlan düğmesine (C) basın ve alıcı-vericinin üzerindeki ışık

yanana veya yanıp sönmesi durana kadar 5-10 saniye basılı tutun.

Hoparlörler ve ses

Belirti Olası çözüm

Ses düzeyi çok düşük veya

yetersiz

Hoparlörleri bilgisayarın arkasındaki ses çıkış (siyah) jakına bağladığınızdan emin olun. (Çok kanallı hoparlörler için ek

ses jakları kullanılır.) Bağımsız ve amfisiz hoparlörler (ayrı güç kaynağı (örneğin, pil veya güç kablosu) olmayan

hoparlörler) tatmin edici bir ses sağlamaz. Güç bağlantısı olmayan hoparlörleri güç bağlantısı olanlarla değiştirin.

Ses üretilmiyor 1. Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından Denetim Masası'nı seçin. Ya da Windows

masaüstünde Başlat düğmesini sağ tıklatın ve sonra da Denetim Masası'nı seçin. Sistem ve Güvenlik'i seçin.

2. İşlem Merkezi altında Genel bilgisayar sorunlarını gider'i seçtikten sonra Kayıttan ses çalmayla ilgili sorunları

gider'i seçin.

Kendi gücüyle çalışan hoparlörler bağladığınızdan ve açık olduğundan emin olun.

12 Bölüm 5 Sorun Giderme

Belirti Olası çözüm

Bilgisayarınızı kapatın ve hoparlörleri söküp tekrar bağlayın . Hoparlörlerin bir giriş jakına veya bir mikrofon veya

kulaklık jakına bağlı olduğundan emin olun.

Uyku modundan çıkmak için Uyku düğmesine (yalnızca bazı modellerde) veya klavyedeki esc tuşuna basın.

Takılıysa kulaklıkları (veya hoparlör sistemini) bilgisayarınızdan çıkarın.

İnternet erişimi

Belirti Olası çözüm

Internet’e bağlanamıyorum 1. Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından Denetim Masası'nı seçin. Ya da Windows

masaüstünde Başlat düğmesini sağ tıklatın ve sonra da Denetim Masası'nı seçin.

2. Ağ ve internet'in altında İnternete bağlan seçeneğini seçin.

İnternet bağlantı türü için doğru kabloları kullandığınızdan emin olun. Bilgisayarınızda çevirmeli bir modem ve

Ethernet ağ bağdaştırıcısı (ağ arabirim kartı veya NIC de denir) bulunabilir. Modem, yerel ağa (LAN) bağlanmak için

standart telefon kablosu kullanırken ağ bağdaştırıcısı, aynı amaç için bir ağ kablosundan faydalanır. Ağ

bağdaştırıcısına telefon kablosu bağlamayın ve telefon hattına ağ kablosu bağlamayın; takmanız halinde ağ

bağdaştırıcısı zarar görebilir.

Kablosuz kurulum sihirbazını çalıştırın.

1. Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından Denetim Masası'nı seçin. Ya da Windows

masaüstünde Başlat düğmesini sağ tıklatın ve sonra da Denetim Masası'nı seçin. Ağ ve İnternet'i seçin ve

ardından Ağ ve Paylaşım Merkezi'ni seçin.

2. Ağ ve Paylaşım Merkezi penceresinde Yeni bir bağlantı veya ağ kurulumu yap'ı seçerek sihirbazı açın ve

ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.

Sisteminizde harici anten varsa anteni daha iyi bir konuma getirmeye çalışın. Anten dâhiliyse bilgisayarı hareket

ettirmeyi deneyin.

Daha sonra tekrar bağlanmaya çalışın veya yardım için İSS’nize başvurun.

İnternet'e bağlanamıyorum

ancak hata iletisi de

almadım

1. Windows masaüstünde görev çubuğunun en sağındaki bildirim alanında bulunan ağ durumu simgesini sağ

tıklatın.

2. Sorunları giderin'i seçin.

Bildirim alanında ağ

bağlantısı simgesi yok

1. Başlangıç ekranında onar yazın.

2. Ağ sorunlarını tanımla ve onar'ı seçin ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.

İnternet erişimi 13

Yazılım sorunu giderme

Belirti Olası çözüm

Yazılım sorunlarını

çözmek için şu

yöntemleri deneyin:

●

Bilgisayarı tamamen kapatın ve ardından yeniden açın.

●

Sürücüleri güncelleştirin. Sonraki girdide "Aygıt sürücülerini güncelleme" bölümüne bakın.

●

Bilgisayarınızı yazılım kurulmadan önce kullanımda olan yapılandırmaya geri yükler. Bu tablodan "Microsoft Sistemi

Geri Yükleme" bölümüne bakın.

●

Yazılım programını veya donanım sürücüsünü yeniden yükleyin. Bu tablodan "Yazılım programı ve donanım

sürücüsünü yeniden yükleme" bölümüne bakın.

●

Sabit sürücüyü siler ve yeniden biçimlendirir; ardından işletim sistemini, programları ve sürücüleri geri yükler. Bu

işlem, oluşturmuş olduğunuz tüm veri dosyalarını siler. Bkz. Sistem Kurtarma, sayfa 16.

Yazılım programları

yavaş yanıt veriyor

●

Gereksiz yazılım programlarını kapatın.

●

Bilgisayar kullanılmıyorken virüs taramalarını ve diğer sistem araçlarını çalıştırın.

Başlangıç uygulamalarının (mesajlaşma yazılımları ve multimedya uygulamaları gibi) yüklenmesini durdurun.

1. Başlangıç ekranında msconfig yazın, sonra da msconfig'i seçin.

NOT: Yönetici parolası veya onayı istenirse, parolayı yazın ve onaylayın.

2. Genel sekmesinde Seçmeli Başlangıç'ı seçin.

3. Başlangıç sekmesini tıklatın, sonra da Görev Yöneticisi'ni Aç'ı tıklatın.

4. Yüklenmesini önlemek istediğiniz başlangıç öğelerini seçin ve Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.

NOT: Bir öğe hakkında emin değilseniz, devre dışı bırakmayın.

5. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız istenirse, bunun için Yeniden Başlat'ı tıklatın.

NOT: Bir programı başlangıçta etkinleştirmek için bilgisayarı yeniden başlatın ve bu adımları geriye doğru uygulayın.

Çok gerekli olmayan grafik yeteneklerini devre dışı bırakın.

1. Başlangıç ekranında Dosya Gezgini yazın, sonra da Dosya Gezgini'ni seçin. Ya da Windows masaüstünde Başlat

düğmesini sağ tıklatın ve sonra da Dosya Gezgini'ni seçin.

2. Bilgisayar menüsünü tıklatın ve Özellikler'i seçin.

3. Gelişmiş sistem ayarları'nı tıklatın.

NOT: Yönetici parolası veya onayı istenirse, parolayı yazın ve onaylayın.

4. Performans altında Ayarlar'ı tıklatın.

5. Görsel Efektler sekmesinde, En iyi performans için ayarla'yı seçin ve Tamam'ı tıklatın.

Aygıt sürücülerini

güncelleme

Sürücüyü güncelleştirmek veya yeni sürücü sorunu gidermiyorsa bir önceki sürücü sürümüne geri dönmek için aşağıdaki

yordamı uygulayın.

1. Başlangıç ekranına aygıt yöneticisi yazın ve ardından Aygıt Yöneticisi'ni seçin. Ya da Windows masaüstünde

Başlat düğmesini sağ tıklatın ve sonra da Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

2. Güncellemek veya geriye almak istediğiniz aygıt türlerinin listesini genişletmek için oku seçin (örneğin DVD/CD-ROM

sürücüleri).

3. Belirli bir öğeyi çift tıklatın (örneğin, HP DVD Writer 640b).

4. Sürücü sekmesini seçin.

5. Sürücüyü güncelleştirmek için Sürücüyü Güncelleştir’i seçip ekrandaki yönergeleri uygulayın.

– veya –

Bir önceki sürücü sürümüne dönmek için, Sürücüye Geri Dön’ü seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

14 Bölüm 5 Sorun Giderme

Belirti Olası çözüm

Microsoft Sistem Geri

Yükleme

Bilgisayarınızda yüklemiş olduğunuz bir yazılımdan kaynaklanabilecek bir sorunla karşılaşırsanız, bilgisayarınızı bir önceki

geri yükleme noktasına döndürmek için Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanın. Geri yükleme noktalarını elle de

ayarlayabilirsiniz.

ÖNEMLİ: Sistem Kurtarma programını kullanmadan önce mutlaka bu Sistem Geri Yükleme yordamını uygulayın.

Sistem geri yüklemesi başlatmak veya manuel olarak geri yükleme noktaları eklemek için:

1. Tüm açık programları kapatın.

2. Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından Denetim Masası'nı seçin. Ya da Windows masaüstünde

Başlat düğmesini sağ tıklatın ve sonra da Denetim Masası'nı seçin.

3. Sırasıyla Sistem ve Güvenlik'i ve Sistem'i seçtikten sonra Sistem koruması'nı seçin.

4. Sistem Özellikleri ekranındaki Sistem koruması sekmesini seçin.

5. Ekrandaki yönergeleri izleyin.

Yazılım programı ve

donanım sürücüsünü

yeniden yükleme

Fabrikada yüklenen bir yazılım programlarından biri veya donanım sürücüleri zarar görürse HP Recovery Manager'ı

kullanarak yeniden yükleyebilirsiniz (yalnızca belirli modellerde bulunur).

NOT: Bilgisayar kutunuzdan çıkan CD veya DVD’leri kullanarak yüklediğiniz yazılım programlarını yeniden yüklemek için

HP Recovery Manager'ı kullanmayın. Bu programları doğrudan CD veya DVD’lerden yükleyin.

Program kaldırmadan önce bunu yeniden yüklemenin bir yolu olduğundan emin olun. Özgün kaynağında hâlen

bulunabildiğini onaylayın (örneğin disk veya internet). Programın HP Recovery Manager'dan yeniden yükleyebildiğiniz

programlar listesinde olup olmadığını da onaylayabilirsiniz (hemen aşağıdaki adımlara bakın).

NOT: Microsoft Windows sürümüyle birlikte gelmeyen sistemlerde bazı özellikler bulunmayabilir.

Yüklenebilir programlar listesini kontrol etmek veya HP Recovery Manager'da bir programı yeniden yüklemek için:

1. Başlangıç ekranında recovery yazın, sonra da Recovery Manager'ı seçin. Sorulursa, programın devam etmesine

izin vermek için Evet'i tıklatın.

2. Yazılım programı yeniden yükleme veya Donanım sürücüsünü yeniden yükleme'yi tıklatın ve ardından ekrandaki

yönergeleri izleyin.

Program kaldırmak için:

1. Tüm yazılım programlarını ve klasörleri kapatın.

2. Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından Denetim Masası'nı seçin. Ya da Windows masaüstünde

Başlat düğmesini sağ tıklatın ve sonra da Denetim Masası'nı seçin.

3. Programlar altında, Programı kaldır öğesini seçin.

4. Kaldırmak istediğiniz programı belirleyip ardından Kaldır’ı seçin.

Yazılım sorunu giderme 15

6 Sistem Kurtarma

Sistem Kurtarma, sabit sürücüyü bütünüyle silip yeniden biçimlendirerek oluşturmuş olduğunuz tüm veri

dosyalarını siler ve ardından fabrikada yüklenen işletim sistemini, programları ve sürücüleri yeniden yükler.

Dolayısıyla, bilgisayar fabrikadan ayrıldıktan sonra yüklenmiş olan her türlü yazılımı daha sonra manuel

olarak yeniden yüklemeniz gerekir.

NOT: Sistem Kurtarma programını kullanmadan önce mutlaka Sistem Geri Yükleme yordamını uygulayın.

Yazılım sorunu giderme, sayfa 14 bölümündeki "Microsoft Sistem Geri Yükleme" bölümüne bakın.

Microsoft Windows sürümüyle birlikte gelmeyen sistemlerde bazı özellikler bulunmayabilir.

Bir sistem kurtarma yöntemi seçme

Sistem kurtarmayı gerçekleştirmek amacıyla aşağıdaki yöntemlerden birini seçmeniz gerekir:

●

Kurtarma Görüntüsü — Sistem Kurtarma'yı sabit sürücünüze kaydedilmiş bir kurtarma görüntüsünden

çalıştırın. Kurtarma görüntüsü fabrikada yüklenen özgün yazılımın kopyasının bulunduğu dosyadır.

Kurtarma görüntüsünden bir Sistem Kurtarma işlemi gerçekleştirmek için bkz. Windows Başlangıç

ekranından sistem kurtarma, sayfa 16.

NOT: Kurtarma görüntüsü, sabit sürücünüzün veri depolamak için kullanılamayan bir bölümünü

kullanır.

●

Kurtarma Ortamı — Sistem Kurtarma'yı sabit sürücünüzde depolanmış dosyalardan oluşturduğunuz

veya ayrı olarak satın aldığınız kurtarma ortamından çalıştırın. Kurtarma ortamı oluşturmak için bkz.

Kurtarma ortamı oluşturma, sayfa 19.

Sistem kurtarma seçenekleri

Sistem kurtarma işlemini aşağıdaki sırayla yapmanız gerekir:

1. Sabit sürücü aracılığıyla, Windows Başlangıç ekranından.

2. f11 sistem başlatmaya basarak sabit sürücüyle.

3. Oluşturduğunuz kurtarma ortamıyla.

4. HP'den satın alınan kurtarma diskleriyle. Kurtarma diski satın almak için, http://welcome.hp.com/

country/us/en/wwcontact_us.html adresine gidin.

Windows Başlangıç ekranından sistem kurtarma

DİKKAT: Sistem Kurtarma, oluşturduğunuz veya yüklediğiniz tüm programları ve verileri siler. Önemli

verileri çıkarılabilir bir diske veya USB flash sürücüsüne yedekleyin.

Bilgisayarınız çalışıyor ve Windows yanıt veriyorsa, bir sistem kurtarma işlemi gerçekleştirmek için bu

adımları izleyin:

1. Bilgisayarı kapatın.

2. Monitör (sadece belirli modellerde), klavye ve fare dışında bilgisayarınıza bağlı olan tüm çevre

aygıtlarını çıkarın.

16 Bölüm 6 Sistem Kurtarma

Sayfa yükleniyor ...

HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Kullanici rehberi

Marka: HP

Model: ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch)

Tip: Kullanici rehberi

PDF İndir

rapor

HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Kullanici rehberi

HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Kullanici rehberi

İlgili Makaleler