HP Compaq dx2200 Microtower PC Kullanici rehberi

Marka: HP

Model: Compaq dx2200 Microtower PC

Tip: Kullanici rehberi

Sorun Giderme Kılavuzu

HP Compaq dx2200 Küçük Kasa Ofis

Bilgisayarı

Belge Parça Numarası: 413757-141

Ocak 2006

Bu kılavuzda, yukarıdaki ürünlerle ilgili sorunları gidermenize

yardımcı olacak yararlı ipuçları ve çözümlerin yanı sıra, olası

donanım ve yazılım sorunlarını ortaya koyan senaryolar da yer

almaktadır.

Buradaki bilgiler önceden uyarı yapılmadan değiştirilebilir.

Microsoft ve Windows, Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde

Microsoft Corporation’ın ticari markalarıdır.

HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin tamamı, bu ürün ve servislerle

birlikte verilen sınırlı garanti beyanlarında açıkça belirtilir. Burada belirtilen

hiçbir şey ek garanti oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır. HP, bu kılavuzda

olabilecek teknik veya yazım hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu

tutulamaz.

Bu belge, telif haklarıyla korunan mülkiyet bilgileri içermektedir. Bu belgenin

hiçbir bölümü Hewlett-Packard Company’nin önceden yazılı onayı

olmadıkça fotokopiyle çoğaltılamaz, kopyalanamaz veya başka dillere

çevrilemez.

UYARI: Bu tarzda yazılmış metinler, talimatlara uymadığınız takdirde

bedensel zarar görebileceğinizi veya ölüme sebep olunabileceğini

belirtir.

DİKKAT: Bu şekilde tasarlanmış metinler, yönergelere uyulmadığı

takdirde donatının zarar görebileceğini veya bilgi kaybıyla

karşılaşabileceğinizi belirtir.

Sorun Giderme Kılavuzu

HP Compaq dx2200 Küçük Kasa Ofis Bilgisayarı

İlk Basım (Ocak 2006)

Belge Parça Numarası: 413757-141

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com iii

İçindekiler

Sorun Giderme

Güvenlik ve Konfor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Teknik Desteği Aramadan Önce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Yardımcı İpuçları . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Genel Sorunları Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Tanılama Işıklarını Yorumlama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Yazılımı Geri Yükleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Müşteri Desteği'ne Başvurma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

HP Insight Diagnostics’i Yükleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1

Sorun Giderme

Güvenlik ve Konfor

UYARI:

Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı

oluşturulamaması, bedensel rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara neden olabilir.

Bir iş alanı seçme ve güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturma konusunda daha fazla

bilgi için, Documentation CD içinde ve http://www.hp.com/ergo Web adresinde

bulunan Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu’na bakın.Teknik Desteği

Aramadan Önce

Teknik Desteği Aramadan Önce

Bilgisayarınızda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu

tam saptayabilmek için aşağıdaki uygun çözüm yollarını deneyin.

■

Tanı yardımcı programını çalıştırın (yalnızca bazı modellerde

bulunur). Yardımcı programı karşıdan yüklemek için “HP Insight

Diagnostics’i Yükleme“ bölümüne bakın.

■

Computer Setup’da Sürücü Koruma Sistemi (DPS) Self-Test’ini

çalıştırın. Daha fazla bilgi için Documentation CD’sindeki

Computer Setup (F10) Yardımcı Program Kılavuzu’na bakın.

✎

Drive Protection System (DPS – Sürücü Koruma Sistemi) Self-Test

(Otomatik Sınama) yazılımı, yalnızca bazı modellerde vardır.

■

Bilgisayarın önündeki güç LED'inin yanıp sönmesini denetleyin.

Yanıp sönen ışıklar, sorunu tanımlamanıza yardımcı olan hata

kodlarıdır. Kodları yorumlamak için bkz: “Tanılama Işıklarını

Yorumlama“.

■

Ekran boşsa, monitörü bilgisayardaki farklı bir video bağlantı

noktasına (varsa) takın. Bunun yerine monitörü, sorunsuz çalıştığını

bildiğiniz başka bir monitörle de değiştirebilirsiniz.

2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

■

Ağ ortamında çalışıyorsanız, başka bir bilgisayarı başka bir

kabloyla ağ bağlantısına ekleyin. Ağ fişinde veya kablosunda

bir sorun olabilir.

■

Yakın zamanda yeni bir donanım eklediyseniz, donanımı kaldırın

ve bilgisayarın düzgün çalışıp çalışmadığına bakın.

■

Yakın zamanda yeni bir yazılım eklediyseniz, yazılımı kaldırın

ve bilgisayarın düzgün çalışıp çalışmadığına bakın.

■

Bilgisayarı, tüm sürücüler yüklenmeden açılıp açılmayacağını

görmek için Güvenli Mod'da başlatın. İşletim sistemini yeniden

başlatırken, “Bilinen Son İyi Yapılandırma“ seçeneğini kullanın.

■

Aşağıdaki Web sitesinde yer alan, kapsamlı çevrimiçi teknik

desteğe bakın:

http://www.hp.com/support

■

Daha genel öneriler için, bu kılavuzdaki “Yardımcı İpuçları“

konusuna bakın.

■

Özgün işletim sistemini ve fabrikada yüklenmiş yazılımı geri

yüklemek için Restore Plus! CD’sini çalıştırın.

DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.

Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant

Support Professional Edition kendi kendine çözüm tanıları sunar.

HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional

Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support

Professional Edition özelliğine aşağıdaki adresten erişebilirsiniz:

http://www.hp.com/go/ispe

En son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, öngörülmüş

bildirim ve dünya çapında eş ve HP uzmanları topluluğu için

http://www.hp.com/go/bizsupport

adresinde İşletme Destek

Merkezi'ne (BSC) erişin.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 3

Sorun Giderme

Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde

işleme konduğundan emin olmak için aşağıdakileri yapmak üzere

hazır olun:

■

Aramayı yaparken bilgisayarınızın başında olun.

■

Aramadan önce bilgisayarın seri numarasını ile ürün kimlik

numarasını ve monitör seri numarasını bir kağıda not edin.

■

Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.

■

Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın.

■

Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.

■ Restore Plus! CD’sini çalıştırın.

DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.

✎

Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (HP Care Pack Servisleri)

için, yerel yetkili servis sağlayıcınızı veya satıcınızı arayın.

Yardımcı İpuçları

Bilgisayarınız, ekranınız veya yazılımınızla ilgili sorunlarla

karşılaşırsanız, bir işlem yapmadan önce aşağıdaki genel

önerilere bakın:

■

Bilgisayarınızın ve ekranınızın çalışan bir prize takılı olduğundan

emin olun.

■

Bilgisayarınızın açık olduğundan ve yeşil ışığın yandığından

emin olun.

■

Ekranınızın açık olduğundan ve yeşil ekran ışığın yandığından

emin olun.

■

Ekran kararmışsa, parlaklık ve kontrast ayarlarını açın.

■

Bir tuşa basın ve basılı tutun. Sistem sesli uyarı verirse, klavyeniz

doğru çalışıyor demektir.

■

Tüm bağlantıları kontrol edin. Gevşek veya hatalı bağlantı

olabilir.

4 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

■

Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine basarak

bilgisayarı etkinleştirin. Bilgisayar beklemede modunda kalırsa,

açma/kapama düğmesini en az dört saniye basılı tutarak bilgisayarı

kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden başlatın.

Sistem kapanmazsa, güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye

bekleyin ve kabloyu yeniden takın. Computer Setup içinde güç

kaybında otomatik başlatma ayarlanmışsa bilgisayar yeniden

başlayacaktır. Bilgisayar yeniden başlamazsa, açma/kapama

düğmesine basarak yeniden başlatın.

■

Tak ve kullan özelliğine sahip olmayan bir genişletme kartı veya

başka bir seçenek kurduktan sonra bilgisayarınızı yeniden yapılandırın.

Yönergeler için bkz: “Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme“.

■

Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun.

Örneğin, yazıcı kullanıyorsanız, kullandığınız modelin yazıcı

sürücüsüne gereksiniminiz vardır.

■

Bilgisayarı açmadan önce, tüm önyüklenebilir aygıtları sistemden

(disket, CD veya USB aygıtı) çıkarın.

■

Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi

kurduysanız, bilgisayarın bunu desteklediğinden emin olun.

■

Sisteminizde birden çok video kaynağı (katıştırılmış, PCI veya

PCI-Express bağdaştırıcıları) yüklüyse (PCI-Express yalnızca

bazı modellerde bulunur) ve tek bir ekranınız varsa, ekran birincil

VGA bağdaştırıcısı olarak seçilen kaynaktaki ekran konektörüne

takılı olmalıdır. Önyükleme sırasında diğer ekran bağlantı noktaları

devre dışı bırakılır; ekran bu bağlantı noktalarından birine takılıysa,

çalışmaz. Computer Setup’da hangi kaynağın varsayılan VGA

kaynağı olacağını seçebilirsiniz.

DİKKAT: Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında sürekli

olarak elektrik vardır. Sistem kartının veya bir bileşenin zarar görmesini

önlemek için, bilgisayarı açmadan önce güç kablosunu güç kaynağından

çıkarmalısınız.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 5

Sorun Giderme

Genel Sorunları Çözme

Bu kısımda açıklanan basit sorunları kolayca çözebilirsiniz. Sorun

devam ederse ve kendiniz çözemezseniz veya işlemi yapma konusunda

kendinizi rahat hissetmezseniz, HP yetkili bayisine veya servis

sağlayıcınıza başvurun.

Sorun Neden Çözüm

Bilgisayar açılmıyor. Harici güç kaynağına

giden kablolar takılı değil.

Bilgisayarı harici güç kaynağına

bağlayan kabloların doğru

takılmasına ve prizde elektrik

olmasına dikkat edin.

Bilgisayar kasasının

arkasındaki voltaj

seçim anahtarı doğru

voltaja geçirilmedi

(115V veya 230V).

Kayan anahtarı kullanarak doğru AC

voltajını seçin.

Arızalı bir PCI kartı takılıdır. Yeni takılmış tüm genişletme kartlarını

çıkarın.

Sürücü veri veya güç

kaynağı kabloları

doğru takılmamış olabilir.

Sürücü veri ve güç kaynağı kablolarını

yerine oturtun.

Ünite sıcaklığı aşılmış.

Fan bloke olmuş olabilir.

1. Ünite aşırı sıcak bir ortamda.

Soğumasını bekleyin.

2. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin

açık ve dahili fanın çalışır durumda

olduğunu kontrol edin.

3. Yetkili bir HP satıcısına veya servis

sağlayıcısına başvurun.

Bilgisayar kilitlenmiş

gibi görünüyor ve güç

düğmesine basıldığında

kapanmıyor.

Güç düğmesinin yazılım

kontrolü çalışmıyor.

1. Bilgisayar kapanana kadar açma/

kapama düğmesini en az dört

saniye basılı tutun.

2. Güç kablosunu elektrik

prizinden çekin.

6 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

Bilgisayar USB klavyeye

veya fareye yanıt

vermiyor.

Sistem kilitlenmiş. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Klavye veya fare bilgisayara

bağlı değildir.

Klavye ve fare kablolarını bilgisayara

bağlayın.

Bilgisayar bekleme

modundadır.

Bekleme modundan çıkmak için

açma/kapama düğmesine basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini

dört saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve

kaydedilmemiş tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Bilgisayar tarihi ve saati

yanlış gösteriyor.

RTC (gerçek zamanlı saat)

pilinin değiştirilmesi

gerekebilir.

✎

Bilgisayar fişini

elektrik akımı taşıyan

bir duvar prizine

takmak, RTC pilinin

ömrünü uzatır.

Tarih ve Saat özelliklerini Denetim

Masası’ında sıfırlayın. (RTC tarih ve

saatini güncelleştirmek için Bilgisayar

Kurulumu seçeneği de kullanılabilir.)

Sorun devam ederse, RTC pilini

değiştirin. Yeni pil takma yönergeleri

için

Documentation

CD içindeki

Donanım Başvuru Kılavuzu’na

başvurun.

İmleç, tuş takımındaki

okları kullanarak hareket

etmiyor.

Num Lock tuşu

kullanımdadır.

Num Lock tuşuna basın. Ok tuşlarını

kullanmak isterseniz Num Lock ışığı

yanmamalıdır. Computer Setup’da

Num Lock tuşu devre dışı bırakılabilir

veya etkinleştirilebilir.

Düşük performans

gözlemlendi.

İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayara yönelik hava akımının

engellenmediğinden emin olun.

Bilgisayarın ve monitörün hava

çıkışı olan tüm kenarlarında hava

akımını sağlamak için 10,2 cm

(4 inç) genişliğinde açıklık bırakın.

2. Fanların düzgün takıldığından ve

çalıştığından emin olun (bazı fanlar

yalnızca gerektiğinde çalışır).

3. İşlemci soğutma kablosunun doğru

şekilde takıldığından emin olun.

Sorun Neden Çözüm

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 7

Sorun Giderme

Düşük performans

gözlemlendi

(devamı).

Sabit sürücü dolu. Sabit diskte yer açmak için, diskteki

bazı bilgileri başka bir yere aktarın.

Bellek yetersiz. Bellek ekleyin.

Sabit disk bölünmüş. Sabit disk sürücüsünü birleştirin.

Önceden erişilen program,

sisteme ayrılmış belleği

serbest bırakmadı.

Bilgisayarı yeniden başlatın.

Sabit disk sürücüsünde

virüs bulunuyor.

Virüsten korunma programını çalıştırın.

Çok fazla uygulama

çalışıyor.

1. Bellek boşaltmak için gereksiz

uygulamaları kapatın.

2. Bellek ekleyin.

Özellikle oyunlar gibi bazı

yazılım uygulamaları

grafik alt sistemini zorlar.

1. Geçerli uygulamanın çözünürlüğünü

düşürün veya uygulamadaki

parametreleri ayarlayarak

performansın nasıl artırılacağı

konusundaki öneriler için

uygulamayla gelen belgelere bakın.

2. Bellek ekleyin.

3. Grafik çözümünü yükseltin.

Nedeni bilinmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Boş ekran (görüntü yok). Ekran açık değil ve

ışığı yanmıyor.

Ekranı açın ve ışığının yandığından

emin olun.

Kablo bağlantıları

doğru değil.

Ekrandan bilgisayara ve prize giden

kabloları kontrol edin.

Sorun Neden Çözüm

8 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

Boş ekran (görüntü yok)

(devamı).

Ekran karartma yardımcısı

yüklediniz veya enerji

koruma özellikleri etkin.

Herhangi bir tuşa veya farenin düğmesine

basın ve varsa, şifrenizi girin.

Bilgisayar bekleme

modundadır.

Bekleme modundan çıkmak için

açma/kapama düğmesine basın.

DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört

saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş

tüm verilerinizi kaybedersiniz.

Sabit senkron bir ekran

kullanıyorsunuz ve seçilen

çözünürlükte senkronize

olmuyor.

Ekranın seçilen çözünürlüğe uygun

aynı yatay tarama hızında

çalışacağından emin olun.

Ekrandaki VGA/BNC seçim

düğmesi (bazı modellerde)

doğru ayarlanmadı.

Kablo bağlantısına uygun seçim

düğmesi ayarlayın.

Bozuk monitör. Farklı bir monitör deneyin.

Güç LED’i yanıp sönüyor

ve bilgisayar başlatılmıyor.

Dahili hata oluştu ve

bilgisayarda bir ışık kodu

yanıp sönüyor.

Hata kodunu yorumlamak için bkz:

“Tanılama Işıklarını Yorumlama“.

Sorun Neden Çözüm

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 9

Sorun Giderme

Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme

Ek bir sürücü veya genişletme kartı gibi bir donanım eklediğinizde

veya çıkardığınızda bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekebilir.

Bir tak ve çalıştır aygıtı yüklediğinizde, Windows XP Home/Professional,

aygıtı otomatik olarak algılar ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve

çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı yüklemeyi

tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir.

Windows XP Home/Professional'da, Donanım Ekleme Sihirbazı'nı

kullanın ve ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin.

Sorun Neden Çözüm

Yeni aygıt sistemin bir

parçası olarak algılanmıyor.

Aygıt yerine oturmamıştır

veya düzgün

bağlanmamıştır.

Aygıtın doğru ve güvenli şekilde

bağlanmasına ve konektör iğnelerinin

bükülmemiş olmasına dikkat edin.

Yeni harici aygıtın

kabloları gevşek veya güç

kabloları prize takılmadı.

Tüm kabloların doğru ve güvenli bir

şekilde bağlandığından ve kablo veya

bağlayıcı iğnelerinin kıvrılmamış

olduğundan emin olun.

Yeni harici aygıtın güç

düğmesine basılmadı.

Bilgisayarı kapatın, yeni aygıtı açın,

sonra bilgisayarı açıp yeni aygıtın

bilgisayar sistemiyle tümleşmesini

sağlayın.

Bilgisayar, yapılandırmaya

değiştirmenizi önerdiğinde

siz değiştirmediniz.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve

değişiklikleri kabul etmek için

yönergeleri uygulayın.

Varsayılan yapılandırma

diğer aygıtlarla

çakışıyorsa, Tak ve Kullan

kartı eklendiğinde

otomatik olarak

yapılandırılamayabilir.

Kartın otomatik ayarlarını kaldırmak

ve kaynak çakışmasına yol

açmayacak temel bir yapılandırma

seçmek için, Windows XP Aygıt

Yöneticisi’ni kullanın. Kaynak

çakışmasını çözmek için, aygıtların

yapılandırmasını yeniden ayarlamak

veya devre dışı bırakmak üzere

Computer Setup'ı da kullanabilirsiniz.

10 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

Tanılama Işıklarını Yorumlama

Bu bölüm, POST öncesinde veya sırasında ortaya çıkabilecek ve

kendileriyle ilişkili bir hata kodu veya metin mesajı bulunmayan ön

panel LED kodlarını içerir.

✎

PS/2 klavyesinde, yanıp sönen ışıklar görürseniz, bilgisayarın ön

panelinde yanıp sönen ışıklar olup olmadığına bakın ve ön panel LED

kodlarını belirlemek için aşağıdaki tabloya başvurun.

✎

Aşağıdaki tabloda, önerilen eylemler, yapılmaları gereken sırayla

listelenmektedir.

✎

Her iki güç kablosunun da sistem kartına bağlı olduğundan emin olun.

Bilgisayar başlatılamıyor. Yükseltme sırasında,

yanlış bellek modülleri

kullanılmıştır veya bellek

modülleri yanlış yere

takılmıştır.

1. Doğru bellek modüllerini kullanıp

kullanmadığınızı belirlemek ve

bunların doğru takıldığından emin

olmak için sisteminizle verilen

belgeleri gözden geçirin.

2. Bilgisayarın ön tarafındaki LED

ışıklarını gözlemleyin. Olası

nedenleri belirlemek için, bkz:

“Tanılama Işıklarını Yorumlama“.

3. Sorunu yine de gideremezseniz,

Müşteri Destek Merkezi’ne

başvurun.

Sorun Neden Çözüm

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 11

Sorun Giderme

Tanı Ön Panel LED’leri

Aktivite Olası Sebep Önerilen İşlem

Yeşil Güç LED’si

yanıyor.

Bilgisayar açık. Herhangi bir eylem yapmanız gerekmez.

Yeşil Güç LED’i her iki

saniyede bir kez

yanıp sönüyor.

Bilgisayar, RAM'da

Askıya Al (yalnızca

bazı modellerde)

veya normal Askıya

Al modunda.

Bilgisayarı etkinleştirmek için herhangi bir

tuşa basın veya fareyi hareket ettirin.

Yeşil Güç LED’si dört

saniyede bir kez

yanıp sönüyor.

İşlemci ısı koruması

etkinleştirilmiş:

Fanlardan biri

takılmış veya

dönmüyor olabilir.

VEYA

Soğutucu birim/fan

düzeneği işlemciye

uygun şekilde

takılmamış.

1. Bilgisayarın hava çıkış deliklerinin

açık olduğundan ve işlemci soğutucu

fanın çalıştığından emin olun.

2. Kapağı açın, açma/kapama düğmesine

basın ve işlemci fanının dönüp

dönmediğine bakın. İşlemci fanı

dönmüyorsa, fan kablosunun sistem kartı

bağlantısına takılı olduğundan emin olun.

Fanın tam olarak ve düzgün takıldığından

emin olun.

3. Fan düzgün ve tam olarak takılmasına

rağmen dönmüyorsa, işlemci fanını

değiştirin.

4. İşlemci soğutma birimini yeniden

yerleştirin ve fan düzeneğinin uygun

şekilde takıldığından emin olun.

5. Bir yetkili satıcıya veya servis

sağlayıcısına başvurun.

Yeşil güç ışığı beş kez

(saniyede bir kez)

yanıp sönüyor ve

ardından iki saniyelik

bir duraklama oluyor.

Ön video

belleği hatası.

1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin.

Sistemi açın.

2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri

tek tek yerleştirin.

3. Diğer üreticilere ait bellekleri

HP bellekleriyle değiştirin.

4. Sistem kartını değiştirin.

12 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

Yeşil güç ışığı altı kez

(saniyede bir kez)

yanıp sönüyor ve

ardından iki saniyelik

bir duraklama oluyor.

Ön video grafik

hatası.

Grafik kartı olan sistemlerde:

1. Grafik kartını çıkarıp yeniden takın.

Sistemi açın.

2. Grafik kartını değiştirin.

3. Sistem kartını değiştirin.

Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde, sistem

kartını değiştirin.

Yeşil güç ışığı sekiz kez

(saniyede bir kez)

yanıp sönüyor ve

ardından iki saniyelik

bir duraklama oluyor.

Hatalı sağlama

toplamından

kaynaklanan

geçersiz ROM.

1. Sistem ROM’unu en son BIOS

görüntüleriyle yeniden yükleyin.

2. Sistem kartını değiştirin.

Tanı Ön Panel LED’leri (Devamı)

Aktivite Olası Sebep Önerilen İşlem

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 13

Sorun Giderme

Sistem açılmıyor

ve ışıklar yanıp

sönmüyor.

Sistem açılamıyor. Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa

bir süreyle basılı tutun. Sabit disk LED’sinin

yeşile dönmesi, güç düğmesinin doğru

çalıştığı anlamına gelir:

1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj

seçicinin (belirli modellerde bulunur)

uygun voltaja ayarlanıp ayarlanmadığını

kontrol edin.

2. Sistem kartını değiştirin.

VEYA

Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir

süreyle basılı tutun. Sabit sürücü LED’si yeşile

dönmezse, aşağıdakileri yapın:

1. Birimin çalışan bir duvar prizine takılı

olduğunu kontrol edin.

2. Kapağı açın ve açma/kapama

düğmesinin bağlantısının sistem kartına

uygun şekilde takılı olduğunu kontrol edin.

3. Her iki güç kablosunun da sistem kartına

bağlı olduğundan emin olun.

Sistem kartındaki 5 V_aux ışığı yanıyorsa,

aşağıdakileri yapın:

4. Açma/kapama düğmesinin bağlantısını

değiştirin.

5. Sistem kartını değiştirin.

Sistem kartındaki 5 V_aux ışığı yanmıyorsa,

aşağıdakileri yapın:

6. Sistem kartındaki 5 V_aux ışığı yanıncaya

kadar, genişletme kartlarını tek tek çıkarın.

7. Güç kaynağını değiştirin.

Tanı Ön Panel LED’leri (Devamı)

Aktivite Olası Sebep Önerilen İşlem

14 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu

Sorun Giderme

Yazılımı Geri Yükleme

Restore Plus! CD’sini kullanarak, Windows işletim sistemi ve

yazılımı bilgisayarı satın aldığınızdaki orijinal durumuna geri

yüklenebilir. Bu özelliği kullanma hakkında tüm yönergeler için,

Restore Plus! CD’sinde bulunan belgelere bakın.

✎

İlk işletim sistemi yükleme işlemi sırasında güç kesilmesi olursa,

işletim sistemini yüklemek için Restore Plus! CD’sini kullanın.

Müşteri Desteği'ne Başvurma

Yardım ve servis için, bir yetkili satıcıya veya bayiye başvurun. Siz

en yakın satıcıyı veya bayiyi bulmak için,

http://www.hp.com

adresine

bakın.

✎

Bilgisayarı servis hizmeti almak için bir yetkili satıcı, bayi veya servis

sağlayıcısına götürürseniz, varsa kurulum ve açılış şifrelerinizi de

vermeyi unutmayın.

✎

Teknik yardım için, Documentation CD’sindeki garantide veya Destek

Telefon Numaraları kılavuzunda listelenen telefon numarasını arayın.

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 15

Sorun Giderme

HP Insight Diagnostics’i Yükleme

HP Insight Diagnostics yardımcı programı (yalnızca belirli

modellerde bulunur), bilgisayarın donanım yapılandırması ile ilgili

bilgileri görüntülemenizi ve bilgisayarın alt sistemlerinde donanım

tanılama testleri yapmanızı sağlar. Bu yardımcı program, donanım

sorunlarını etkili şekilde saptama, tanılama ve yalıtma işlemlerini

kolaylaştırır. Yardımcı programı HP Web sitesinden yükleyebilirsiniz.

Yardımcı program tüm modellerde yoktur:

http://www.hp.com

adresine gidin.

2. Software & Driver Downloads (Yazılım ve Sürücü Yüklemeleri)

bağlantısını tıklatın.

3. Ürün numaranızı metin kutusuna girin (örneğin dx2200) ve

Enter

tuşuna basın.

4. Size özel bilgisayar modelini seçin.

5. İşletim sisteminizi seçin.

6. Diagnostic (Tanılama) bağlantısını tıklatın.

7. HP Insight Diagnostics Offline Edition’ı (HP Insight

Diagnostics Çevrimdışı Sürüm) tıklatın.

8. Bir dil seçin ve Download (Yükle) seçeneğini tıklatın.

✎

Yükleme, önyüklenebilir CD oluşturma hakkında yönergeler içerir.

HP Compaq dx2200 Microtower PC Kullanici rehberi

Marka: HP

Model: Compaq dx2200 Microtower PC

Tip: Kullanici rehberi

PDF İndir

rapor

HP Compaq dx2200 Microtower PC Kullanici rehberi

HP Compaq dx2200 Microtower PC Kullanici rehberi

İlgili Makaleler