12
Türkçe
HP destek
Destek süreci
Yazıcınızla ilgili sorunları gidermek için
aşağıdaki adımları izleyin:
1.
Konu hakkında bilgi için bilgisayarınızda
bulunan ekrandaki kullanıcı
kılavuzunda arama yapın (bkz. sayfa 3).
2. Aşağıdaki adresteki HP çevrimiçi
hizmet ve destek Web sitesini ziyaret
edin:
www.hp.com/support.
HP çevrimiçi hizmet ve destek, HP
müşterileri tarafından HP ürünlerinin
ömrü boyunca kullanılabilir. Bu, en
güncel ürün bilgileri ve uzman yardımı
için en hızlı ulaşılabilecek kaynaktır
ve aşağıdaki özellikleri kapsar:
• Yetkili çevrimiçi destek
uzmanlarına hızlı erişim
• Ürününüz için yazılım ve yazıcı
sürücüsü güncellemeleri
•Sık karşılaşılan sorunlar için
değerli ürün ve sorun giderme
bilgileri
•Etkileşimli ürün güncellemeleri,
destek uyarıları ve ürününüzü
kaydettirdiğinizde kullanabileceğiniz
HP haber programları
3. Yalnız Avrupa için: Yerel satış noktası
ile bağlantı kurun.
Yazıcınızda donanım arızası varsa,
satın aldığınız satış noktasına
getirmeniz istenecektir. (Yazıcınızın
sınırlı garanti dönemi içinde servis
ücretsizdir. Garanti süresi bitmişse,
servis ücreti alınır.)
4. HP desteği arayın. Uygun telefon
numarasını bulmak için bu kılavuzun
ön kapağının içine bakın.
Sunulan destek seçenekleri ürüne,
ülkeye/bölgeye ve dile bağlı olarak
değişebilir.
Telefonla HP desteği
Ücretsiz telefon desteği süresi
Kuzey Amerika, Asya Pasifik ve Latin
Amerika'da (Meksika dahil) bir yıllık
ücretsiz telefon desteği verilmektedir.
Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daki
ücretsiz telefon desteğinin süresini
öğrenmek için lütfen
www.hp.com/support adresine gidin.
Telefon şirketinin standart tarifesi uygulanır.
Arama yapma
HP desteği, bilgisayarın ve yazıcının
başındayken arayın. Aşağıdaki bilgileri
hazır bulundurun:
Yazıcının model numarası (yazıcının
önündeki etikette yazılıdır)
Yazıcının seri numarası (yazıcının
altındadır)
Bilgisayarın işletim sistemi
Yazıcı sürücüsünün sürümü
Söz konusu durum olduğunda beliren
mesajlar
Şu soruların yanıtları:
• Bu sorunla daha önce de
karşılaştınız mı? Yeniden
oluşturabilir misiniz?
•Bu sorun ortaya çıktığı sıralarda
bilgisayarınıza yeni donanım veya
yazılım eklediniz mi?
Ücretsiz telefon desteği süresinden
sonra
Ücretsiz telefon desteği süresinden sonra
HP'den ücret karşılığı yardım alabilirsiniz
.
Destek seçenekleri hakkında daha fazla
bilgi için HP satıcınıza başvurun veya
ülkenize/bölgenize ait destek telefon
numaralarını arayın.
SpearPlus_RG.book Page 12 Thursday, April 15, 2004 4:03 PM