5Sorun çözme
HP destek.................................................................................................................................52
Elektronik destek alma.......................................................................................................53
Telefonla HP desteği..........................................................................................................53
Aramadan önce............................................................................................................53
Telefon desteği süresi..................................................................................................54
Telefon desteği süresinden sonra................................................................................54
Genel sorun giderme ipuçları ve kaynakları.............................................................................54
Yazıcı sorunlarını çözme..........................................................................................................55
Yazıcı beklenmedik bir anda kapanıyor..............................................................................55
Hizalama başarısız.............................................................................................................55
Yazıcı yanıt vermiyor (hiçbir şey yazdırılmıyor)..................................................................56
Yazıcı yavaş yazdırıyor.......................................................................................................56
Yazıcı beklenmedik sesler çıkarıyor...................................................................................57
Boş veya kısmen yazdırılmış sayfa....................................................................................58
Sayfada eksikler veya yanlışlar var....................................................................................58
Metin veya grafik yerleşimi yanlış.......................................................................................59
Baskı
kalitesi sorunlarını giderme.............................................................................................59
Kağıt besleme ile ilgili sorunları çözme....................................................................................64
Web Hizmetleri'ni ve HP web sitelerini kullanmayla ilgili sorunları giderme.............................65
Web Hizmetleri'ni kullanmayla ilgili sorunları giderme........................................................66
HP web sitelerini kullanmayla ilgili sorunları giderme.........................................................67
Bellek aygıtı sorunlarını çözme................................................................................................67
Yazıcı bellek aygıtından okuyamıyor..................................................................................67
Yazıcı bellek aygıtındaki fotoğrafları okuyamıyor...............................................................67
Ethernet ağ sorunlarını çözme.................................................................................................68
Ağ ile ilgili genel sorun giderme..........................................................................................68
Kablosuz sorunlarını çözme.....................................................................................................68
Temel kablosuz sorun gidermesi........................................................................................69
1. Adım - Kablosuz (802.11) ışığının açık olduğundan emin olun................................69
2. Adım - Kablosuz ağın bileşenlerini yeniden başlatın................................................69
3. Ad
ım - Kablosuz Ağ Sınaması Yazdır'ı çalıştırın......................................................69
Gelişmiş kablosuz sorun gidermesi....................................................................................69
1. Adım - Bilgisayarınızın ağınıza bağlı olduğundan emin olun....................................70
2. Adım - Yazıcının ağa bağlı olduğundan emin olun...................................................71
3. Adım - Bilgisayarınızın bir Sanal Özel Ağ (VPN) ile ağınıza bağlı
olmadığından emin olun...............................................................................................72
4. Adım - Yazıcının çevrimiçi ve hazır olduğundan emin olun......................................72
5. Adım - Yaz
ıcının kablosuz sürümünün varsayılan yazıcı sürücüsü olarak
ayarlandığından emin olun (yalnızca Windows)...........................................................73
6. Adım - Güvenlik duvarı yazı lımının iletişimi engelleyip engellemediğini kontrol
edin...............................................................................................................................73
Sorunları giderdikten sonra................................................................................................74
Güvenlik duvarı yazılımınızı yazıcılarla çalışacak şekilde yapılandırma..................................74
Yazıcı yönetimi sorunlarını çözme............................................................................................75
Katıştırılmış web sunucusu açılamıyor...............................................................................75
Yükleme sorunlarını giderme....................................................................................................76
Donanım yükleme önerileri.................................................................................................77
HP yazı
lımı yükleme önerileri.............................................................................................77
Ağ sorunlarını çözme................................................................................................................78
İçindekiler
3