HP Compaq dx2100 Microtower PC Kullanici rehberi

Marka: HP

Model: Compaq dx2100 Microtower PC

Tip: Kullanici rehberi

Sorun Giderme Kılavuzu

Ofis Bilgisayarları

dx2100 Serisi Küçük Kasa

Belge Parça Numarası: 403286-141

Eylül 2005

Bu kılavuzda, yukarıdaki ürünlerle ilgili sorunları gidermenize

yardımcı olacak yararlı ipuçları ve çözümlerin yanı sıra, olası

donanım ve yazılım sorunlarını ortaya koyan senaryolar da yer

almaktadır.

Buradaki bilgiler önceden uyarı yapılmadan değiştirilebilir.

Microsoft ve Windows, Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde

Microsoft Corporation’ın ticari markalarıdır.

HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin tamamı, bu ürün ve servislerle

birlikte verilen sınırlı garanti beyanlarında açıkça belirtilir. Burada belirtilen

hiçbir şey ek garanti oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır. HP, bu kılavuzda

olabilecek teknik veya yazım hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu

tutulamaz.

Bu belge, telif haklarıyla korunan mülkiyet bilgileri içermektedir. Bu belgenin

hiçbir bölümü Hewlett-Packard Company’nin önceden yazılı onayı

olmadıkça fotokopiyle çoğaltılamaz, kopyalanamaz veya başka dillere

çevrilemez.

UYARI: Bu tarzda yazılmış metinler, talimatlara uymadığınız takdirde

bedensel zarar görebileceğinizi veya ölüme sebep olunabileceğini

belirtir.

DİKKAT: Bu şekilde tasarlanmış metinler, yönergelere uyulmadığı

takdirde donatının zarar görebileceğini veya bilgi kaybıyla

karşılaşabileceğinizi belirtir.

Sorun Giderme Kılavuzu

Ofis Bilgisayarları

dx2100 Serisi Küçük Kasa

İlk Basım (Eylül 2005)

Belge Parça Numarası: 403286-141

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com iii

İçindekiler

1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

HP Insight Diagnostics’e Erişme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Test Sekmesi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Status (Durum) Sekmesi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Log (Günlük) Sekmesi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

HP Insight Diagnostics’te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

HP Insight Diagnostics’in En Son Sürümünü Yükleme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

2 Sorun Giderme

Güvenlik ve Konfor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Teknik Desteği Aramadan Önce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Yardımcı İpuçları . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Genel Sorunları Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–9

Tanılama Işıklarını ve Sesli Kodları Yorumlama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Yazılımı Geri Yükleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–14

Müşteri Desteği'ne Başvurma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–14

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1–1

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics

✎

HP Insight Diagnostics, yalnızca bazı bilgisayar modelleriyle verilen

CD’de bulunur.

HP Insight Diagnostics yardımcı programı, bilgisayarın donanım

yapılandırması hakkındaki bilgileri görüntülemenizi ve bilgisayarın

alt sistemlerinde donanım tanılama testleri yapmanızı sağlar. Bu

yardımcı program, donanım sorunlarını etkili şekilde saptama,

tanılama ve yalıtma işlemlerini kolaylaştırır.

HP Insight Diagnostics’i açtığınızda, Survey (Bilgi Alma) sekmesi

görüntülenir. Bu sekme, bilgisayarınızın geçerli yapılandırmasını

gösterir. Survey sekmesinden, bilgisayar hakkındaki çeşitli bilgi

kategorilerine erişilebilir. Diğer sekmeler, tanılama testi seçenekleri

ve test sonuçlarını içeren ek bilgiler sağlar. Yardımcı programın her

ekranındaki bilgiler, bir diskete veya USB HP Drive Key’e html

dosyası olarak kaydedilebilir.

Bilgisayara takılmış tüm cihazların sistem tarafından tanınıp

tanınmadığını ve doğru çalışıp çalışmadığını anlamak için HP Insight

Diagnostics’i kullanın. Testleri çalıştırmak isteğe bağlıdır, ancak

yeni bir aygıt kurduktan veya taktıktan sonra çalıştırmanız önerilir.

Müşteri Destek Merkezi’ni aramadan önce elinizde yazılı raporların

bulunması için testleri çalıştırmanız, sonuçları kaydetmeniz ve

yazdırmanız gerekir.

✎

Diğer üreticilerin aygıtları HP Insight Diagnostics tarafından

algılanamayabilir.

1–2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

HP Insight Diagnostics’e Erişme

HP Insight Diagnostics’e erişmek için Documentation and

Diagnostics CD’sinden aşağıdaki adımlarda anlatıldığı şekilde

önyükleme yapmanız gerekir.

1. Bilgisayar açıkken Documentation and Diagnostics CD’sini

bilgisayardaki bir optik sürücüye takın.

2. İşletim sistemini ve bilgisayarı kapatın.

3. Bilgisayarı açın. Sistem CD’den önyüklenir.

✎

Sistem optik sürücüdeki CD’den önyükleme yapmazsa, Computer

Setup (F10) yardımcı programında önyükleme sırasını, sistem sabit

diskten önyükleme yapmaya çalışmadan önce optik sürücüden önyükleme

yapacak şekilde değiştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için

Documentation and Diagnostics CD’sindeki Computer Setup (F10)

Yardımcı Program Kılavuzu'na bakın.

4. Sizden istendiğinde, Güvenli modda çalışmak istiyorsanız

tuşuna, Normal modda çalışmak istiyorsanız başka bir tuşa basın.

✎

Belirlenmiş bir süre içinde hiçbir tuşa basılmazsa, Normal mod

varsayılan moddur.

dışında herhangi bir tuşa bastıktan sonra ekran

kararırsa, yeniden başlatın ve sorulduğunda güvenli modu seçin.

5. Uygun dili seçin ve Devam'ı tıklatın.

✎

Özel klavyenizi sınamak istemiyorsanız, diliniz için atanmış olan

varsayılan klavyeyi kabul etmeniz önerilir.

6. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi sayfasında, koşulları kabul

ediyorsanız Kabul ediyorum’u tıklatın. HP Insight Diagnostics

yardımcı programı Survey sekmesini görüntüleyerek başlar.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1–3

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

Survey (Bilgi Alma) Sekmesi

Survey sekmesi, sistem yapılandırması ile ilgili önemli bilgileri

görüntüler. Ekranın sol tarafındaki View (Görünüm) bölümünde,

sınırlı yapılandırma bilgisi görmek için Summary (Özet) seçeneğini

ya da seçilen kategorideki tüm bilgileri görmek için Advanced

(Gelişmiş) seçeneğini belirleyin. Advanced ya da Summary

seçeneklerinden hangisini kullanırsanız kullanın, Survey sekmesinde

aşağıdaki bilgi kategorileri yer alır:

All – (Tümü) Bilgisayar hakkındaki tüm bilgi kategorilerinin

listesini verir.

Overview – (Genel bakış) Bilgisayar hakkındaki genel bilgilerin

listesini verir.

Architecture – (Mimari) Sistem BIOS ve PCI aygıt bilgilerini sağlar.

Asset Control – (Varlık Kontrolü) Varlık etiketini, sistem seri

numarasını ve işlemci bilgilerini gösterir.

Communication – (İletişim) Bilgisayarın paralel (LPT) ve seri (COM)

bağlantı noktaları ve ayrıca USB ve ağ denetleyicisi hakkında bilgi

gösterir.

Graphics – (Grafik) Bilgisayarın grafik denetleyicisi hakkında bilgi

görüntüler.

Input Devices – (Giriş Aygıtları) Klavye, fare ve bilgisayara bağlı

diğer giriş aygıtları hakkında bilgi görüntüler.

Memory – (Bellek) Bilgisayardaki tüm bellek hakkında bilgi görüntüler.

Buna sistem kartındaki bellek yuvaları ve takılı olan tüm bellek

modülleri dahildir.

Miscellaneous – (Çeşitli) Bilgisayarın yapılandırma belleğinden

(CMOS) alınan bilgileri, sistem yönetimi BIOS verilerini, sistem

kartı verilerini ve tanılama bileşen bilgilerini gösterir.

Storage – (Depolama) Bilgisayara bağlı depolama ortamları

hakkında bilgi görüntüler. Buna tüm sabit diskler, disket sürücüleri

ve optik sürücüler dahildir.

System – (Sistem) Sistem kartı, işlemci, kasa ve BIOS’un yanı sıra

dahili hoparlör ve PCI veri yolu bilgilerini gösterir.

1–4 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

Test Sekmesi

Test sekmesi, test etmek için sistemin çeşitli bölümlerini seçmenizi

sağlar. Test türünü ve test modunu da seçebilirsiniz.

Seçebileceğiniz iki test modu vardır:

■

Interactive Mode – (Etkileşimli Mod) Test işlemi sırasında

maksimum kontrol sağlar. Tanılama yazılımı gerektiğinde sizden

bilgi isteyecektir. Ayrıca testin başarılı olup olmadığını da

belirleyebilirsiniz.

■

Unattended Mode – (Katılımsız Mod) Komutları görüntülemez ve

müdahale gerektirmez. Hata oluşursa, test bittiğinde görüntülenir.

Seçebileceğiniz üç test türü vardır:

■

Quick Test – (Hızlı Test) Her donanım bileşeninin bir örneğinin

denendiği önceden belirlenmiş bir komut dosyası sağlar ve

Unattended veya Interactive modda hiçbir kullanıcı müdahalesi

gerektirmez.

■

Complete Test – (Tam Test) Her donanım bileşeninin tam olarak

test edildiği önceden belirlenmiş bir komut dosyası sağlar.

Interactive modda başka testlerde vardır, ancak bunlar kullanıcı

müdahalesi gerektirir.

■

Custom Test – (Özel Test) Sistem testinin kontrolü için en fazla

esnekliği sağlayan testtir. Custom Test modu, çalıştırılacak

aygıtları, testleri ve parametreleri özellikle seçmenizi sağlar.

Teste başlamak için:

1. Test sekmesini seçin.

2. Sekmenin sol tarafında, Type of Test (Test Türü) seçeneğini

kullanarak yapılacak testi seçin (Quick, Complete veya Custom).

3. Sekmenin sol tarafında, Test Mo de (Test Modu) seçeneği ile test

modunu belirleyin (Interactive veya Unattended).

4. Açılan listeden test edilecek aygıtı seçin.

5. Testin nasıl yapılmasını istediğinizi belirtin: Number of Loops

(Döngü Sayısı) ya da Total Test Time (Toplam Test Süresi).

Testi belirli bir döngü sayısında çalıştırmayı seçerseniz,

gerçekleştirilecek döngü sayısını girin. Tanılama testinin belirli

bir süre için yapılmasını isterseniz, süreyi dakika olarak girin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1–5

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

6. Testi başlatmak için Begin Testing (Testi Başlat) seçeneğini

tıklatın. Testin ilerleme durumunu izlemenizi sağlayan Status

sekmesi, test sırasında otomatik olarak görüntülenir. Test

tamamlandığında, Status sekmesi aygıtın başarılı ya da başarısız

olduğunu görüntüler.

7. Hata bulunursa, Log (Günlük) sekmesine gidip Error Log

(Hata Günlüğü) sekmesini tıklatarak daha ayrıntılı bilgi alabilir

ve önerilen eylemleri görebilirsiniz.

Status (Durum) Sekmesi

Status (Durum) sekmesi, seçilen testlerin durumlarını görüntüler.

Yürütülen testin türü de (Quick (Hızlı), Complete (Tam) veya

Custom (Özel)) gösterilir. Ana ilerleme çubuğu, geçerli test

grubunun tamamlanan yüzdesini görüntüler. Test devam ederken,

testi iptal etmenize olanak veren Cancel Testing (Testi İptal Et)

düğmesi görüntülenir.

Test tamamlandıktan sonra Cancel Testing düğmesinin yerine Retest

(Yeniden Test Et) düğmesi görüntülenir. Retest düğmesi, yürütülen

son test grubundaki testleri yeniden gerçekleştirir. Böylece, Test

sekmesinde tekrar veri girmek zorunda kalmadan bu test grubunu

tekrar çalıştırabilirsiniz.

Status (Durum) sekmesi ayrıca şunları gösterir:

■

Test edilmekte olan aygıtlar

■

Çalışmakta olan testler

■

Geçen toplam süre

■

Testlerin her birinde geçen süreler

■

Her testin o anki durumu

1–6 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

Log (Günlük) Sekmesi

Log sekmesi, sekmenin sol tarafından seçilebilen iki günlük içerir:

Tes t Log (Test Günlüğü) ve Error Log (Hata Günlüğü).

Tes t Log (Test Günlüğü), tüm yürütülen testleri, yürütülme sayısını,

testin başarısız olma sayısını ve testin tamamlanması için geçen

süreyi görüntüler. Clear Test Log (Test Günlüğünü Temizle),

düğmesi Test Log’un içeriğini temizler.

Error Log (Hata Günlüğü), tanılama testleri sırasında başarısız olan

aygıt testlerini görüntüler ve aşağıdaki bilgi sütunlarını içerir.

■

Description (Açıklama) bölümü, tanılama testinin bulduğu

hataları açıklar.

■

Recommended Repair (Önerilen Onarım),

başarısız donanımdaki sorunu gidermek için önerilen bir

eylemi gösterir.

■

Failed Count (Başarısızlık Sayısı), testin kaç defa başarısız

olduğunu gösterir.

■

Error Code (Hata Kodu), başarısızlıkla ilgili sayısal bir kod

sağlar. Hata kodları, Help (Yardım) sekmesinde tanımlanmıştır.

■

Clear Error Log (Hata Günlüğünü Temizle) düğmesi, Error

Log’un içeriğini temizler.

HP Insight Diagnostics’te Bilgi Kaydetme ve Yazdırma

HP Insight Diagnostics Status (Durum) ve Log (Hata) sekmelerinde

görüntülenen bilgileri bir diskete veya USB 2.0 HP Drive Key’e

(64MB veya daha büyük) kaydedebilirsiniz. Bu bilgileri sabit diske

kaydedemezsiniz. Sistem, ekrandaki bilgilerle aynı görünüme sahip

bir html dosyasını otomatik olarak oluşturur.

1. Bir disket veya USB 2.0 HP Drive Key (kapasitesi 64MB veya

daha yüksek olmalıdır) takın. USB 1.0 Drive Key desteklenmez.

2. Sekmenin sağ üst köşesindeki Save (Kaydet) seçeneğini tıklatın.

3. Save to the floppy (Diskete kaydet) ya da Save to USB key

(USB anahtarına kaydet) seçeneğini belirleyin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1–7

Bilgisayar Tanılama Özellikleri

4. File Name (Dosya adı) kutusuna dosya adını girin ve Save (Kaydet)

düğmesini tıklatın. Taktığınız diskete veya USB HP Drive Key’e bir

html dosyası kaydedilir.

5. Bilgileri, kaydetmek için kullandığınız depolama aygıtından

yazdırın.

✎

HP Insight Diagnostics uygulamasından çıkmak için, ekranın sağ üst

köşesindeki Exit (Çıkış) seçeneğini tıklatın ve sonra Documentation

and Diagnostics CD’sini optik sürücüden çıkarın.

HP Insight Diagnostics’in En Son Sürümünü Yükleme

www.hp.com

adresine gidin.

2. Support & Drivers Downlaods (Destek ve Sürücü Yüklemeleri)

bağlantısını tıklatın.

3. Download drivers and software (Sürücü ve yazılım yükle)

düğmesini tıklatın.

4. Ürün numaranızı metin kutusuna girin (örneğin dx2100) ve

Enter

tuşuna basın.

5. Bilgisayar modelinizi seçin.

6. İşletim sisteminizi seçin.

7. Diagnostic (Tanılama) bağlantısını seçin.

8. HP Insight Diagnostics’i bulun ve Download (Yükle)

seçeneğini tıklatın.

✎

Yükleme, önyüklenebilir CD oluşturma hakkında yönergeler içerir.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–1

Sorun Giderme

Güvenlik ve Konfor

UYARI:

Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı

oluşturulamaması, bedensel rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara neden olabilir.

Bir iş alanı seçme ve güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturma konusunda daha fazla

bilgi için Documentation and Diagnostics CD’sinde ve www.hp.com/ergo adresinde

bulunan Safety & Comfort Guide’a (Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu) bakın.

Teknik Desteği Aramadan Önce

Bilgisayarınızda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu

tam saptayabilmek için aşağıdaki uygun çözüm yollarını deneyin.

■

Tanı yardımcı programını çalıştırın. Daha fazla bilgi için bkz:

Bölüm 1, “Bilgisayar Tanılama Özellikleri“.

■

Computer Setup’da Sürücü Koruma Sistemi (DPS) Self-Test’ini

çalıştırın. Daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics

CD’sindeki Computer Setup (F10) Yardımcı Program

Kılavuzu'na bakın.

✎

Drive Protection System (DPS – Sürücü Koruma Sistemi) Self-Test

(Otomatik Sınama) yazılımı, yalnızca bazı modellerde vardır.

■

Bilgisayarın önündeki güç LED'inin yanıp sönmesini denetleyin.

Yanıp sönen ışıklar, sorunu tanımlamanıza yardımcı olan hata

kodlarıdır. Kodları yorumlamak için bkz: “Tanılama Işıklarını ve

Sesli Kodları Yorumlama“.

■

Ekran boşsa, monitörü bilgisayardaki farklı bir video bağlantı

noktasına (varsa) takın. Bunun yerine monitörü, sorunsuz çalıştığını

bildiğiniz başka bir monitörle de değiştirebilirsiniz.

2–2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

■

Ağ ortamında çalışıyorsanız, başka bir bilgisayarı başka bir

kabloyla ağ bağlantısına ekleyin. Ağ fişinde veya kablosunda

bir sorun olabilir.

■

Yakın zamanda yeni bir donanım eklediyseniz, donanımı kaldırın

ve bilgisayarın düzgün çalışıp çalışmadığına bakın.

■

Yakın zamanda yeni bir yazılım eklediyseniz, yazılımı kaldırın

ve bilgisayarın düzgün çalışıp çalışmadığına bakın.

■

Bilgisayarı, tüm sürücüler yüklenmeden açılıp açılmayacağını

görmek için Güvenli Mod'da başlatın. İşletim sistemini yeniden

başlatırken, “Bilinen Son İyi Yapılandırma“ seçeneğini kullanın.

■

Aşağıdaki Web sitesinde yer alan, kapsamlı çevrimiçi teknik

desteğe bakın:

www.hp.com/support

■

Daha genel öneriler için, bu kılavuzdaki “Yardımcı İpuçları“

konusuna bakın.

■

Özgün işletim sistemini ve fabrikada yüklenmiş yazılımı geri

yüklemek için Restore Plus! CD’sini çalıştırın.

DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.

Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant

Support Professional Edition kendi kendine çözüm tanıları sunar.

HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional

Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support

Professional Edition özelliğine aşağıdaki adresten erişebilirsiniz:

www.hp.com/go/ispe

En son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, öngörülmüş

bildirim ve dünya çapında eş ve HP uzmanları topluluğu için

www.hp.com/go/bizsupport

adresinde İşletme Destek Merkezi'ne

(BSC) erişin.

Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde

işleme konduğundan emin olmak için aşağıdakileri yapmak üzere

hazır olun:

■

Aramayı yaparken bilgisayarınızın başında olun.

■

Aramadan önce bilgisayarın seri numarasını ile ürün kimlik

numarasını ve monitör seri numarasını bir kağıda not edin.

■

Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–3

Sorun Giderme

■

Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın.

■

Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.

■ Restore Plus! CD’sini çalıştırın.

DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.

✎

Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (HP Care Pack Servisleri)

için, yerel yetkili servis sağlayıcınızı veya satıcınızı arayın.

Yardımcı İpuçları

Bilgisayarınız, ekranınız veya yazılımınızla ilgili sorunlarla

karşılaşırsanız, bir işlem yapmadan önce aşağıdaki genel

önerilere bakın:

■

Bilgisayarınızın ve ekranınızın çalışan bir prize takılı olduğundan

emin olun.

■

Bilgisayarınızın açık olduğundan ve yeşil ışığın yandığından

emin olun.

■

Ekranınızın açık olduğundan ve yeşil ekran ışığın yandığından

emin olun.

■

Ekran kararmışsa, parlaklık ve kontrast ayarlarını açın.

■

Bir tuşa basın ve basılı tutun. Sistem sesli uyarı verirse, klavyeniz

doğru çalışıyor demektir.

■

Tüm bağlantıları kontrol edin. Gevşek veya hatalı bağlantı

olabilir.

■

Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine basarak

bilgisayarı etkinleştirin. Bilgisayar beklemede modunda kalırsa,

açma/kapama düğmesini en az dört saniye basılı tutarak bilgisayarı

kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden başlatın.

Sistem kapanmazsa, güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye

bekleyin ve kabloyu yeniden takın. Computer Setup içinde güç

kaybında otomatik başlatma ayarlanmışsa bilgisayar yeniden

başlayacaktır. Bilgisayar yeniden başlamazsa, açma/kapama

düğmesine basarak yeniden başlatın.

2–4 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

■

Tak ve kullan özelliğine sahip olmayan bir genişletme kartı veya

başka bir seçenek kurduktan sonra bilgisayarınızı yeniden yapılandırın.

Yönergeler için bkz: “Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme“.

■

Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun.

Örneğin, yazıcı kullanıyorsanız, kullandığınız modelin yazıcı

sürücüsüne gereksiniminiz vardır.

■

Bilgisayarı açmadan önce, tüm önyüklenebilir aygıtları sistemden

(disket, CD veya USB aygıtı) çıkarın.

■

Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi

kurduysanız, bilgisayarın bunu desteklediğinden emin olun.

■

Sisteminizde birden çok video kaynağı (katıştırılmış, PCI veya

PCI-Express bağdaştırıcıları) yüklüyse (PCI-Express yalnızca

bazı modellerde bulunur) ve tek bir ekranınız varsa, ekran birincil

VGA bağdaştırıcısı olarak seçilen kaynaktaki ekran konektörüne

takılı olmalıdır. Önyükleme sırasında diğer ekran bağlantı noktaları

devre dışı bırakılır; ekran bu bağlantı noktalarından birine takılıysa,

çalışmaz. Computer Setup’da hangi kaynağın varsayılan VGA

kaynağı olacağını seçebilirsiniz.

DİKKAT: Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında sürekli

olarak elektrik vardır. Sistem kartının veya bir bileşenin zarar görmesini

önlemek için, bilgisayarı açmadan önce güç kablosunu güç kaynağından

çıkarmalısınız.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–5

Sorun Giderme

Genel Sorunları Çözme

Bu kısımda açıklanan basit sorunları kolayca çözebilirsiniz. Sorun

devam ederse ve kendiniz çözemezseniz veya işlemi yapma konusunda

kendinizi rahat hissetmezseniz, HP yetkili bayisine veya servis

sağlayıcınıza başvurun.

Sorun Neden Çözüm

Bilgisayar açılmıyor. Harici güç kaynağına

giden kablolar takılı değil.

Bilgisayarı harici güç kaynağına

bağlayan kabloların doğru

takılmasına ve prizde elektrik

olmasına dikkat edin.

Bilgisayar kasasının

arkasındaki voltaj

seçim anahtarı doğru

voltaja geçirilmedi

(115V veya 230V).

Kayan anahtarı kullanarak doğru AC

voltajını seçin.

Arızalı bir PCI kartı takılıdır. Yeni takılmış tüm genişletme kartlarını

çıkarın.

Sürücü veri veya güç

kaynağı kabloları

doğru takılmamış olabilir.

Sürücü veri ve güç kaynağı kablolarını

yerine oturtun.

Ünite sıcaklığı aşılmış.

Fan bloke olmuş olabilir.

1. Ünite aşırı sıcak bir ortamda.

Soğumasını bekleyin.

2. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin

açık ve dahili fanın çalışır durumda

olduğunu kontrol edin.

3. Yetkili bir HP satıcısına veya servis

sağlayıcısına başvurun.

Bilgisayar kilitlenmiş

gibi görünüyor ve güç

düğmesine basıldığında

kapanmıyor.

Güç düğmesinin yazılım

kontrolü çalışmıyor.

1. Bilgisayar kapanana kadar açma/

kapama düğmesini en az dört

saniye basılı tutun.

2. Güç kablosunu elektrik

prizinden çekin.

2–6 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

Bilgisayar USB klavyeye

veya fareye yanıt vermiyor.

Bilgisayar bekleme

modundadır.

Bekleme modundan çıkmak için

açma/kapama düğmesine basın.

Klavye veya fare bilgisayara

bağlı değildir.

Klavye ve fare kablolarını bilgisayara

bağlayın.

Sistem kilitlenmiş. Bilgisayarı yeniden başlatın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini

dört saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve

kaydedilmemiş tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Bilgisayar tarihi ve saati

yanlış gösteriyor.

RTC (gerçek zamanlı saat)

pilinin değiştirilmesi

gerekebilir.

✎

Bilgisayar fişini

elektrik akımı taşıyan

bir duvar prizine

takmak, RTC pilinin

ömrünü uzatır.

Tarih ve Saat özelliklerini Denetim

Masası’ında sıfırlayın (RTC tarih ve

saatini güncelleştirmek için Bilgisayar

Kurulumu seçeneği de kullanılabilir).

Sorun devam ederse, RTC pilini

değiştirin. Yeni pil takma yönergeleri

için

Documentation and Diagnostics

CD’sindeki Donanım Başvuru

Kılavuzu

'na bakın.

İmleç, tuş takımındaki

okları kullanarak hareket

etmiyor.

Num Lock tuşu

kullanımdadır.

Num Lock tuşuna basın. Ok tuşlarını

kullanmak isterseniz Num Lock ışığı

yanmamalıdır. Computer Setup’da

Num Lock tuşu devre dışı bırakılabilir

veya etkinleştirilebilir.

Düşük performans

gözlemlendi.

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayara yönelik hava akımının

engellenmediğinden emin olun.

Bilgisayarın ve monitörün hava

çıkışı olan tüm kenarlarında hava

akımını sağlamak için 10,2 cm

(4 inç) genişliğinde açıklık bırakın.

2. Fanların düzgün takıldığından ve

çalıştığından emin olun (bazı fanlar

yalnızca gerektiğinde çalışır).

3. İşlemci soğutma kablosunun doğru

şekilde takıldığından emin olun.

Sorun Neden Çözüm

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–7

Sorun Giderme

Düşük performans

gözlemlendi

(devam).

Sabit sürücü dolu. Sabit diskte yer açmak için, diskteki

bazı bilgileri başka bir yere aktarın.

Bellek yetersiz. Bellek ekleyin.

Sabit disk bölünmüş. Sabit disk sürücüsünü birleştirin.

Önceden erişilen program,

sisteme ayrılmış belleği

serbest bırakmadı.

Bilgisayarı yeniden başlatın.

Sabit disk sürücüsünde

virüs bulunuyor.

Virüsten korunma programını çalıştırın.

Çok fazla uygulama

çalışıyor.

1. Bellek boşaltmak için gereksiz

uygulamaları kapatın.

2. Bellek ekleyin.

Özellikle oyunlar gibi bazı

yazılım uygulamaları

grafik alt sistemini zorlar.

1. Geçerli uygulamanın çözünürlüğünü

düşürün veya uygulamadaki

parametreleri ayarlayarak

performansın nasıl artırılacağı

konusundaki öneriler için

uygulamayla gelen belgelere bakın.

2. Bellek ekleyin.

3. Grafik çözümünü yükseltin.

Nedeni bilinmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Boş ekran (görüntü yok). Ekran açık değil ve

ışığı yanmıyor.

Ekranı açın ve ışığının yandığından

emin olun.

Kablo bağlantıları

doğru değil.

Ekrandan bilgisayara ve prize giden

kabloları kontrol edin.

Sorun Neden Çözüm

2–8 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

Boş ekran (görüntü yok)

(devamı).

Ekran karartma yardımcısı

yüklediniz veya enerji

koruma özellikleri etkin.

Herhangi bir tuşa veya farenin düğmesine

basın ve varsa, şifrenizi girin.

Bilgisayar bekleme

modundadır.

Bekleme modundan çıkmak için

açma/kapama düğmesine basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört

saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş

tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Sabit senkron bir ekran

kullanıyorsunuz ve seçilen

çözünürlükte senkronize

olmuyor.

Ekranın seçilen çözünürlüğe uygun

aynı yatay tarama hızında

çalışacağından emin olun.

Ekrandaki VGA/BNC seçim

düğmesi (bazı modellerde)

doğru ayarlanmadı.

Kablo bağlantısına uygun seçim

düğmesi ayarlayın.

Bozuk monitör. Farklı bir monitör deneyin.

Güç LED’i yanıp sönüyor

ve bilgisayar başlatılmıyor.

Dahili hata oluştu ve

bilgisayarda bir ışık kodu

yanıp sönüyor.

Hata kodunu yorumlamak için bkz:

“Tanılama Işıklarını ve Sesli Kodları

Yorumlama“.

Sorun Neden Çözüm

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–9

Sorun Giderme

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Ek bir sürücü veya genişletme kartı gibi bir donanım eklediğinizde

veya çıkardığınızda bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekebilir.

Bir tak ve çalıştır aygıtı yüklediğinizde, Windows XP Home/Professional,

aygıtı otomatik olarak algılar ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve

çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı yüklemeyi

tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir.

Windows XP Home/Professional'da, Donanım Ekleme Sihirbazı'nı

kullanın ve ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin.

Sorun Neden Çözüm

Yeni aygıt sistemin bir

parçası olarak algılanmıyor.

Aygıt yerine oturmamıştır

veya düzgün

bağlanmamıştır.

Aygıtın doğru ve güvenli şekilde

bağlanmasına ve konektör iğnelerinin

bükülmemiş olmasına dikkat edin.

Yeni harici aygıtın

kabloları gevşek veya güç

kabloları prize takılmadı.

Tüm kabloların doğru ve güvenli bir

şekilde bağlandığından ve kablo veya

bağlayıcı iğnelerinin kıvrılmamış

olduğundan emin olun.

Yeni harici aygıtın güç

düğmesine basılmadı.

Bilgisayarı kapatın, yeni aygıtı açın,

sonra bilgisayarı açıp yeni aygıtın

bilgisayar sistemiyle tümleşmesini

sağlayın.

Bilgisayar, yapılandırmaya

değiştirmenizi önerdiğinde

siz değiştirmediniz.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve

değişiklikleri kabul etmek için

yönergeleri uygulayın.

Varsayılan yapılandırma

diğer aygıtlarla

çakışıyorsa, Tak ve Kullan

kartı eklendiğinde

otomatik olarak

yapılandırılamayabilir.

Kartın otomatik ayarlarını kaldırmak

ve kaynak çakışmasına yol

açmayacak temel bir yapılandırma

seçmek için, Windows XP Aygıt

Yöneticisi’ni kullanın. Kaynak

çakışmasını çözmek için, aygıtların

yapılandırmasını yeniden ayarlamak

veya devre dışı bırakmak üzere

Computer Setup'ı da kullanabilirsiniz.

2–10 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

Tanılama Işıklarını ve Sesli Kodları Yorumlama

Bu bölüm, ön panel LED kodlarını ve POST sırasında ortaya

çıkabilecek ve kendileriyle ilişkili bir hata kodu veya metin mesajı

bulunmayan ses kodlarını içerir.

✎

PS/2 klavyesinde, yanıp sönen ışıklar görürseniz, bilgisayarın ön

panelinde yanıp sönen ışıklar olup olmadığına bakın ve ön panel LED

kodlarını belirlemek için aşağıdaki tabloya başvurun.

✎

Aşağıdaki tabloda, önerilen eylemler, yapılmaları gereken sırayla

listelenmektedir.

✎

Her iki güç kablosunun da sistem kartına bağlı olduğundan emin olun.

Bilgisayar başlatılamıyor. Yükseltme sırasında,

yanlış bellek modülleri

kullanılmıştır veya bellek

modülleri yanlış yere

takılmıştır.

1. Doğru bellek modüllerini kullanıp

kullanmadığınızı belirlemek ve

bunların doğru takıldığından emin

olmak için sisteminizle verilen

belgeleri gözden geçirin.

2. Sesli uyarılara ve bilgisayarın ön

tarafındaki ışıklara dikkat edin.

Olası nedenleri belirlemek için,

bkz: “Tanılama Işıklarını ve Sesli

Kodları Yorumlama“.

3. Sorunu yine de gideremezseniz,

Müşteri Destek Merkezi’ne

başvurun.

Sorun Neden Çözüm

Sayfa yükleniyor ...

HP Compaq dx2100 Microtower PC Kullanici rehberi

Marka: HP

Model: Compaq dx2100 Microtower PC

Tip: Kullanici rehberi

PDF İndir

rapor

HP Compaq dx2100 Microtower PC Kullanici rehberi

HP Compaq dx2100 Microtower PC Kullanici rehberi

İlgili Makaleler