HP Compaq dx2300 Microtower PC Kullanici rehberi

Marka: HP

Modeli: Compaq dx2300 Microtower PC

Tip: Kullanici rehberi

Sorun Giderme Kılavuzu – dx2300 Series

Küçük Kasa Modeli

HP Compaq Ofis Bilgisayarları

Development Company, L.P. Buradaki

bilgiler önceden uyarı yapılmadan

değiştirilebilir.

Microsoft, Windows ve Windows Vista,

Microsoft Corporation’ın ABD’de ve/veya

diğer ülkelerde ticari markası veya kayıtlı

ticari markasıdır.

HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin

tamamı, bu ürün ve servislerle birlikte verilen

sınırlı garanti beyanlarında açıkça belirtilir.

Burada belirtilen hiçbir şey ek garanti

oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır. HP,

bu kılavuzda olabilecek teknik veya yazım

hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu

tutulamaz.

Bu belge, telif haklarıyla korunan mülkiyet

bilgileri içermektedir. Bu belgenin hiçbir

bölümü Hewlett-Packard Company’nin

önceden yazılı onayı olmadıkça fotokopiyle

çoğaltılamaz, kopyalanamaz veya başka

dillere çevrilemez.

Sorun Giderme Kılavuzu

HP Compaq Ofis Bilgisayarı

dx2300 Series Küçük Kasa Modeli

Birinci Baskı (Ocak 2007)

Belge Parça Numarası: 441368-141

Bu Kitap Hakkında

UYARI! Bu şekilde belirtilen metinler, yönergelere uymadığınız takdirde bedensel zarar

görebileceğinizi veya ölüme sebep olunabileceğini belirtir.

DİKKAT: Bu şekilde belirtilen metinler, yönergelere uyulmadığı takdirde donatının zarar

görebileceğini veya bilgi kaybıyla karşılaşabileceğinizi belirtir.

NOT: Bu şekilde belirtilen metinler, önemli ek bilgiler sağlamaktadır.

TRWW iii

iv Bu Kitap Hakkında TRWW

İçindekiler

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

HP Insight Diagnostics’e Erişme .......................................................................................... 1

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi ............................................................................................... 2

Test Sekmesi ....................................................................................................................... 3

Status (Durum) Sekmesi ...................................................................................................... 4

Log (Günlük) Sekmesi ......................................................................................................... 4

Help (Yardım) Sekmesi ........................................................................................................ 4

HP Insight Diagnostics’te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma ....................................................... 5

HP Insight Diagnostics’in En Son Sürümünü Yükleme ........................................................ 5

2 Sorun Giderme

Güvenlik ve Rahat Kullanım ................................................................................................................. 6

Teknik Desteği Aramadan Önce .......................................................................................................... 6

Yararlı İpuçları ...................................................................................................................................... 7

Genel Sorunları Çözme ........................................................................................................................ 9

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme ............................................................................................... 13

Ağ Tanılama Işıklarını Yorumlama ..................................................................................................... 14

HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) ................................... 16

Müşteri Desteği'ne Başvurma ............................................................................................................ 17

TRWW v

vi TRWW

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics

NOT: HP Insight Diagnostics, yalnızca bazı bilgisayar modelleriyle verilen CD’de bulunur.

HP Insight Diagnostics yardımcı programı, bilgisayarın donanım yapılandırması hakkındaki bilgileri

görüntülemenizi ve bilgisayarın alt sistemlerinde donanım tanılama testleri yapmanızı sağlar. Bu

yardımcı program, donanım sorunlarını etkili şekilde saptama, tanılama ve yalıtma işlemlerini

kolaylaştırır.

HP Insight Diagnostics’i açtığınızda, Survey (Bilgi Alma) sekmesi görüntülenir. Bu sekme,

bilgisayarınızın geçerli yapılandırmasını gösterir. Survey sekmesinden, bilgisayar hakkındaki çeşitli bilgi

kategorilerine erişilebilir. Diğer sekmeler, tanılama testi seçenekleri ve test sonuçlarını içeren ek bilgiler

sağlar. Yardımcı

programın her ekranındaki bilgiler, bir diskete veya USB HP Drive Key’e html dosyası

olarak kaydedilebilir.

Bilgisayara takılmış tüm cihazların sistem tarafından tanınıp tanınmadığını ve doğru çalışıp

çalışmadığını anlamak için HP Insight Diagnostics’i kullanın. Testleri çalıştırmak isteğe bağlıdır, ancak

yeni bir aygıt kurduktan veya taktıktan sonra çalıştırmanız önerilir.

Müşteri Destek Merkezi’ni aramadan önce elinizde yazılı raporların bulunması için testleri çalıştırmanız,

sonuçları kaydetmeniz ve yazdırmanız gerekir.

NOT: Diğer üreticilerin aygıtları HP Insight Diagnostics tarafından algılanamayabilir.

HP Insight Diagnostics’e Erişme

HP Insight Diagnostics’e erişmek için Documentation and Diagnostics CD’sinden aşağıdaki adımlarda

anlatıldığı şekilde önyükleme yapmanız gerekir.

1. Bilgisayar açıkken Documentation and Diagnostics CD’sini bilgisayardaki bir optik sürücüye takın.

2. İşletim sistemini ve bilgisayarı kapatın.

3. Bilgisayarı açın. Sistem CD’den önyüklenir.

TRWW HP Insight Diagnostics 1

NOT: Sistem optik sürücüdeki CD’den önyükleme yapmazsa, Computer Setup (F10)

yardımcı programında önyükleme sırasını, sistem sabit diskten önyükleme yapmaya

çalışmadan önce optik sürücüden önyükleme yapacak şekilde değiştirmeniz gerekebilir.

Daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics CD’sindeki Computer Setup (F10)

Yardımcı Program Kılavuzu'na bakın.

Ayrıca, başlatma sırasında F9 tuşuna basarak önyükleme sırasını sistemin optik sürücüde

önyükleme yapacağı şekilde tek seferliğine değiştirebilirsiniz.

4. Uygun dili seçin ve Devam'ı tıklatın.

NOT: Özel klavyenizi test etmek istemiyorsanız, diliniz için atanmış olan varsayılan

klavyeyi kabul etmeniz önerilir.

5. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi sayfasında, koşulları kabul ediyorsanız Kabul ediyorum’u

tıklatın. HP Insight Diagnostics yardımcı programı Survey sekmesini görüntüleyerek başlar.

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi

Survey (Bilgi Alma) sekmesi, sistem yapılandırması ile ilgili önemli bilgileri görüntüler.

View level (Görünüm düzeyi) bölümünde, sınırlı yapılandırma bilgisi görmek için Summary (Özet)

seçeneğini ya da seçilen kategorideki tüm bilgileri görmek için Advanced (Gelişmiş) seçeneğini

belirleyin.

Category (Kategori) alanında, görüntülemek için aşağıdaki bilgi kategorilerini seçebilirsiniz:

All—(Tümü) Bilgisayar hakkındaki tüm bilgi kategorilerinin listesini verir.

Overview—(Genel Bakış) Bilgisayar hakkındaki genel bilgilerin listesini verir.

Architecture—(Mimari) Sistem BIOS ve PCI aygıt bilgilerini sağlar.

Asset Control—(Demirbaş Denetimi) Ürün adını, demirbaş etiketini, sistem seri numarasını ve işlemci

bilgilerini gösterir.

Communication—(İletişim) Bilgisayarın paralel (LPT) ve seri (COM) bağlantı noktaları ve ayrıca USB

ve ağ denetleyicisi hakkında bilgi gösterir.

Graphics—(Grafik) Bilgisayarı

n grafik denetleyicisi hakkında bilgi görüntüler.

Input Devices—(Giriş Aygıtları) Klavye, fare ve bilgisayara bağlı diğer giriş aygıtları hakkında bilgi

görüntüler.

Memory—(Bellek) Bilgisayardaki tüm bellek hakkında bilgi görüntüler. Buna sistem kartındaki bellek

yuvaları ve takılı olan tüm bellek modülleri dahildir.

Miscellaneous—(Çeşitli) HP Insight Diagnostics sürüm bilgileri, bilgisayarın yapılandırma belleği

(CMOS) bilgileri, sistem kartı verilerini ve sistem yönetimi BIOS verilerini gösterir.

Storage—(Depolama) Bilgisayara bağlı depolama ortamları hakkında bilgi görüntüler. Buna tüm sabit

diskler, disket sürücüleri ve optik sürücüler dahildir.

System—(Sistem) Bilgisayar modeli, işlemci, kasa ve BIOS’un yanı sıra dahili hoparlör ve PCI veri yolu

bilgilerini gösterir.

2 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

Test Sekmesi

Test sekmesi, test etmek için sistemin çeşitli bölümlerini seçmenizi sağlar. Test türünü ve test modunu

da seçebilirsiniz.

Seçebileceğiniz üç test türü vardır:

●

Quick Test—(Hızlı Test) Her donanım bileşeninin bir örneğinin denendiği önceden belirlenmiş bir

komut dosyası sağlar ve Unattended (Katılımsız) veya Interactive (Etkileşimli) modda hiçbir

kullanıcı müdahalesi gerektirmez.

●

Complete Test—(Tam Test) Her donanım bileşeninin tam olarak test edildiği önceden belirlenmiş

bir komut dosyası sağlar. Interactive (Etkileşimli) modda başka testlerde vardır, ancak bunlar

kullanıcı müdahalesi gerektirir.

●

Custom Test—(Özel Test) Sistem testinin kontrolü için en fazla esnekliği sağlayan testtir. Custom

Test modu, çalıştırılacak aygıtları, testleri ve parametreleri özel olarak seçmenizi sağlar.

Her test türü için seçebileceğiniz iki test modu vardır:

●

Interactive Mode—(Etkile

şimli Mod) Test işlemi sırasında maksimum kontrol sağlar. Tanılama

yazılımı, sizin müdahalenizi gerektiren testler sırasında giriş yapmanızı ister. Ayrıca testin başarılı

olup olmadığını da belirleyebilirsiniz.

●

Unattended Mode—(Katılımsız Mod) Komutları görüntülemez ve müdahale gerektirmez. Hata

oluşursa, test bittiğinde görüntülenir.

Teste başlamak için:

1. Test sekmesini seçin.

2. Çalıştırmak istediğiniz test türünün sekmesini seçin: Quick (Hızlı), Complete (Tam) veya

Custom (Özel).

3. Test Modu’nu seçin: Interactive (Etkileşimli) veya Unattended (Katılımsız).

4. Testin nası

l yapılmasını istediğinizi belirtin: Number of Loops (Döngü Sayısı) ya da Total Test

Time (Toplam Test Süresi). Testi belirli bir döngü sayısında çalıştırmayı seçerseniz,

gerçekleştirilecek döngü sayısını girin. Tanılama testinin belirli bir süre için yapılmasını isterseniz,

süreyi dakika olarak girin.

5. Hızlı veya Tam Test gerçekleştirirken, aşağı açılan listeden test edilecek aygıtı seçin. Özel Test

gerçekleştiriyorsanız, Expand (Genişlet) düğmesini tıklatın ve test edilecek aygıtları seçin veya

tüm aygıtları seçmek için Check All (Tümünü İşaretle) düğmesini tıklatın.

Testi başlatmak için ekranın sağ alt köşesindeki Begin Testing (Testi Başlat) düğmesini tıklatın.

Testin ilerleme durumunu izlemenizi sağlayan Status sekmesi, test sırasında otomatik olarak

görüntülenir. Test tamamlandığında, Status sekmesi aygıtın başarılı ya da başarısız olduğunu

görüntüler.

7. Hata bulunursa, Log (Günlük) sekmesine gidip Error Log (Hata Günlüğü) sekmesini tıklatarak

daha ayrıntılı bilgi alabilir ve önerilen eylemleri görebilirsiniz.

TRWW HP Insight Diagnostics 3

Status (Durum) Sekmesi

Status (Durum) sekmesi, seçilen testlerin durumlarını görüntüler. Yürütülen testin türü de (Quick

(Hızlı), Complete (Tam) veya Custom (Özel) gösterilir. Ana ilerleme çubuğu, geçerli test grubunun

tamamlanan yüzdesini görüntüler. Test devam ederken, testi iptal etmenize olanak veren Cancel

Testing (Testi İptal Et) düğmesi görüntülenir.

Test tamamlandıktan sonra Cancel Testing düğmesinin yerine Retest (Yeniden Test Et) düğmesi

görüntülenir. Retest düğmesi, yürütülen son test grubundaki testleri yeniden yapar. Böylece, Test

sekmesinde tekrar veri girmek zorunda kalmadan bu test grubunu tekrar çalıştırabilirsiniz.

Status (Durum) sekmesi ayrıca şunları gösterir:

●

Test edilmekte olan aygıtlar

●

Test edilen her aygıtın test durumu (çalışıyor, başarılı veya başarısız)

●

Test edilen tüm aygıtların genel test ilerlemesi

●

Test edilen her aygıtın test ilerlemesi

●

Test edilen her aygıtın geçen test süresi

Log (Günlük) Sekmesi

Log (Günlük) sekmesinde Test Log (Test Günlüğü) sekmesi ve Error Log (Hata Günlüğü) sekmesi

bulunur.

Test Log (Test Günlüğü), tüm yürütülen testleri, yürütülme sayısını, başarısız olma sayısını ve her testin

tamamlanması için geçen süreyi görüntüler. Clear Test Log (Test Günlüğünü Temizle), düğmesi Test

Log’un içeriğini temizler.

Error Log (Hata Günlüğü), tanılama testleri sırasında başarısız olan aygıt testlerini görüntüler ve

aşağıdaki bilgi sütunlarını içerir.

●

Device (Aygıt) bölümünde test edilen aygıt görüntülenir.

●

Test bölümünde çalıştırılan test türü görüntülenir.

●

Description (Açıklama) bölümü, tanılama testinin bulduğu hataları

açıklar.

●

Recommended Repair (Önerilen Onarım), başarısız donanımdaki sorunu gidermek için önerilen

bir eylemi gösterir.

●

Failed Count (Başarısızlık Sayısı), bir aygıtın bir testte kaç defa başarısız olduğunu gösterir.

●

Error Code (Hata Kodu), başarısızlıkla ilgili sayısal bir kod sağlar. Hata kodları, Help (Yardım)

sekmesinde tanımlanmıştır.

Clear Error Log (Hata Günlüğünü Temizle) düğmesi, Error Log’un içeriğini temizler.

Help (Yardım) Sekmesi

Help (Yardım) sekmesinde bir HP Insight Diagnostics sekmesi, Error Codes (Hata Kodları) sekmesi

ve Test Components (Test Bileşenleri) sekmesi bulunur.

HP Insight Diagnostics sekmesi, yardım konularını içerir ve arama ve dizin özellikleri içerir.

4 Bölüm 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri TRWW

Error Codes (Hata Kodları) sekmesi, Log (Günlük) sekmesinde bulunan Error Log (Hata Günlüğü)

sekmesinde görüntülenebilecek her sayısal hata kodunun açıklamasını sağlar. Her kod için bir hata

Message (İleti) ve sorunu çözmeye yardımcı olan bir Recommended Repair (Önerilen Onarım) eylemi

vardır. Bir hata kodu açıklamasını hemen bulmak için, kodu sekmenin üstündeki kutuya girin ve Find

Error Codes (Hata Kodlarını Bul) düğmesini tıklatın.

Test Components (Test Bileşenleri) sekmesi, çalıştırılan testlerdeki düşük düzeyli bilgileri gösterir.

HP Insight Diagnostics’te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma

HP Insight Diagnostics Survey (Bilgi Alma) ve Log (Günlük) sekmelerinde görüntülenen bilgileri bir

diskete veya USB 2.0 HP Drive Key’e (64 MB veya daha büyük) kaydedebilirsiniz. Bu bilgileri sabit diske

kaydedemezsiniz. Sistem, ekrandaki bilgilerle aynı görünüme sahip bir html dosyasını otomatik olarak

oluşturur.

1. Bir disket veya USB 2.0 HP Drive Key (kapasitesi 64 MB veya daha yüksek olmalıdır) takın. USB

1.0 Drive Key desteklenmez.

2. Ekranın sağ alt köşesindeki Save (Kaydet) düğmesini tıklatın.

3. Save to the floppy (Diskete kaydet) ya da Save to USB key (USB anahtarına kaydet) seçeneğini

belirleyin.

4. File Name (Dosya adı) kutusuna dosya adını girin ve Save (Kaydet) düğmesini tıklatın. Taktığınız

diskete veya USB HP Drive Key’e bir html dosyası kaydedilir.

NOT: Html dosyasını n ortama yazıldığını belirten bir ileti görene kadar disketi veya USB

anahtarını çıkarmayın.

5. Bilgileri, kaydetmek için kullandığınız depolama aygıtından yazdırın.

NOT: HP Insight Diagnostics uygulamasından çıkmak için, ekranın sol alt köşesindeki Exit

Diagnostics (Tanılamadan Çık) seçeneğini tıklatın ve sonra Documentation and

DiagnosticsCD’sini optik sürücüden çıkarın.

HP Insight Diagnostics’in En Son Sürümünü Yükleme

1. http://www.hp.com sitesine gidin.

2. Support & Drivers Downlaods (Destek ve Sürücü Yüklemeleri) bağlantısını tıklatın.

3. Ürün numaranızı metin kutusuna girin ve Enter tuşuna basın.

4. Bilgisayar modelinizi seçin.

5. İşletim sisteminizi seçin.

6. Diagnostic (Tanılama) bağlantısını seçin.

7. HP Insight Diagnostics Offline Edition’ı (HP Insight Diagnostics Çevrimdışı Sürüm) tıklatın.

8. Bir dil seçin ve Download (Yükle) seçeneğini tıklatın.

NOT: Yükleme, önyüklenebilir CD oluşturma hakkında yönergeler içerir.

TRWW HP Insight Diagnostics 5

2 Sorun Giderme

Güvenlik ve Rahat Kullanım

UYARI! Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturulamaması,

bedensel rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara neden olabilir. Bir çalışma alanı seçme ve

güvenli ve rahat bir çalışma ortamı oluşturma hakkında daha fazla bilgi için Documentation and

Diagnostics CD’sinde ve

http://www.hp.com/ergo Web sitesinde Safety & Comfort Guide

(Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu) belgesine bakın.

Teknik Desteği Aramadan Önce

Bilgisayarınızda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu tam saptayabilmek için aşağıdaki

uygun çözüm yollarını deneyin.

●

Tanılama yardımcı programını çalıştırın (yalnızca belirli modellerde vardır). Daha fazla bilgi için,

bkz. Bölüm 1,

Bilgisayar Tanılama Özellikleri sayfa 1.

●

Computer Setup’daki sabit sürücü self-testini çalıştırın. Daha fazla bilgi için Documentation and

Diagnostics CD’sindeki Computer Setup (F10) Yardımcı Program Kılavuzu'na bakın.

●

Bilgisayarın önündeki Güç LED'inin yanıp sönmesini denetleyin. Yanıp sönen ışıklar, sorunu

tanımlamanıza yardımcı olan hata kodlarıdır. Kodların açıklaması için

Ağ Tanılama Işıklarını

Yorumlama sayfa 14 bölümüne bakın.

●

Ekran boşsa, monitörü bilgisayardaki farklı bir video bağlantı noktasına (varsa) takın. Bunun yerine

monitörü, sorunsuz çalıştığını bildiğiniz başka bir monitörle de değiştirebilirsiniz.

●

Ağ ortamında çalışıyorsanız, başka bir bilgisayarı başka bir kabloyla ağ bağlantısına ekleyin. Ağ

fişinde veya kablosunda bir sorun olabilir.

●

Yakın zamanda yeni bir donanım eklediyseniz, donanımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp

çalışmadığına bakın.

●

Yakın zamanda yeni bir yazı

lım yüklediyseniz, yazılımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp

çalışmadığına bakın.

●

Bilgisayarı, tüm sürücüler yüklenmeden açılıp açılmayacağını görmek için Güvenli Mod'da başlatın.

İşletim sistemini yeniden başlatırken, "Bilinen Son İyi Yapılandırma" seçeneğini kullanın.

●

http://www.hp.com/support Web sitesinde yer alan, kapsamlı çevrimiçi teknik desteğe bakın.

●

Daha genel öneriler için, bu kılavuzdaki

Yararlı İpuçları sayfa 7 konusuna bakın.

●

Sistemi, HP Backup and Recovery Manager’da (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi)

oluşturulan bir Kurtarma Noktasına geri yükleyin veya Restore Plus! CD’sini çalıştırın. HP Backup

6 Bölüm 2 Sorun Giderme TRWW

and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) kullanma hakkında daha fazla

bilgi için, Start (Başlat) > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager

Manual’ı (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi El Kitabı) seçerek HP Backup and Recovery

Manager User Guide (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi Kullanıcı Kılavuzu) belgesine bakın.

DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.

Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant Support Professional Edition kendi

kendine çözüm tanıları sunar. HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional

Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support Professional Edition özelliğine aşağıdaki

adresten erişebilirsiniz:

http://www.hp.com/go/ispe.

En son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, proaktif bildirim ve dünya çapında eşler ve HP

uzmanları topluluğu için

http://www.hp.com/go/bizsupport adresinde İşletme Destek Merkezi'ne (BSC)

erişin.

Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde işleme konduğundan emin olmak

için aşağıdakileri yapmak üzere hazır olun:

●

Aramayı yaparken bilgisayarınızın başında olun.

●

Aramadan önce bilgisayarın seri numarasını, ürün kimlik numarasını ve monitörün seri numarasını

bir kağıda not edin.

●

Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.

●

Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın.

●

Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.

●

Restore Plus! CD’sini çalış

tırın.

DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.

NOT: Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (Care Pack) için, yerel yetkili servis sağlayıcınızı

veya satıcınızı arayın.

Yararlı İpuçları

Bilgisayarınız, monitörünüz veya yazılımınızla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, bir işlem yapmadan önce

aşağıdaki genel önerilere bakın:

●

Bilgisayarınızın ve monitörünüzün çalışan bir prize takılı olduğundan emin olun.

●

Voltaj seçme anahtarının (belirli modellerde bulunur) bölgeniz için uygun voltaja ayarlanıp

ayarlanmadığını kontrol edin (115 veya 230 V).

●

Bilgisayarınızın açık olduğundan ve yeşil ışığın yandığından emin olun.

●

Monitörünüzün açık olduğundan ve yeşil ekran ışığın yand

ığından emin olun.

●

Ekran soluksa, monitörün parlaklık ve kontrast ayarlarını yükseltin.

●

Bir tuşa basın ve basılı tutun. Sistem sesli uyarı verirse, klavyeniz doğru çalışıyor demektir.

●

Tüm bağlantıları kontrol edin. Gevşek veya hatalı bağlantı olabilir.

TRWW Yararlı İpuçları 7

●

Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine basarak bilgisayarı uyandırın.

Bilgisayar askıya alma modunda dört saniyeden uzun bir süre kalırsa, açma/kapama düğmesini

en az dört saniye basılı tutarak bilgisayarı kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden

başlatın. Sistem kapanmazsa, güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye bekleyin ve kabloyu yeniden

takın. Computer Setup içinde güç kaybında otomatik başlatma ayarlanmışsa bilgisayar yeniden

başlayacaktır. Bilgisayar yeniden başlamazsa, açma/kapama düğmesine basarak yeniden

başlatın.

●

Tak ve kullan özelliğine sahip olmayan bir genişletme kartı veya başka bir seçenek kurduktan sonra

bilgisayarınızı yeniden yapılandırın.

●

Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun. Örneğin, yazıcı kullanı

yorsanız,

kullandığınız modelin yazıcı sürücüsüne gereksiniminiz vardır.

●

Bilgisayarı açmadan önce, tüm önyüklenebilir aygıtları sistemden (disket, CD veya USB aygıtı)

çıkarın.

●

Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi kurduysanız, bilgisayarın bunu

desteklediğinden emin olun.

●

Sisteminizde birden çok görüntü kaynağı (katıştırılmış, PCI veya PCI-Express bağdaştırıcıları)

takılıysa ve tek bir monitörünüz varsa, monitör birincil VGA bağdaştırıcısı olarak seçilen kaynaktaki

ekran konektörüne takılı olmalıd

ır. Önyükleme sırasında diğer monitör bağlantı noktaları devre dışı

bırakılır; monitör bu bağlantı noktalarından birine takılıysa, çalışmaz. Computer Setup’da hangi

kaynağın varsayılan VGA kaynağı olacağını seçebilirsiniz.

DİKKAT: Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında sürekli olarak elektrik

vardır. Sistem kartının veya bir bileşenin zarar görmesini önlemek için, bilgisayarı açmadan önce

güç kablosunu güç kaynağından çıkarmalısınız.

8 Bölüm 2 Sorun Giderme TRWW

Genel Sorunları Çözme

Bu kısımda açıklanan ufak sorunları kolayca çözebilirsiniz. Sorun devam ederse ve kendiniz

çözemezseniz veya işlemi yapma konusunda kendinizi rahat hissetmezseniz, HP yetkili satıcınıza veya

servis sağlayıcınıza başvurun.

Bilgisayar açılmıyor.

Neden

Çözüm

Harici güç kaynağının kabloları takılmadı. Bilgisayarı harici güç kaynağına bağlayan kabloların doğru

şekilde takılı olduğundan ve duvar prizinin çalıştığından emin

olun.

Bilgisayar kasasının arkasındaki voltaj seçim anahtarı (bazı

modellerde) doğru hat voltajına geçirilmedi (115 V veya 230 V).

Seçici anahtarı kullanarak doğru AC voltajını seçin.

Arızalı bir PCI kartı takıldı. Yeni takılan tüm uzatma kartlarını çıkarın.

Sürücü verisi veya güç kaynağı kabloları doğru bağlanmamış

olabilir.

Sürücü veri ve güç kablolarını yerine oturtun.

Birim sıcaklığı yüksek. Fan engellenmiş olabilir. 1. Birim çok sıcak bir ortamda. Soğumasını bekleyin.

2. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık olduğundan ve iç

fanın çalıştığından emin olun.

3. Yetkili HP satıcısına veya servis sağlayıcısına başvurun.

Bilgisayar kilitlenmiş gibi görünüyor ve güç düğmesine basıldığında kapanmıyor.

Neden

Çözüm

Güç düğmesinin yazılım kontrolü çalışmıyor. 1. Bilgisayar kapanana kadar açma/kapama düğmesini en

az dört saniye basılı tutun.

2. Güç kablosunu elektrik prizinden çekin.

Bilgisayar USB klavyeye veya fareye yanıt vermiyor.

Neden

Çözüm

Sistem kilitlenmiş. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Klavye veya fare bilgisayara bağlı değil. Klavyeyi ve fareyi bilgisayara bağlayın.

Bilgisayar bekleme modunda. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

veya herhangi bir tuşa basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak

istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört

saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi

durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş tüm

verileriniz kaybolur.

TRWW Genel Sorunları Çözme 9

Bilgisayar tarihi ve saati yanlış gösteriyor.

Neden

Çözüm

RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin değiştirilmesi gerekebilir.

NOT: Bilgisayar fişini elektrik akımı taşıyan bir duvar

prizine takmak, RTC pilinin ömrünü uzatır.

Önce Denetim Masası’nda tarih ve saati sıfırlayın (RTC tarih

ve saatini güncelleştirmek için Bilgisayar Kurulumu seçeneği

de kullanılabilir). Sorun devam ederse, RTC pilini değiştirin.

Yeni pil takma yönergeleri için Documentation and Diagnostics

CD’sindeki Donanım Başvuru Kılavuzu'na bakın veya RTC

pilini değiştirmek için yetkili bir bayi veya satıcıya başvurun.

İmleç, tuş takımındaki ok tuşları kullanarak hareket ettirilemiyor.

Neden

Çözüm

Num Lock tuşu kullanımdadır. Num Lock tuşuna basın. Ok tuşlarını kullanmak isterseniz Num

Lock ışığı yanmamalıdır. Computer Setup’da Num Lock tuşu

devre dışı bırakılabilir veya etkinleştirilebilir.

Performans azalması gözlemleniyor.

Neden

Çözüm

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayara yönelik hava akımının engellenmediğinden

emin olun. Bilgisayarın hava çıkışı olan tüm kenarlarında

ve monitörün üstünde hava akımını sağlamak için 10,2

cm (4 inç) genişliğinde açıklık bırakın.

2. Fanların düzgün takıldığından ve çalıştığından emin olun

(bazı fanlar yalnızca gerektiğinde çalışır).

3. İşlemci soğutma kablosunun doğru şekilde takıldığından

emin olun.

Sabit sürücü dolu. Sabit diskte yer açmak için, diskteki bazı bilgileri başka bir yere

aktarın.

Bellek yetersiz. Bellek ekleyin.

Sabit sürücü bölünmüş. Sabit disk sürücüsünü birleştirin.

Önceden erişilen program, ayrılmış belleği sisteme geri

bırakmadı.

Bilgisayarı yeniden başlatın.

Sabit disk sürücüsünde virüs var. Virüsten korunma programını çalıştırın.

10 Bölüm 2 Sorun Giderme TRWW

Performans azalması gözlemleniyor.

Neden

Çözüm

Çok fazla uygulama çalışıyor. 1. Bellekte yer açmak için gereksiz uygulamaları kapatın.

Bazı uygulamalar arka planda çalışır ve görev tepsisinde

ilgili simgeleri sağ tıklatarak kapatılabilir. Uygulamaların

başlangıçta başlatılmasını önlemek için, Başlat >

Çalıştır (Microsoft Windows XP) veya Başlat > Tüm

Programlar > Donatılar > Çalıştır (Microsoft Windows

Vista) üzerine gelin ve msconfig yazın. Sistem

Yapılandırması Yardımcı Programının Başlangıç

sekmesinde, otomatik olarak açılmasını istemediğiniz

uygulamaların i

şaretini kaldırın.

DİKKAT: Sistemin düzgün çalışması için

gereken uygulamaların açılışta başlatılmasını

önlemeyin.

2. Bellek ekleyin.

Bazı yazılım uygulamaları, özellikle de oyunlar grafik alt

sistemini zorluyor.

1. Geçerli uygulamanın çözünürlüğünü düşürün veya

uygulamadaki parametreleri ayarlayarak performansın

nasıl artırılacağı konusundaki öneriler için uygulamayla

gelen belgelere bakın.

2. Bellek ekleyin.

3. Grafik çözümünü yükseltin.

Nedeni bilinmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Boş ekran (görüntü yok).

Neden

Çözüm

Monitör açık değil ve ışığı yanmıyor. Monitörü açın ve ışığının yandığından emin olun.

Kablo bağlantıları doğru değil. Monitörden bilgisayara ve elektrik prizine giden kabloları

kontrol edin.

Ekran karartma yardımcı programı yüklediniz veya enerji

koruma özellikleri etkin.

Herhangi bir tuşa veya farenin düğmesine basın ve varsa,

şifrenizi girin.

Bilgisayar bekleme modunda. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine

basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak

istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört

saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi

durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş tüm

verileriniz kaybolur.

Sabit senkronlu bir monitör kullanıyorsunuz ve seçilen

çözünürlükte senkronize olmuyor.

Monitörün seçilen çözünürlüğe uygun aynı yatay tarama

hızında çalışacağından emin olun.

Monitör kablosu yanlış konektöre takılı. Monitörün bilgisayarın arkasında aktif bir konektöre

bağlandığından emin olun. Başka bir konektör varsa, monitörü

o konektöre bağlayarak sistemi yeniden başlatın.

Bozuk monitör. Farklı bir monitör deneyin.

TRWW Genel Sorunları Çözme 11

Güç LED’i yanıp sönüyor ve bilgisayar başlamıyor.

Neden

Çözüm

İç hata oluştu ve bilgisayarda bir kod yanıp sönüyor. Hata kodunun açıklaması için Ağ Tanılama Işıklarını

Yorumlama sayfa 14 bölümüne bakın.

12 Bölüm 2 Sorun Giderme TRWW

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Ek bir sürücü veya genişletme kartı gibi bir donanım ekleyip çıkardığınızda bilgisayarı yeniden

yapılandırmanız gerekebilir. Tak ve çalıştır aygıtı taktıysanız, Windows işletim sistemi aygıtı otomatik

olarak tanır ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı

yüklemeyi tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir. Windows işletim

sisteminde Donanım Ekleme Sihirbazı'nı kullanın ve ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin.

UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır.

Elektrik çarpması, fanların dönmesi ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak

için güç kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce iç sistem

bileşenlerinin soğumasını bekleyin.

Sistem kartında LED’e bakın. LED ışığı yanıyorsa, sistemde güç vardır. Devam etmeden önce

bilgisayarı kapatın ve güç kablosunu çıkarın.

Yeni aygıt sistemin bir parçası olarak algılanmıyor.

Neden

Çözüm

Aygıt yerine oturmamıştır veya düzgün bağlanmamıştır. Aygıtın doğru ve güvenli şekilde bağlanmasına ve konektör

iğnelerinin bükülmemiş olmasına dikkat edin.

Yeni harici aygıtın kabloları gevşek veya güç kabloları prize

takılmadı.

Tüm kabloların doğru ve güvenli bir şekilde bağlandığından ve

kablo veya bağlayıcı iğnelerinin kıvrılmamış olduğundan emin

olun.

Yeni harici aygıtın güç düğmesine basılmadı. Bilgisayarı kapatın, yeni aygıtı açın, sonra bilgisayarı açıp yeni

aygıtın bilgisayar sistemiyle tümleşmesini sağlayın.

Bilgisayar, yapılandırma değişiklikleri önerdiğinde siz

değiştirmediniz.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve değişiklikleri kabul etmek için

yönergeleri uygulayın.

Varsayılan yapılandırma diğer aygıtlarla çakışıyorsa, Tak ve

Kullan kartı eklendiğinde otomatik olarak

yapılandırılamayabilir.

Kartın otomatik ayarlarını kaldırmak ve kaynak çakışmasına

yol açmayacak temel bir yapılandırma seçmek için, Windows

Aygıt Yöneticisi’ni kullanın. Kaynak çakışmasını çözmek için,

aygıtların yapılandırmasını yeniden ayarlamak veya devre dışı

bırakmak üzere Computer Setup'ı da kullanabilirsiniz.

Bilgisayardaki USB bağlantı noktaları Computer Setup’da

devre dışı bırakıldı.

Computer Setup’a (F10) girin ve USB bağlantı noktalarını

etkinleştirin.

Bilgisayar başlatılamıyor.

Neden

Çözüm

Yükseltme sırasında, yanlış bellek modülleri kullanılmıştır

veya bellek modülleri yanlış yere takılmıştır.

1. Doğru bellek modüllerini kullanıp kullanmadığınızı

belirlemek ve bunların doğru takıldığından emin olmak

için sisteminizle verilen belgeleri gözden geçirin.

2. Bilgisayarın ön tarafındaki LED ışıklarına dikkat edin.

Olası nedenleri belirlemek için, bkz.

Ağ Tanılama

Işıklarını Yorumlama sayfa 14.

3. Sorunu yine de gideremezseniz, Müşteri Destek

Merkezi’ne başvurun.

TRWW Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme 13

Ağ Tanılama Işıklarını Yorumlama

Bu bölüm, POST öncesinde veya sırasında ortaya çıkabilen ve hata kodu olması ya da ilişkili bir iletisi

bulunması gerekmeyen ön panel LED kodlarını içerir.

NOT: PS/2 klavyesinde, yanıp sönen ışıklar görürseniz, bilgisayarın ön panelinde yanıp sönen

ışıklar olup olmadığı na bakın ve ön panel LED kodlarını belirlemek için aşağıdaki tabloya

başvurun.

Aşağıdaki tabloda, önerilen eylemler, yapılmaları gereken sırayla listelenmektedir.

Sistem kartını veya güç kaynağını ancak başka çareniz kalmadıysa değiştirin.

Aktivite Olası Sebep Önerilen İşlem

Yeşil Güç LED’i yanıyor. Bilgisayar açık. Yok

Yeşil Güç LED’i saniyede bir kez

yanıp sönüyor.

İşlemci ısı koruması etkin:

Fanlardan biri takılmış veya

dönmüyor olabilir.

VEYA

Soğutucu birim/fan düzeneği

işlemciye uygun şekilde

takılmamış.

1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin açık olduğundan

ve işlemci soğutucu fanın çalıştığından emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama düğmesine basın ve

işlemci fanının dönüp dönmediğine bakın. İşlemci

fanı dönmüyorsa, fan kablosunun sistem kartı

bağlantısına takılı olduğundan emin olun. Fanın

tam olarak ve düzgün takıldığından emin olun.

UYARI! Dönen fan pervanesi ciddi

yaralanmalara yol açabilir. Ellerinizi dönen

pervaneye yaklaştırmamaya dikkat edin.

3. Fan takılmasına ve düzgün şekilde yerleştirilmiş

olmasına rağmen dönmüyorsa, işlemci fanını

değiştirin.

4. İşlemci soğutucu birimini tekrar takın ve fan

düzeneğinin doğru takılmasını sağlayın.

5. Bir yetkili satıcıya veya servis sağlayıcısına

başvurun.

Yeşil Güç LED’i her iki saniyede bir

kez yanıp sönüyor.

Bilgisayar, RAM'da Askıya Al

(yalnızca bazı modellerde)

veya normal Askıya Al

modunda.

Bilgisayarı etkinleştirmek için herhangi bir tuşa basın

veya fareyi hareket ettirin.

Yeşil Güç LED’i saniyede dört kez

yanıp sönüyor.

Ön video belleği hatası.

DİKKAT: DIMM’lere veya sistem kartına zarar

vermemek için, bir DIMM modülünü yeniden

oturtmaya, takmaya veya çıkarmaya

çalışmadan önce bilgisayarın güç kablosunu

çekmelisiniz.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden takın.

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek

değiştirin.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle

değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

14 Bölüm 2 Sorun Giderme TRWW

Sayfa yükleniyor...

HP Compaq dx2300 Microtower PC Kullanici rehberi

Marka: HP

Modeli: Compaq dx2300 Microtower PC

Tip: Kullanici rehberi

PDF''yi indir

rapor

HP Compaq dx2300 Microtower PC Kullanici rehberi

HP Compaq dx2300 Microtower PC Kullanici rehberi

İlgili makaleler