5
e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya
benzeri bir yolla yapması mümkündür.
Ancak uyuşmazlık halinde ispat
yükümlülüğü tüketiciye aittir. Sanayi
malının arızasının 10 iş günü içerisinde
giderilmemesi halinde, imalatçı veya
ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya
kadar, benzer özelliklere sahip baska bir
sanayi malını tüketicinin kullanımına
tahsis etmek zorundadır.
4. Malın garanti süresi içerisinde, gerek
malzeme ve işçilik, gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması
halinde, işçilik masrafı, parça bedeli ya
da başka herhangi bir ad altında hiçbir
ücret talep etmeksizin tamiri
yapı lacaktır.
5. a. Tüketiciye teslim edildiği tarihten
itibaren, garanti süresi içinde kalmak
kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört
defa veya imalatçı-üretici ve/veya
ithalatçı tarafından belirlenen garanti
süresi içerisinde altı defa arızalanan
maldan yararlanamamayı sürekli
kılması,
b. Tamir için gereken sürenin aşılması,
c. Firmanın servis istasyonunun, servis
istasyonunun mevcut olmaması halinde
sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi,
temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçı-üreticisinden birisinin
düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin