HP COMPAQ DX1000 MICROTOWER PC Kullanici rehberi

Marka: HP

Modeli: COMPAQ DX1000 MICROTOWER PC

Tip: Kullanici rehberi

Sorun Giderme Kılavuzu - dx1000 Küçük Kasa

Modeli

Compaq Bilgisayarları

Development Company, L.P. Bu belgedeki

bilgiler önceden haber verilmeksizin

değiştirilebilir.

Microsoft, Windows ve Windows Vista,

Microsoft Corporation'ın ABD'de ve/veya

diğer ülkelerde ticari markası veya kayıtlı

ticari markasıdır.

HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin

tamamı, bu ürün ve servislerle birlikte verilen

sınırlı garanti beyanlarında açıkça belirtilir.

Burada belirtilen hiçbir şey ek garanti

oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır. HP,

bu kılavuzda olabilecek teknik veya yazım

hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu

tutulamaz.

Bu belge, telif haklarıyla korunan mülkiyet

bilgileri içermektedir. Bu belgenin hiçbir

bölümü Hewlett-Packard Company'nin

önceden yazılı onayı olmadıkça fotokopiyle

çoğaltılamaz, kopyalanamaz veya başka

dillere çevrilemez.

Sorun Giderme Kılavuzu

Compaq Bilgisayarları

dx1000 Küçük Kasa Modeli

Birinci Basım (Şubat 2009)

Belge Parça Numarası: 534765-141

Bu Kitap Hakkında

UYARI! Bu tarzda yazılmış metinler, talimatlara uymadığınız takdirde bedensel zarar görebileceğinizi

veya ölüme sebep olunabileceğini belirtir.

DİKKAT: Bu şekilde tasarlanmış metinler, yönergelere uyulmadığı takdirde donatının zarar

görebileceğini veya bilgi kaybıyla karşılaşabileceğinizi belirtir.

NOT: Bu şekilde hazırlanan metinler, önemli ek bilgiler sağlamaktadır.

TRWW iii

iv Bu Kitap Hakkında TRWW

İçindekiler

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

HP Insight Diagnostics'e Erişme .......................................................................................... 1

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi ............................................................................................... 2

Test Sekmesi ....................................................................................................................... 4

Status (Durum) Sekmesi ...................................................................................................... 4

Log (Günlük) Sekmesi ......................................................................................................... 5

Help (Yardım) Sekmesi ........................................................................................................ 5

HP Insight Diagnostics'te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma ....................................................... 6

HP Insight Diagnostics'in En Son Sürümünü Yükleme ........................................................ 6

Yazılımı Koruma ................................................................................................................................... 6

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) ..................................... 7

2 Sorun Giderme

Güvenlik ve Rahatlık ............................................................................................................................ 8

Teknik Desteği Aramadan Önce .......................................................................................................... 8

Yardımcı İpuçları .................................................................................................................................. 9

Genel Sorunları Çözme ...................................................................................................................... 11

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme ............................................................................................... 14

POST Ses Kodlarını Yorumlama ........................................................................................................ 15

Müşteri Desteği'ne Başvurma ............................................................................................................ 16

TRWW v

vi TRWW

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics

NOT: HP Insight Diagnostics, yalnızca bazı bilgisayar modelleriyle verilen CD'de bulunur.

HP Insight Diagnostics yardımcı programı, bilgisayarın donanım yapılandırması hakkındaki bilgileri

görüntülemenizi ve bilgisayarın alt sistemlerinde donanım tanılama testleri yapmanızı sağlar. Bu

yardımcı program, donanım sorunlarını etkili şekilde saptama, tanılama ve yalıtma işlemlerini

kolaylaştırır.

HP Insight Diagnostics’i çağırdığınızda, Survey (Bilgi Alma) sekmesi görüntülenir. Bu sekme,

bilgisayarınızın geçerli yapılandırmasını gösterir. Survey sekmesinden, bilgisayar hakkındaki çeşitli bilgi

kategorilerine erişilebilir. Diğer sekmeler, tanılama testi seçenekleri ve test sonuçlarını içeren ek bilgiler

sağlar. Yard

ımcı programın her ekranında yer alan bilgiler, bir diskete veya USB flash sürücüye html

dosyası olarak kaydedilebilir.

Bilgisayara takılmış tüm cihazların sistem tarafından tanınıp tanınmadığını ve doğru çalışıp

çalışmadığını anlamak için HP Insight Diagnostics'i kullanın. Testleri çalıştırmak isteğe bağlıdır, ancak

yeni bir aygıt kurduktan veya taktıktan sonra çalıştırmanız önerilir.

Müşteri Destek Merkezi'ni aramadan önce elinizde yazılı raporların bulunması için testleri çalıştırmanız,

sonuçları kaydetmeniz ve yazdırmanız gerekir.

NOT: Diğer üreticilerin aygıtları HP Insight Diagnostics tarafından algılanamayabilir.

HP Insight Diagnostics'e Erişme

HP Insight Diagnostics uygulamasına erişmek için önce Kurtarma Diski Seti oluşturup, ardından da

yardımcı programın bulunduğu CD'ye önyükleme yapmanız gerekir. Ayrıca

http://www.hp.com

adresinden de indirilebilir. Daha fazla bilgi için, bkz.

HP Insight Diagnostics'in En Son Sürümünü

Yükleme sayfa 6.

NOT: HP Insight Diagnostics, yalnızca bazı bilgisayar modellerinde Kurtarma Diski Setinin bir parçası

olarak bulunur.

Kurtarma Diski Setini zaten oluşturduysanız aşağıdaki yordama 4. adımdan devam edin.

1. Başlat > HP Backup and Recovery (HP Yedekleme ve Kurtarma) > HP Backup and Recovery

Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) seçeneğini tıklatıp Backup and Recovery

Wizard'ı (Yedekleme ve Kurtarma Sihirbazı) açın ve Next'i (İleri) tıklatın.

2. Create a set of recovery discs (Recommended) (Kurtarma diski seti oluştur (Önerilir)) seçeneğini

belirleyip Next'i (İleri) tıklatın.

3. Kurtarma Diski Seti oluşturmak için sihirbazdaki yönergeleri uygulayın.

TRWW HP Insight Diagnostics 1

4. Windows Gezgini'ni kullanarak compaq\hpdiags dizininin bulunduğu CD'yle ilgili Kurtarma Diski

Setini bulun.

5. Bilgisayar açıkken CD'yi bilgisayardaki bir optik sürücüye takın.

6. İşletim sistemini ve bilgisayarı kapatın.

7. Bilgisayarı açın. Sistem CD'den önyüklenir.

NOT: Sistem optik sürücüdeki CD'den önyükleme yapmazsa, Computer Setup (F10) yardımcı

programında önyükleme sırasını, sistem sabit diskten önyükleme yapmaya çalışmadan önce optik

sürücüden önyükleme yapacak şekilde değiştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için

Computer

Setup (F10) Yardımcı Programı Kılavuzu

'na bakın.

8. Uygun dili seçin ve Devam'ı tıklatın.

NOT: Özel klavyenizi sınamak istemiyorsanız, diliniz için atanmış olan varsayılan klavyeyi kabul

etmeniz önerilir.

9. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi sayfasında, koşulları kabul ediyorsanız Kabul ediyorum'u

tıklatın. HP Insight Diagnostics yardımcı programı Survey sekmesini görüntüleyerek başlar.

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi

Survey sekmesi, sistem yapılandırması ile ilgili önemli bilgileri görüntüler.

View level (Görünüm düzeyi) bölümünde, sınırlı yapılandırma bilgisi görmek için Summary (Özet)

seçeneğini ya da seçilen kategorideki tüm bilgileri görmek için Advanced (Gelişmiş) seçeneğini

belirleyin.

Kategori alanında, görüntüleme için aşağıdaki bilgi kategorilerini seçebilirsiniz:

All — (Tümü) Bilgisayar hakkındaki tüm bilgi kategorilerinin listesini verir.

Overview — (Genel bakış) Bilgisayar hakkındaki genel bilgilerin listesini verir.

Architecture — (Mimari) Sistem BIOS ve PCI aygıt bilgilerini sağlar.

Asset Control — (Varlık Kontrolü) Ürün adını, varlık etiketini, sistem seri numarasını ve işlemci bilgilerini

gösterir.

Communication — (İletişim) Bilgisayarın paralel (LPT) ve seri (COM) bağlantı noktaları ve ayrıca USB

ve ağ denetleyicisi hakkında bilgi gösterir.

Graphics — (Grafik) Bilgisayarı

n grafik denetleyicisi hakkında bilgi görüntüler.

Input Devices — (Giriş Aygıtları) Klavye, fare ve bilgisayara bağlı diğer giriş aygıtları hakkında bilgi

görüntüler.

Memory — (Bellek) Bilgisayardaki tüm bellek hakkında bilgi görüntüler. Buna sistem kartındaki bellek

yuvaları ve takılı olan tüm bellek modülleri dahildir.

Miscellaneous — (Çeşitli) HP Insight Diagnostics sürüm bilgileri, bilgisayarın yapılandırma belleği

(CMOS) bilgileri, sistem kartı verilerini ve sistem yönetimi BIOS verilerini gösterir.

Storage — (Depolama) Bilgisayara bağlı depolama ortamları hakkında bilgi görüntüler. Buna tüm sabit

diskler, disket sürücüleri ve optik sürücüler dahildir.

2 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

System — (Sistem) Bilgisayar modeli, işlemci, kasa ve BIOS'un yanı sıra dahili hoparlör ve PCI veri

yolu bilgilerini gösterir.

TRWW HP Insight Diagnostics 3

Test Sekmesi

Test sekmesi, test etmek için sistemin çeşitli bölümlerini seçmenizi sağlar. Test türünü ve test modunu

da seçebilirsiniz.

Seçebileceğiniz üç test türü vardır:

●

Quick Test — (Hızlı Test) Her donanım bileşeninin bir örneğinin denendiği önceden belirlenmiş

bir komut dosyası sağlar ve Unattended veya Interactive modda hiçbir kullanıcı müdahalesi

gerektirmez.

●

Complete Test — (Tam Test) Her donanım bileşeninin tam olarak test edildiği önceden belirlenmiş

bir komut dosyası sağlar. Interactive modda başka testlerde vardır, ancak bunlar kullanıcı

müdahalesi gerektirir.

●

Custom Test — (Özel Test) Sistem testinin kontrolü için en fazla esnekliği sağlayan testtir. Custom

Test modu, çalıştırılacak aygıtları, testleri ve parametreleri özellikle seçmenizi sağlar.

Her test tipi için seçebileceğiniz iki test modu vardır:

●

Interactive Mode — (Etkileşimli Mod) Test işlemi sırasında maksimum kontrol sağlar. Tanılama

yazılımı, sizin müdahalenizi gerektiren testler sırasında giriş yapmanızı ister. Ayrıca testin başarılı

olup olmadığını da belirleyebilirsiniz.

●

Unattended Mode — (Katılımsız Mod) Komutları görüntülemez ve müdahale gerektirmez. Hata

oluşursa, test bittiğinde görüntülenir.

Teste başlamak için:

1. Test sekmesini seçin.

2. Çalıştırmak istediğiniz test tipi için sekme seçin: Quick (Hızlı), Complete (Tam) veya Custom

(Özel).

3. Test Mode'u (Test Modu) seçin: Interactive (Etkileşimli) veya Unattended (Katılımsız).

4. Testin nasıl yapılmasını istediğinizi belirtin: Number of Loops (Döngü Sayı

sı) ya da Total Test

Time (Toplam Test Süresi). Testi belirli bir döngü sayısında çalıştırmayı seçerseniz,

gerçekleştirilecek döngü sayısını girin. Tanılama testinin belirli bir süre için yapılmasını isterseniz,

süreyi dakika olarak girin.

5. Hızlı veya Tam Test gerçekleştirirken, aşağı açılan listeden test edilecek aygıtı seçin. Özel Test

gerçekleştiriyorsanız, Expand (Genişlet) düğmesini tıklatın ve test edilecek aygıtları seçin veya

tüm aygıtları seçmek için Check All (Tümünü İşaretle) düğmesini tıklatın.

6. Testi başlatmak için ekranın sağ alt köşesindeki Begin Testing (Testi Baş

lat) düğmesini tıklatın.

Testin ilerleme durumunu izlemenizi sağlayan Status sekmesi, test sırasında otomatik olarak

görüntülenir. Test tamamlandığında, Status sekmesi aygıtın başarılı ya da başarısız olduğunu

görüntüler.

7. Hata bulunursa, Log (Günlük) sekmesine gidip Error Log (Hata Günlüğü) sekmesini tıklatarak

daha ayrıntılı bilgi alabilir ve önerilen eylemleri görebilirsiniz.

Status (Durum) Sekmesi

Status (Durum) sekmesi, seçilen testlerin durumlarını görüntüler. Yürütülen testin türü de (Quick (Hızlı),

Complete (Tam) veya Custom (Özel)) gösterilir. Ana ilerleme çubuğu, geçerli test grubunun

4 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

tamamlanan yüzdesini görüntüler. Test devam ederken, testi iptal etmenize olanak veren Cancel

Testing (Testi İptal Et) düğmesi görüntülenir.

Test tamamlandıktan sonra Cancel Testing (Testi İptal Et) düğmesi yerine Retest (Yeniden Test Et)

düğmesi görüntülenir. Retest (Yeniden Test Et) düğmesi, yürütülen son test grubundaki testleri yeniden

gerçekleştirir. Böylece, Test sekmesinde tekrar veri girmek zorunda kalmadan bu test grubunu tekrar

çalıştırabilirsiniz.

Status (Durum) sekmesi ayrıca şunları gösterir:

●

Test edilmekte olan aygıtlar

●

Test edilen her aygıtın test durumu (çalışıyor, başarılı veya başarısız)

●

Test edilen tüm aygıtların genel test ilerlemesi

●

Test edilen her aygıtın test ilerlemesi

●

Test edilen her aygıtın geçen test süresi

Log (Günlük) Sekmesi

Log (Günlük) sekmesinde Test Log (Test Günlüğü) sekmesi ve Error Log (Hata Günlüğü) sekmesi

bulunur.

Test Log (Test Günlüğü), tüm yürütülen testleri, yürütülme sayısını, başarısız olma sayısını ve her testin

tamamlanması için geçen süreyi görüntüler. Clear Test Log (Test Günlüğünü Temizle), düğmesi Test

Log'un (Test Günlüğü) içeriğini temizler.

Error Log (Hata Günlüğü), tanılama testleri sırasında başarısız olan aygıt testlerini görüntüler ve

aşağıdaki bilgi sütunlarını içerir.

●

Device (Aygıt) bölümünde test edilen aygıt görüntülenir.

●

Test bölümünde çalıştırılan test tipi görüntülenir.

●

Description (Açıklama) bölümü, tanılama testinin bulduğ

u hataları açıklar.

●

Recommended Repair (Önerilen Onarım), başarısız donanımdaki sorunu gidermek için önerilen

bir eylemi gösterir.

●

Failed Count (Başarısızlık Sayısı), bir aygıtın bir testte kaç defa başarısız olduğunu gösterir.

●

Error Code (Hata Kodu), başarısızlıkla ilgili sayısal bir kod sağlar. Hata kodları, Help (Yardım)

sekmesinde tanımlanmıştır.

Clear Error Log (Hata Günlüğünü Temizle) düğmesi, Error Log'un içeriğini temizler.

Help (Yardım) Sekmesi

Help (Yardım) sekmesinde bir HP Insight Diagnostics sekmesi, Error Codes (Hata Kodları) sekmesi

ve Test Components (Test Bileşenleri) sekmesi bulunur.

HP Insight Diagnostics sekmesi, yardım konularını içerir ve arama ve dizin özellikleri içerir.

Error Codes (Hata Kodları) sekmesi, Log (Günlük) sekmesinde bulunan Error Log (Hata Günlüğü)

sekmesinde görüntülenebilecek her sayısal hata kodunun açıklamasını sağlar. Her kod için bir hata

Message (İleti) ve sorunu çözmeye yardımcı olan bir Recommended Repair (Önerilen Onarım) eylemi

TRWW HP Insight Diagnostics 5

vardır. Bir hata kodu açıklamasını hemen bulmak için, kodu sekmenin üstündeki kutuya girin ve Find

Error Codes (Hata Kodlarını Bul) düğmesini tıklatın.

Test Components (Test Bileşenleri) sekmesi, çalıştırılan testlerdeki düşük düzeyli bilgileri gösterir.

HP Insight Diagnostics'te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma

HP Insight Diagnostics Survey (Bilgi Alma) ve Log (Günlük) sekmelerinde görüntülenen bilgileri bir

diskete veya USB 2.0 flash sürücüye (64 MB veya daha yüksek) kaydedebilirsiniz. Bu bilgileri sabit diske

kaydedemezsiniz. Sistem, ekrandaki bilgilerle aynı görünüme sahip bir html dosyasını otomatik olarak

oluşturur.

1. Bir disket veya USB 2.0 flash sürücü (kapasitesi 64 MB veya daha yüksek olmalıdır) takın. USB 1.0

flash sürücüler desteklenmez.

2. Ekranın sağ alt köşesindeki Save (Kaydet) seçeneğini tıklatın.

3. Save to the floppy (Diskete kaydet) ya da Save to USB key (USB anahtarına kaydet) seçeneğini

belirleyin.

4. File Name (Dosya adı) kutusuna dosya adını girin ve Save (Kaydet) düğmesini tıklatın. Taktığınız

diskete veya USB flash sürücüye bir html dosyası kaydedilir.

NOT: Html dosyasının ortama yazıldığını belirten bir ileti görene kadar disketi veya USB

anahtarını çıkarmayın.

5. Bilgileri, kaydetmek için kullandığınız depolama aygıtından yazdırın.

NOT: HP Insight Diagnostics uygulamasından çıkmak için, ekranın sol alt köşesindeki Exit Diagnostics

(Tanılamadan Çık) düğmesini tıklatıp CD'yi optik sürücüden çıkarın.

HP Insight Diagnostics'in En Son Sürümünü Yükleme

1. http://www.hp.com sitesine gidin.

2. Support & Drivers Downlaods (Destek ve Sürücü Yüklemeleri) bağlantısını tıklatın.

3. Ürün numaranızı (örneğin, dx1000) metin kutusuna girin ve Enter tuşuna basın.

4. Bilgisayar modelinizi seçin.

5. İşletim sisteminizi seçin.

6. Diagnostic (Tanılama) bağlantısını seçin.

7. HP Insight Diagnostics Offline Edition'ı (HP Insight Diagnostics Çevrimdışı Sürüm) tıklatın.

8. Bir dil seçin ve Download (Yükle) seçeneğini tı klatın.

NOT: Yükleme, önyüklenebilir CD oluşturma hakkında yönergeler içerir.

Yazılımı Koruma

Yazılımı kayıp veya zarardan korumak için, sabit sürücüde bulunan tüm sistem yazılımının,

uygulamaların ve ilgili dosyaların yedek kopyalarını almalısınız. Veri dosyalarınızın yedek kopyasını

alma yönergeleri için, işletim sisteminin veya yedekleme programının belgelerine bakın.

6 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve

Kurtarma Yöneticisi)

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi), PC'nin birincil diskini

yedeklemenizi ve kurtarmanızı sağlayan çok yönlü bir uygulamadır. Uygulama Windows'un, tüm

uygulamaların ve tüm veri dosyalarının yedeklerini oluşturmak için Windows içinde çalışır.

Yedeklemeler, belirlenen aralıklarda otomatik olarak gerçekleştirilmek üzere programlanabilir veya el

ile başlatılabilirler. Önemli dosyalar düzenli yedeklemelerden ayrı olarak arşivlenebilir.

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) önceden C: sürücüsüne

yüklenir ve bir Kurtarma Bölümü oluşturur.

Tüm yedeklemeler ağa veya ikincil sabit disklere kopyalanabilirken Kurtarma Noktaları ve dosya

yedeklemeleri de CD veya DVD disklerine kopyalanabilir.

HP, bilgisayarı kullanmadan hemen önce bir Kurtarma Diski Seti oluşturmanızı ve düzenli otomatik

Kurtarma Noktası yedeklemeleri programlamanızı önerir.

Kurtarma Diski Seti oluşturmak için:

1. Başlat > HP Backup and Recovery (HP Yedekleme ve Kurtarma) > HP Backup and Recovery

Manager'ı tıklatıp Backup and Recovery Wizard'ı (Yedekleme ve Kurtarma Sihirbazı) açın ve

İleri'yi tıklatın.

2. Create a set of recovery discs (Recommended) (Kurtarma diski seti oluştur (Önerilir)) seçeneğ

ini

belirleyip İleri'yi tıklatın.

3. Sihirbazdaki yönergeleri uygulayın.

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) kullanma hakkında daha

fazla bilgi için, Başlat > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual'ı

(HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi El Kitabı) seçip

HP Backup and Recovery Manager User

Guide

(HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi Kullanıcı Kılavuzu) belgesine bakın.

NOT: Kurtarma Diski Setini HP destek merkezini arayarak HP'den sipariş edebilirsiniz. Aşağıdaki Web

sitesine gidin, ülkenizi/bölgenizi seçin ve HP'yi Arayın başlığının altındaki Satış sonrası teknik

destek bağlantısını tıklatıp ülkenizin/bölgenizin destek merkezi telefon numarasını öğrenin.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

TRWW HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) 7

2 Sorun Giderme

Güvenlik ve Rahatlık

UYARI! Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturulamaması, bedensel

rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara neden olabilir. Bir çalışma alanı seçme ve güvenli ve rahat bir

çalışma ortamı oluşturma hakkında daha fazla bilgi için

http://www.hp.com/ergo adresindeki Web

sitesinde

Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu

belgesine bakın.

UYARI! İçeride elektrikli ve hareket eden parçalar vardır.

Kapağı çıkarmadan önce donanıma gelen elektriği kapatın.

Donanımı yeniden elektriğe takmadan önce kapağı yerleştirerek sıkıştırın.

Teknik Desteği Aramadan Önce

Bilgisayarınızda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu tam saptayabilmek için aşağıdaki

uygun çözüm yollarını deneyin.

●

HP tanılama aracını çalıştırın.

●

Computer Setup'daki sabit sürücü self-testini çalıştırın. Daha fazla bilgi için

Computer Setup (F10)

Yardımcı Programı Kılavuzu

'na bakın.

●

Bilgisayardan bir dizi bip sesi gelip gelmediğine dikkat edin. Bip sesleri, sorunu tanımlamanıza

yardımcı olan hata kodlarıdır. Kodları yorumlamak için bkz.

POST Ses Kodlarını Yorumlama

sayfa 15.

●

Ekran boşsa, monitörü bilgisayardaki farklı bir video bağlantı noktasına (varsa) takın. Bunun yerine

monitörü, sorunsuz çalıştığını bildiğiniz başka bir monitörle de değiştirebilirsiniz.

●

Ağ ortamında çalışıyorsanız, başka bir bilgisayarı başka bir kabloyla ağ bağlantısına ekleyin. Ağ

fişinde veya kablosunda bir sorun olabilir.

●

Yakın zamanda yeni bir donanım eklediyseniz, donanımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp

çalışmadığına bakın.

●

Yakın zamanda yeni bir yazılı

m eklediyseniz, yazılımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp

çalışmadığına bakın.

●

Bilgisayarı, tüm sürücüler yüklenmeden açılıp açılmayacağını görmek için Güvenli Mod'da başlatın.

İşletim sistemini yeniden başlatırken, "Bilinen Son İyi Yapılandırma" seçeneğini kullanın.

●

http://www.hp.com/support Web sitesinde yer alan, kapsamlı çevrimiçi teknik desteğe bakın.

●

Daha genel öneriler için, bu kılavuzda bkz.

Yardımcı İpuçları sayfa 9.

8 Bölüm 2 Sorun Giderme TRWW

Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant Support Professional Edition kendi

kendine çözüm tanıları sunar. HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional

Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support Professional Edition özelliğine şu

adresten erişebilirsiniz:

http://www.hp.com/go/ispe.

En son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, proaktif bildirim ve uluslararası meslektaşlar ve

HP uzmanları topluluğu için

http://www.hp.com/go/bizsupport adresinde İşletme Destek Merkezi'ne

(BSC) erişin.

Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde işleme konduğundan emin olmak

için aşağıdakileri yapmak üzere hazır olun:

●

Aramayı yaparken bilgisayarınızın başında olun.

●

Aramadan önce bilgisayarın seri numarasını ile ürün kimlik numarasını ve monitör seri numarasını

bir kağıda not edin.

●

Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.

●

Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın.

●

Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.

NOT: Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (Care Pack) için, yerel yetkili servis sağlayıcınızı veya

satıcınızı arayın.

Yardımcı İpuçları

Bilgisayarınız, ekranınız veya yazılımınızla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, bir işlem yapmadan önce

aşağıdaki genel önerilere bakın:

●

Bilgisayarınızın ve ekranınızın çalışan bir prize takılı olduğundan emin olun.

●

Voltaj seçme anahtarının (belirli modellerde bulunur) bölgeniz için uygun voltaja ayarlanıp

ayarlanmadığını kontrol edin (115 veya 230 V).

●

Bilgisayarınızın açık olduğundan ve ışığın yandığından emin olun.

●

Ekranınız

ın açık olduğundan ve yeşil ekran ışığın yandığından emin olun.

●

Ekran kararmışsa, parlaklık ve kontrast ayarlarını açın.

●

Bir tuşa basın ve basılı tutun. Sistem sesli uyarı verirse, klavyeniz doğru çalışıyor demektir.

●

Tüm bağlantıları kontrol edin. Gevşek veya hatalı bağlantı olabilir.

●

Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine basarak bilgisayarı etkinleştirin.

Bilgisayar askıya alma modunda dört saniyeden uzun bir süre kalırsa, açma/kapama düğmesini

en az dört saniye basılı tutarak bilgisayarı kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden

başlatın. Sistem kapanmazsa, güç kablosunu çı

karın, birkaç saniye bekleyin ve kabloyu yeniden

takın. Computer Setup içinde güç kaybında otomatik başlatma ayarlanmışsa bilgisayar yeniden

başlayacaktır. Bilgisayar yeniden başlamazsa, açma/kapama düğmesine basarak yeniden

başlatın.

●

Tak ve kullan özelliğine sahip olmayan bir genişletme kartı veya başka bir seçenek kurduktan sonra

bilgisayarınızı yeniden yapılandırın.

TRWW Yardımcı İpuçları 9

●

Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun. Örneğin, yazıcı kullanıyorsanız,

kullandığınız modelin yazıcı sürücüsüne gereksiniminiz vardır.

●

Bilgisayarı açmadan önce, tüm önyüklenebilir aygıtları sistemden (disket, CD veya USB aygıtı)

çıkarın.

●

Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi kurduysanız, bilgisayarın bunu

desteklediğinden emin olun.

●

Sisteminizde birden çok görüntü kaynağı (katıştırılmış, PCI veya PCI-Express bağdaştırıcıları)

takılıysa ve tek bir monitörünüz varsa, monitör birincil VGA bağdaştır

ıcısı olarak seçilen kaynaktaki

ekran konektörüne takılı olmalıdır. Önyükleme sırasında diğer ekran bağlantı noktaları devre dışı

bırakılır; ekran bu bağlantı noktalarından birine takılıysa, çalışmaz. Computer Setup'da hangi

kaynağın varsayılan VGA kaynağı olacağını seçebilirsiniz.

DİKKAT: Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında sürekli olarak elektrik vardır.

Sistem kartının veya bir bileşenin zarar görmesini önlemek için, bilgisayarı açmadan önce güç

kablosunu güç kaynağından çıkarmalısınız.

10 Bölüm 2 Sorun Giderme TRWW

Genel Sorunları Çözme

Bu kısımda açıklanan ufak sorunları kolayca çözebilirsiniz. Sorun devam ederse ve kendiniz

çözemezseniz veya işlemi yapma konusunda kendinizi rahat hissetmezseniz, HP yetkili satıcınıza veya

servis sağlayıcınıza başvurun.

Bilgisayar açılmıyor.

Neden

Çözüm

Harici güç kaynağının kabloları takılmadı. Bilgisayarı harici güç kaynağına bağlayan kabloların doğru

şekilde takılı olduğundan ve duvar prizinin çalıştığından emin

olun.

Bilgisayar kasasının arkasındaki voltaj seçim anahtarı (bazı

modellerde) doğru hat voltajına geçirilmedi (115 V veya 230 V).

Seçici anahtarı kullanarak doğru AC voltajını seçin.

Arızalı bir PCI kartı takıldı. Yeni takılan tüm genişletme kartlarını çıkarın.

Sürücü verisi veya güç kaynağı kabloları doğru bağlanmamış

olabilir.

Sürücü veri ve güç kablolarını yerine oturtun.

Birim sıcaklığı yüksek. Fan engellenmiş olabilir. 1. Birim çok sıcak bir ortamda. Soğumasını bekleyin.

2. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık olduğundan ve iç

fanın çalıştığından emin olun.

3. Yetkili HP satıcısına veya servis sağlayıcısına başvurun.

Bilgisayar kilitlenmiş gibi görünüyor ve güç düğmesine basıldığında kapanmıyor.

Neden

Çözüm

Güç düğmesinin yazılım kontrolü çalışmıyor. 1. Bilgisayar kapanana kadar açma/kapama düğmesini en

az dört saniye basılı tutun.

2. Güç kablosunu elektrik prizinden çekin.

Bilgisayar USB klavyeye veya fareye yanıt vermiyor.

Neden

Çözüm

Sistem kilitlenmiş. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Klavye veya fare bilgisayara bağlı değil. Klavyeyi ve fareyi bilgisayara bağlayın.

Bilgisayar bekleme modunda. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

veya herhangi bir tuşa basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/

kapama düğmesini dört saniyeden uzun süreyle basılı

tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş

tüm verilerinizi kaybedersiniz.

TRWW Genel Sorunları Çözme 11

Bilgisayar tarihi ve saati yanlış gösteriyor.

Neden

Çözüm

RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin değiştirilmesi gerekebilir.

NOT: Bilgisayar fişini elektrik akımı taşıyan bir duvar prizine

takmak, RTC pilinin ömrünü uzatır.

Önce Denetim Masası'nda tarih ve saati sıfırlayın (RTC tarih

ve saatini güncelleştirmek için Bilgisayar Kurulumu seçeneği

de kullanılabilir). Sorun devam ederse, RTC pilini değiştirin.

Yeni pil takma yönergeleri için

Donanım Başvuru Kılavuzu

'na

bakın; RTC pilini değiştirmek için yetkili bir bayi veya satıcıya

da başvurabilirsiniz.

İmleç, tuş takımındaki Ok tuşları kullanarak hareket etmiyor.

Neden

Çözüm

Num Lock tuşu kullanımdadır. Num Lock tuşuna basın. Ok tuşlarını kullanmak isterseniz Num

Lock ışığı yanmamalıdır. Computer Setup'da Num Lock tuşu

devre dışı bırakılabilir veya etkinleştirilebilir.

Düşük performans gözlemlendi.

Neden

Çözüm

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayara yönelik hava akımının engellenmediğinden

emin olun. Bilgisayarın hava çıkışı olan tüm kenarlarında

ve monitörün üstünde hava akımını sağlamak için

10,2 cm (4 inç) genişliğinde açıklık bırakın.

2. Fanların düzgün takıldığından ve çalıştığından emin olun

(bazı fanlar yalnızca gerektiğinde çalışır).

3. İşlemci soğutma kablosunun doğru şekilde takıldığından

emin olun.

Sabit sürücü dolu. Sabit diskte yer açmak için, diskteki bazı bilgileri başka bir yere

aktarın.

Bellek yetersiz. Bellek ekleyin.

Sabit sürücü bölünmüş. Sabit disk sürücüsünü birleştirin.

Önceden erişilen program, sisteme ayrılmış belleği serbest

bırakmadı.

Bilgisayarı yeniden başlatın.

Sabit disk sürücüsünde virüs bulunuyor. Virüsten korunma programını çalıştırın.

Çok fazla uygulama çalışıyor. 1. Bellekte yer açmak için gereksiz uygulamaları kapatın.

Bazı uygulamalar arka planda çalışır ve görev tepsisinde

ilgili simgeleri sağ tıklatarak kapatılabilir. Uygulamaların

başlangıçta başlatılmasını önlemek için, Başlat >

Çalıştır (Microsoft Windows XP) veya Başlat > Tüm

Programlar > Donatılar > Çalıştır (Microsoft Windows

Vista) üzerine gelin ve msconfig yazın. Sistem

Yapılandırma Yardımcı Programı'nın Başlangıç

sekmesinde, otomatik olarak açılmasını istemediğiniz

uygulamaların işaretini kaldırın.

DİKKAT: Sistemin düzgün çalışması için gerekli

uygulamaların açılışta başlatılmasını önlemeyin.

2. Bellek ekleyin.

12 Bölüm 2 Sorun Giderme TRWW

Düşük performans gözlemlendi.

Neden

Çözüm

Özellikle oyunlar gibi bazı yazılım uygulamaları grafik alt

sistemini zorlar

1. Geçerli uygulamanın çözünürlüğünü düşürün veya

uygulamadaki parametreleri ayarlayarak performansın

nasıl artırılacağı konusundaki öneriler için uygulamayla

gelen belgelere bakın.

2. Bellek ekleyin.

3. Grafik çözümünü yükseltin.

Nedeni bilinmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Boş ekran (görüntü yok).

Neden

Çözüm

Ekran açık değil ve ışığı yanmıyor. Ekranı açın ve ışığının yandığından emin olun.

Kablo bağlantıları doğru değil. Ekrandan bilgisayara ve prize giden kabloları kontrol edin.

Ekran karartma yardımcısı yüklediniz veya enerji koruma

özellikleri etkin.

Herhangi bir tuşa veya farenin düğmesine basın ve varsa,

şifrenizi girin.

Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/

kapama düğmesini dört saniyeden uzun süreyle basılı

tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş

tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Sabit senkron bir ekran kullanıyorsunuz ve seçilen

çözünürlükte senkronize olmuyor.

Ekranın seçilen çözünürlüğe uygun aynı yatay tarama hızında

çalışacağından emin olun.

Monitör kablosu yanlış konektöre takılıdır. Monitörün bilgisayarın arkasında aktif bir konektöre

bağlandığından emin olun. Başka bir konektör varsa, monitörü

o konektöre bağlayarak sistemi yeniden başlatın.

Bozuk monitör. Farklı bir monitör deneyin.

Bilgisayardan bip sesi geliyor ve bilgisayar başlamıyor.

Neden

Çözüm

İç hata oluştu ve bilgisayar bip sesi ile bir kod uyarısı veriyor. Hata kodunu yorumlamak için bkz. POST Ses Kodlarını

Yorumlama sayfa 15.

TRWW Genel Sorunları Çözme 13

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Ek bir disket sürücüsü veya genişletme kartı gibi bir donanım ekleyip çıkardığınızda bilgisayarı yeniden

yapılandırmanız gerekebilir. Tak ve çalıştır aygıtı taktıysanız, Windows işletim sistemi aygıtı otomatik

olarak tanır ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı

yüklemeyi tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir. Windows işletim

sisteminde Donanım Ekleme Sihirbazı'nı kullanın ve ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin.

UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır. Elektrik

çarpması, fanların dönmesi ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç

kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce iç sistem bileşenlerinin

soğumasını bekleyin.

Sistem kartında LED'e bakın. LED ışığı yanıyorsa, sistemde hala güç vardır. Devam etmeden önce

bilgisayarı kapatın ve güç kablosunu çıkarın.

Yeni aygıt sistemin bir parçası olarak algılanmıyor.

Neden

Çözüm

Aygıt yerine oturmamıştır veya düzgün bağlanmamıştır. Aygıtın doğru ve güvenli şekilde bağlanmasına ve konektör

iğnelerinin bükülmemiş olmasına dikkat edin.

Yeni harici aygıtın kabloları gevşek veya güç kabloları prize

takılmadı.

Tüm kabloların doğru ve güvenli bir şekilde bağlandığından ve

kablo veya bağlayıcı iğnelerinin kıvrılmamış olduğundan emin

olun.

Yeni harici aygıtın güç düğmesine basılmadı. Bilgisayarı kapatın, yeni aygıtı açın, sonra bilgisayarı açıp yeni

aygıtın bilgisayar sistemiyle tümleşmesini sağlayın.

Bilgisayar, yapılandırmaya değiştirmenizi önerdiğinde siz

değiştirmediniz.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve değişiklikleri kabul etmek için

yönergeleri uygulayın.

Varsayılan yapılandırma diğer aygıtlarla çakışıyorsa, Tak ve

Kullan kartı eklendiğinde otomatik olarak

yapılandırılamayabilir.

Kartın otomatik ayarlarını kaldırmak ve kaynak çakışmasına

yol açmayacak temel bir yapı landırma seçmek için, Windows

Aygıt Yöneticisi'ni kullanın. Kaynak çakışmasını çözmek için,

aygıtların yapılandırmasını yeniden ayarlamak veya devre dışı

bırakmak üzere Computer Setup'ı da kullanabilirsiniz.

Bilgisayardaki USB bağlantı noktaları Computer Setup'da

devre dışı bırakılmıştır.

Computer Setup'a girin (F10) ve USB bağlantı noktalarını

etkinleştirin.

Bilgisayar başlatılamıyor.

Neden

Çözüm

Yükseltme sırasında, yanlış bellek modülleri kullanılmıştır

veya bellek modülleri yanlış yere takılmıştır.

1. Doğru bellek modüllerini kullanıp kullanmadığınızı

belirlemek ve bunların doğru takıldığından emin olmak

için sisteminizle verilen belgeleri gözden geçirin.

2. Bilgisayardan bip sesleri gelip gelmediğine dikkat edin.

Olası nedenleri belirlemek için bkz.

POST Ses Kodlarını

Yorumlama sayfa 15.

3. Sorunu yine de gideremezseniz, Müşteri Destek

Merkezi'ne başvurun.

14 Bölüm 2 Sorun Giderme TRWW

Sayfa yükleniyor...

HP COMPAQ DX1000 MICROTOWER PC Kullanici rehberi

Marka: HP

Modeli: COMPAQ DX1000 MICROTOWER PC

Tip: Kullanici rehberi

PDF''yi indir

rapor

HP COMPAQ DX1000 MICROTOWER PC Kullanici rehberi

HP COMPAQ DX1000 MICROTOWER PC Kullanici rehberi

İlgili makaleler